行为改变虽然经常被忽视，但却是企业节约用电和浪费成本的最具成本效益的方法。与其仅仅下达指令，不如利用行为科学来推动行动。当变革符合 EAST 框架时，它就会有效：简易、吸引、社会和及时。简化流程，如为设备贴标签或为垃圾桶定位，以克服混乱和费力等障碍。
在计划如何节约用水或废物成本时，行为改变往往会被忽视，尽管它是迄今为止最具成本效益的方法。人们往往不太了解行为改变这一工具，低估了它的潜力，而且往往把它与墙上的指示告示联系在一起。然而，仅仅告诉人们是行不通的。如果真的有用，我们每个人都会吃超级健康的饮食，做大量的运动，酗酒和不吸烟。
行为科学是一门经过深入研究的学科，已在全球范围内建立起来，并被用于从政府到个人的各个层面。利用由此建立的知识库，可以通过引导行为而不是强迫行为，非常有效地引发你想要的改变。联合国和国际能源机构等组织认为，行为改变是实现我们需要的全球变革的最佳机会之一。
对于企业来说，尤其是没有雄厚资金进行投资储蓄的小型企业，这是一个值得探讨的问题。你不需要深入研究其中的科学原理，但了解一些要点还是有帮助的：当变革简单、有吸引力、具有社会性和及时性*时，变革的效果最好。
人们一般都喜欢做正确的事，也会心甘情愿地去做，但旧习惯是很难改掉的，新习惯的养成需要在精神和体力上都让人感到轻松。阻碍计划发挥作用的最大障碍往往是混乱和过于费力。以下是几个常见的例子。
在节约能源方面，如果设备上没有很好的标识，那么夜间关闭设备这一看似简单的政策对人们来说可能非常困难：害怕关闭本应一直开着的设备足以导致人们让所有设备都开着。说到灯光，请考虑一下离开大楼的路线–最后离开的人是否会在任何时候都处于黑暗之中，哪怕只有几米远？如果是这样，延时定时器或其他技术解决方案会让这一切变得更容易。
防错是减少浪费的绝佳方法。质量控制检查会发现错误，但只是在出错之后，有时在流程中已经浪费了大量的时间和金钱。最好的办法是阻止错误的发生。任何运行质量管理系统的人，或者看过航空公司飞行员的人，可能都熟悉检查表的概念，它可以提醒人们在流程前、流程中和流程后需要检查的内容，交接检查可以确保流程中执行下一阶段工作的人掌握所需的全部信息，并在关键阶段进行签核。但是，这些工作可能会变得过于复杂，耗费太多精力，让忙碌的人们感到沮丧。简单易行最有效。让工作的人参与进来：他们知道什么会给他们带来最大的问题，什么会有所帮助。
许多研究项目都发现，在回收利用方面，最重要的是回收利用是否容易。这是一个充满困惑的领域。什么东西应该放进哪个垃圾桶的图片非常有用–最好是你工作场所的相关物品，这样就一目了然了，甚至还可以是样品。区分不同类型的塑料并不容易。确保理想的垃圾桶就在附近，并且容易拿到，这也是垃圾桶成群的原因。
背景和参与非常重要–了解员工关心什么，什么对他们重要，并要求他们在此背景下提出相关的变革建议–让计划成为他们推动的事情，以支持对他们重要的事情。衡量并反馈他们的成果。将其与大局联系起来–联合国可持续发展目标、当地学校的清洁空气区、气候变化造成的当地洪水风险–其中的联系并不总是显而易见的。
重要的是，要以身作则。向人们展示这一点的重要性，让每个人都参与进来。
* 摘自行为洞察小组的行为改变框架 EAST 。https://www.bi.team
照片由CoWomen提供
