データは、カラー精度の向上から廃棄物の削減、マーケティングのパーソナライズまで、ほとんどすべての高業績印刷ビジネスを支えています。しかし、データは正確で、適切に管理され、安全であってこそ有用です。ここでは、印刷会社が情報をプラスに変える方法を紹介します。
ジョブ履歴、デバイスの使用状況、カラープロファイル、顧客行動、仕上げ性能、納期、環境指標などなど。データの価値が高いのは、その客観性にあります。データは直感に頼らない。そうでなければ人間が見逃してしまうようなパターンを明らかにしてくれる。
しかし、多くの印刷会社はいまだに習慣や経験、あるいは逸話的な洞察に頼っている。しかし、今日の印刷業界は非常に競争が激しい。顧客は、正確さ、迅速な納期、パーソナライズされたサービスを期待しています。これらすべては、御社のビジネスで実際に何が起きているかを深く認識することにかかっています。データがすでに存在する場合、その可能性を最大限に活用していますか？
無駄を省くデータデータ分析の最も直接的なメリットの一つは、無駄の削減である。印刷環境は複雑で、複数のデバイス、ジョブタイプ、ユーザーの行動があります。確かなデータがなければ、非効率は目に見えないままです。
PaperCutのような使用状況分析ツールは、デバイスの使用頻度、どのチームが最も多く印刷しているか、どれだけのジョブが放棄され、いつエラーが発生したかを示します。間違ったデバイスでの大量印刷、ファイル準備の不備による再試行、モノクロのはずがカラーを多用している、などのパターンがすぐに浮かび上がります。この情報を分析することで、よりスマートなジョブルーティングを導入し、消耗品の無駄を削減し、不必要なコストを増やす行動習慣に対処することが可能になります。
持続可能性を重視する顧客にとって、そして最近では調達チームにとっても、この種の洞察は不可欠である。廃棄物の削減は環境に良いだけでなく、直接的なコスト削減にもつながる。
カラーマネージメントと印刷品質のためのデータ印刷品質を判断するのに、いまだに「肉眼」に頼っている印刷会社が多すぎる。しかし、色の比較は主観的なものであり、経験豊富なオペレーターでさえ微妙な違いを見逃してしまうことがある。データがこれを解決します。
目視による判断だけでなく、測定可能なカラーデータを使用することで、印刷業者は出力を標準や以前のジョブと正確に比較することができます。客観的な測定値により、ドリフトの特定、デバイスの再較正が容易になり、現場やシフト全体で一貫した印刷品質を維持することができます。
その結果、再印刷の回数が減り、顧客からの信頼が高まり、検証可能な品質保証が得られます。パッケージング、ブランディング、ディスプレイ・グラフィックなど、色の精度が契約上重要であることが多い業界では、このようなデータ主導のプロセスはもはやオプションではありません。
マーケティングと顧客体験を変革するデータ効果的な印刷マーケティングは、ますます顧客データに依存している。購買行動、頻度、嗜好、業界動向を理解している印刷会社は、よりパーソナライズされた、ターゲットを絞った、成功するキャンペーンを提供することができます。
有益な顧客インサイトにより、企業はオーディエンスをセグメント化し、メッセージングを調整し、単なる一般的な印刷物ではなく、関連性と独自性を感じさせる印刷物を作成することができる。過去の注文やエンゲージメントを分析することで、印刷会社は、クロスセルの機会から各分野に最適なフォーマットまで、よりスマートな提案を行うことができます。
マーケティング担当者は支出を正当化するプレッシャーにさらされているため、これは重要である。キャンペーンが、より高いエンゲージメント、より長いリテンション、より強いブランド想起を示すことができれば（明確な顧客分析によって裏付けられる）、印刷物を正当化することははるかに容易になる。
英国企業の最近の分析によると、データによってパーソナライズされた、よりインパクトのあるキャンペーンが可能になるため、印刷が再び支持を集めているとさえ言われている。バリアブルデータ印刷、トリガーメール、デジタル印刷とのハイブリッド・ジャーニーはすべて、強力なデータ基盤に依存している。
業務効率化のためのデータ運用実績は、印刷業界で最も豊富でありながら、最も活用されていないデータ領域の1つです。機械稼働率、エラー率、シフトパターン、仕上げのボトルネック、納品実績、スケジューリングの競合などです。
十分に構造化されたデータがロックを解除する：
より良いキャパシティプランニング：マシンが本当にフル稼働しているのか、単にビジー状態なのかを知ることができる。 予知保全：ダウンタイムを引き起こす前に、故障の兆候を早期に発見する。 手作業によるタッチポイントの削減：自動化ツールを導入できる場所を特定する。 よりスマートなジョブの順序付け：ジョブの組み合わせが切り替え時間を短縮することを理解する。このような洞察によって、小規模印刷会社は大規模な事業と競争することができ、大規模印刷会社はコントロールを失うことなく規模を拡大することができる。
データの保護収集するデータが増えれば増えるほど、セキュリティの重要性は増す。印刷関連のデータ漏えいは増加しており、それに伴って経済的な影響も大きくなっています。印刷関連の情報漏えいの平均コストは、顧客のアートワーク、住所、財務情報、マーケティング・データベースの機密性によって大幅に増加しています。平均で100万ポンド以上に達しています。
同時に、印刷会社はデータの保存、送信、削除方法について顧客からの監視の目を向けられている。情報漏えいは金銭的な損害を与えるだけでなく、信用を損なう。
セキュリティはプロセスのあらゆる部分に組み込む必要がある。暗号化されたファイル転送、セキュアな印刷リリース、ジョブデータへのアクセス管理、定期的なソフトウェアのパッチ適用、フィッシングに対するスタッフのトレーニング、さらには明確な保存と削除のポリシーなどだ。 データが資産であるならば、徹底したガバナンス、保護、説明責任をもって、資産と同じように扱われなければならない。
多くの人が間違えるところ多くの企業はデータ不足で苦しんでいるわけではない。多すぎるのだ。データはスプレッドシートや埃まみれのデバイス、失われたレガシー・システムに散らばっている。質の悪いデータは誤った意思決定につながる。
どのように管理するのか？まず、データの所有権を明確にすることから始めましょう。次に、命名規則、ファイル形式、測定方法などのインプットを標準化する。また、定期的にデータのクリーニングと監査を行うのも良いアイデアです。重複を削除し、エラーを修正し、ソースを検証する。これが大変な作業に思えるなら、小さくても構造的に始めることだ。一度にすべてを測定しようとするのではなく、いくつかの価値の高い測定基準に焦点を当てましょう。
データ主導の印刷ビジネスになるための5つのステップ基礎が整えば、洞察力を改善につなげることができる。
ジョブチケット、デバイスデータ、顧客行動、ワークフローログなど、すでに収集しているデータを評価する。 無駄を省く？より速いターンアラウンド？より良い顧客ターゲティング？ MISシステム、印刷管理プラットフォーム、カラー測定ツール、分析ダッシュボードなど、適切なツールを選択する。 統合と自動化 – システムを接続し、手作業なしでデータが流れるようにする。 洞察に基づいて行動する – プロセスを改善し、価格を調整し、ワークフローを再設計し、マーケティングをパーソナライズする。目標は、単に「データを持つ」ことではありません。
データを戦略的資産として扱う印刷企業は、そうでない企業よりも優れた業績を上げている。無駄を省き、品質を高め、マーケティングを改善し、投資を導き、顧客との関係を強化する。しかし、正確さ、構造、セキュリティがなければ、どれも機能しません。
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