Cómo aprovechar los datos para mejorar tu negocio

Los datos son la base de casi todos los negocios de impresión de alto rendimiento, desde la mejora de la precisión del color hasta la reducción de residuos y la personalización del marketing. Pero los datos sólo son útiles cuando son precisos, están bien gestionados y son seguros. He aquí cómo los impresores pueden convertir la información en algo positivo.

Las empresas de impresión generan más datos de los que la mayoría de la gente cree: historiales de trabajos, uso de dispositivos, perfiles de color, comportamiento de los clientes, rendimiento del acabado, plazos de entrega, métricas medioambientales y mucho más. Lo que hace que los datos sean tan valiosos es su objetividad. No se basan en el instinto. Revelan patrones que, de otro modo, los humanos pasarían por alto.

Sin embargo, muchos impresores siguen basándose en la costumbre, la experiencia o las anécdotas. Eso está bien cuando los volúmenes son predecibles y los márgenes generosos, pero el panorama actual de la impresión es muy competitivo. Los clientes esperan precisión, plazos de entrega rápidos y un servicio personalizado, todo lo cual depende de un profundo conocimiento de lo que ocurre realmente en tu negocio. Si los datos ya existen, ¿estás aprovechando todo su potencial?

Uno de los beneficios más directos de la analítica de datos es la reducción de residuos. Los entornos de impresión son complejos, con múltiples dispositivos, tipos de trabajo y comportamientos de los usuarios. Sin datos sólidos, las ineficiencias pueden permanecer invisibles.

Las herramientas de análisis de uso como PaperCut te muestran con qué frecuencia se utilizan los dispositivos, qué equipos imprimen más, cuántos trabajos se abandonan y cuándo se producen errores. Los patrones surgen rápidamente: grandes tiradas en el dispositivo equivocado, mala preparación de los archivos que provoca reintentos, uso intensivo del color donde bastaría con monocromo. El análisis de esta información permite introducir un enrutamiento más inteligente de los trabajos, reducir el desperdicio de consumibles y abordar los hábitos de comportamiento que añaden costes innecesarios.

Para los clientes preocupados por la sostenibilidad -y cada vez más, para los equipos de compras- este tipo de información es esencial. Reducir los residuos no sólo es bueno para el medio ambiente, sino que supone un ahorro directo de costes.

Demasiados impresores siguen confiando en el «ojo humano»…