Stora förväntningar: tuffare krav från tryckkunder
Snabbare vändning och hållbarhet är toppen av kundernas inköpslistor, säger FESPA-medlemmar.
Kundens förväntningar står aldrig stilla, men leverantörer av utskriftstjänster (PSP) står för närvarande inför snabbt utvecklande och mycket tuffare kundförväntningar.
Ingenstans är detta mer uttalat än i den fortsatta drivningen mot massanpassning. Mer än 50% av de svarande på FESPA Print Census 2018 sa att toppen av kundernas inköpslistor var snabbare vändning, kortvarig utskrift, just-in-time tillverkning och personalisering.
Många kunder begärde nu 48 timmars tidsramar för leverans, och PSP: er vred sig till digital teknik för att hjälpa dem - 54% av de svarande sa att deras främsta skäl för att investera i digital var att möta det ökande behovet av utskriftskapacitet. I själva verket är mötekapaciteten högre än förbättrad utskriftskvalitet.
Kunden fortsatte att fungera centralt inom andra investeringar - 28% av alla svarande hade också investerat i interaktiva kundsamarbetsverktyg (till exempel visualisering, design, godkännande och markering).
Kunder och samvete
Men kunder strävar inte bara efter snabbare tider och hårdare priser. Undersökningen visar att de är motiverade att lämna ett lättare koldioxidavtryck och ta mer miljövänliga metoder från sin skrivare.
De 69% av kunderna som insisterade på miljöansvariga åtgärder bad vanligtvis om återvinningsbara produkter, hållbar tillverkning och minskat avfall. PSP: er har ökat till den gröna utmaningen. De mest populära åtgärderna inkluderade användning av energieffektiv och certifierad utrustning, användning av flyktiga organiska föreningsfria bläck, personal- och kundutbildning och användning av produkter med återvinningsprogram för livslängd.
Av de PSP som hade infört grönare praxis sade nästan tre fjärdedelar att det inte hade haft någon negativ inverkan på försäljningen eller stöten på priser: ett fall att hålla verksamheten lycklig såväl som kunden.
Kundens krav på statistik
- 59% av PSP: erna tror att leveransen i tid kommer att öka
- 72% säger kundernas efterfrågan på snabb vändning ökar
- 61% säger att trenden mot kortare körningar ökar
- 47% säger kundernas krav på miljövänliga produkter är ett stort inflytande eller "mitt huvud"
Bli medlem i FESPA för att fortsätta läsa
För att läsa mer och få tillgång till exklusivt innehåll på Club FESPA-portalen, kontakta din lokala förening. Om du inte är en nuvarande medlem, vänligen fråga här . Om det inte finns någon FESPA-förening i ditt land kan du gå med i FESPA Direct . När du blivit medlem i FESPA kan du få tillgång till Club FESPA-portalen.
ämnen
Senaste nyheter
Den personliga touchen: besök Personalization Experiences SmartHub Conference 2025
Gå med i SmartHub-konferensen på Personalization Experience nästa månad för att ligga steget före den senaste tekniken och trenderna.
Hur man bygger varumärkesförtroende med hjälp av kundrecensioner
Recensioner kan gynna eller skada ditt företags rykte. Från att sprida ordet till sociala bevis, här är varför recensioner är viktiga och vad du kan göra för att hantera dina kundrecensioner för att förbättra ditt varumärkes rykte.
Förordningsvägledning: Utökat producentansvar
Extended Producer Responsibility (EPR) är nu i kraft. Vad betyder det för dem i tryckeriet? Hållbarhetskonsulten Rachel England beskriver allt du behöver veta.
Hur du maximerar automatiseringen av ditt produktionsarbetsflöde
Arbetsflödesautomatisering har utvecklats bortom grundläggande filförberedelser och omfattar nu inlämning av jobb, prepress och postpress. Skrivare automatiseras för att öka produktiviteten, minska avfallet och åtgärda kompetensbrist. Genom att implementera skräddarsydd automation, från RIP till MIS, optimerar genomströmningen och lönsamheten, vilket minimerar mänskligt ingripande.