Güvenli gönderim için en iyi kurye nasıl seçilir

Bir matbaacı olarak, işinizin yüksek kalitede olduğundan emin olmak işin sadece yarısıdır - müşteriye zamanında ve eksiksiz teslim etmek de aynı derecede önemlidir. Güvenilir kurye hizmetleri, işletmenizin itibarı için hayati önem taşır, bu nedenle bir teslimat ortağında nelere dikkat etmeniz gerektiği ve otomasyonun işletmenizi büyütmenin bir yolu olabileceği nedenler şunlardır.

Bir matbaacı olarak itibarınız yalnızca ürettiğiniz işin kalitesine değil, aynı zamanda müşterinizin eline nasıl ulaştığına da bağlı olabilir. Mükemmel pazarlama broşürü, bir dizi kartvizit veya markalı ambalaj tasarlayıp üretebilirsiniz, ancak geç, hasarlı veya daha da kötüsü gelmezse, tüm müşteri deneyimi olumsuz etkilenebilir. Ticaret fuarı materyalleri veya kampanya broşürleri gibi zamana duyarlı baskı işleri için zamanında ve güvenli teslimat zorunludur.

Bir paketi posta kutusuna koyup parmaklarınızı çaprazlamanın günleri çoktan geride kaldı. Bugün, doğru kuryeyi seçmek mürekkep veya alt tabaka seçiminiz kadar önemlidir. Kurye hizmetlerinin sayısı bunaltıcı olabilir ve artık en uygun seçeneğe güvenmek yeterli değildir. Teslimat sürecinizi kontrol altına almazsanız, müşterileriniz sizi sorumlu tutacaktır - teslimat sürücüsünü değil.

Teslimatın baskı kalitesi kadar önemli olmasının nedeni

Teslimat, ürününüzün yolculuğundaki son adımdır. Buruşuk, yırtık veya geç gelen kusursuz bir poster seti, üretim çabanız ne olursa olsun, müşterinin gözünde başarısız bir iştir.

Müşteri beklentileri değişti. Ertesi gün teslimat, canlı takip ve teslimat kanıtı artık isteğe bağlı ekstralar değil, norm haline geldi. Ve küçük işletmeler giderek daha fazla çevrimiçi platformlar aracılığıyla ulusal veya hatta uluslararası teslimat sunduğundan, gerçekten rekabetçi kalmak istiyorsanız bu hizmet seviyesini yakalamak hayati önem taşıyor.

Güvenli ve zamanında teslimat yalnızca verilen sözleri tutmak anlamına gelmez; işletmenizin itibarını korur ve müşterilerin tekrar tekrar gelmesini sağlar.

Suç çoğu zaman kuryeye değil, size düşer

Tekrar etmekte fayda var: Müşterileriniz baskı süreci ile teslimat süreci arasında ayrım yapmaz. Yolda bir sorun çıkarsa, etkilenen markanızın itibarıdır. Olumsuz yorumlar, geri ödeme talepleri veya şikayetler genellikle üçüncü taraf kuryelerden bahsetmez; size odaklanırlar. 1* derecelendirmelerinin teslimat sorunlarıyla ilgili olduğu ve gerçek ürünle ilgili olmadığı çevrimiçi ürün incelemelerine hızlı bir göz atmak bunu kanıtlar. Seçtiğiniz kurye, birçok açıdan işinizin bir uzantısıdır.

Ancak kaç tane matbaacı, baskı makineleri veya sonlandırma araçları seçerken gösterdikleri özenle kullandıkları kurye hizmetlerini araştırmaya zaman ayırıyor? Kurye seçimi sadece lojistik bir karar değil, aynı zamanda bir markalama kararıdır.

Baskı ürünleriniz için dikkate alınması gereken kuryeler

Seçeneklerinizi araştırın. Örneğin, Birleşik Krallık'ta kuryelerle ilgili müşteri memnuniyetine dair net bir içgörü var. 56.000 yanıta sahip 2024 MoneySavingExpert anketine göre, DPD Birleşik Krallık'taki en iyi kurye olarak derecelendirildi, katılımcıların %55'i onu 'harika' olarak derecelendirirken, yalnızca %15'i kötü olarak derecelendirdi. DHL ve Royal Mail de iyi performans gösterdi - ancak DHL Parcel UK çok daha kötü performans gösterdi, bu nedenle hangi DHL'i seçtiğinize dikkat edin. Diğer iyi bilinen kuryeler arasında Yodel 11., Evri 16. ve TNT son sırada yer aldı. Katılımcıların %48'i Hermes'ten yeniden markalanan Evri'yi kötü olarak derecelendirdi.

Bireysel deneyimler farklılık gösterse de, bu tür toplu veriler faydalı bir başlangıç noktası sunar. Bir yazıcı olarak, genellikle kırılgan, hacimli veya garip şekilli ürünler gönderiyorsunuz. Sadece perakende paketler değil, dikkatli taşıma konusunda deneyimli ve B2B teslimatlarında iyi bir geçmişe sahip bir kurye istersiniz.

Bir kuryede nelere dikkat edilmeli

Kurye hizmetlerini karşılaştırırken, dikkate alınması gereken çok şey vardır ve sizin için önemli olan şey büyük ölçüde ne tür ürünler yarattığınıza bağlı olacaktır. Ancak parsel takibi çoğu matbaa için hayati önem taşıyacaktır - müşteriler siparişlerinin nerede olduğunu ve ne zaman ulaşacağını bilmek ister. Gerçek zamanlı takip ve teslimat onayı ile onlara gönül rahatlığı sağlayın.

Yüksek değerli baskı siparişleri gönderiyorsanız, kuryenin kaybolan veya hasar gören ürünler için teminat sunmasını istersiniz, bu nedenle sigorta ve tazminat maddelerine bir göz atın. Benzer şekilde, hassas ve kırılabilir ürünler için özel bir taşıma hizmeti sunup sunmadıklarını kontrol edin. Pahalı çerçeveli baskılar ve cam tabelalar sağlam bir şekilde ulaşmalıdır.

Birçok iş için zaman çok önemlidir, bu nedenle ertesi gün, aynı gün veya planlı teslimat gibi teslimat seçeneklerine bakın. Müşterileriniz gelebilecek bir siparişi beklemek için beklemez, kesinliğe ihtiyaç duyarlar. Kaçınılmaz olarak, kuryelerle ilgili sorunlar olacaktır, bu nedenle müşteri desteğini de göz önünde bulundurun. Bir şeyler ters gittiğinde kolayca ulaşılabilirler mi? Bir insanla konuşabiliyor musunuz yoksa bir sohbet robotuyla sonsuz bir döngüye mi giriyorsunuz?

Teknolojinin kullanımı: API'leri göndermeye yönelik hızlı bir kılavuz

Bir web-to-print platformu çalıştırıyorsanız veya sadece çevrimiçi sipariş alıyorsanız, bir kargo API'si entegre etmek, teslimat sürecinizin ödeme aşamasından kapınıza kadar sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlamanın akıllıca bir yoludur. Kargo API'si, web sitenizi veya sipariş yönetim sisteminizi kurye hizmetlerine bağlayan bir yazılım köprüsüdür. Kargo etiketlerini otomatik olarak oluşturmanızı ve yazdırmanızı ve müşterilerinize birden fazla teslimat seçeneği sunmanızı sağlar.

Ayrıca gerçek zamanlı fiyat teklifleri vermenize, müşterileriniz için takip bağlantıları vermenize ve hatta web siteniz ile kurye arasında sipariş durumlarını senkronize etmenize olanak tanır. Bu, sizin için daha az zahmetli yönetim anlamına gelir ve müşterilerinize profesyonel bir mağaza vitrini sunar. Birçok matbaacı, Shipmate veya Voila gibi API entegrasyonuna küçük bir yatırım yapmanın operasyonel verimliliği artırdığını görmektedir.

Bir nakliye API'si eklemek genellikle daha geniş bir iş otomasyonuna açılan bir kapıdır. Baskı işletmeleri için bu, otomatik iş akışı yönetimi, baskı öncesi, pazarlama ve hatta yerine getirmeyi içerebilir ve yapmak istediğiniz yaratıcı şeyleri yapmak için size daha fazla zaman kazandırır.

Doğru kurye ortağını seçmek büyük bir müşteri deneyimi sorunudur. Yanlış yaparsanız, en iyi işiniz bile kötü kullanım veya kaçırılan teslim tarihleri nedeniyle boşa gidebilir. Doğru yaparsanız, itibarınızı güçlendirir, tekrarlanan işleri artırır ve zamandan tasarruf edersiniz. Kimi seçerseniz seçin, baskı işinizin ihtiyaç duyduğu özellikleri ve esnekliği sunduğundan emin olun.