Hur man väljer det bästa kurirföretaget för säker frakt

Som tryckare är det bara halva jobbet att se till att ditt arbete är av hög kvalitet – att leverera till kunden i tid och i gott skick är lika viktigt. Pålitliga budtjänster är avgörande för ditt företags rykte, så här är vad du ska leta efter hos en leveranspartner och varför automatisering kan vara ett sätt att stärka din verksamhet.

Som tryckeri kan ditt rykte inte bara bero på kvaliteten på det arbete du producerar, utan också på hur det når kundens händer. Du kan designa och producera den perfekta marknadsföringsbroschyren, visitkortspaketet eller varumärkesförpackningen, men om det anländer sent, är skadat eller – ännu värre – inte dyker upp, kan hela kundupplevelsen påverkas negativt. För tidskänsliga trycksaker som mässmaterial eller kampanjflyers är snabb och säker leverans absolut nödvändig.

Dagarna då man bara stoppade ett paket i en brevlåda och korsade tummarna är sedan länge förbi. Idag är det lika viktigt att välja rätt bud som att välja bläck eller substrat. Antalet budtjänster kan vara överväldigande, och det räcker inte längre att förlita sig på det bekvämaste alternativet. Om du inte tar kontroll över din leveransprocess kommer dina kunder att hålla dig ansvarig – inte budföraren.

Varför leverans är lika viktigt som tryckkvalitet

Leverans är det sista steget i din produkts resa. En perfekt uppsättning affischer som anländer skrynkliga, trasiga eller försenade är ett misslyckat jobb i kundens ögon, oavsett din produktionsinsats.

Kundernas förväntningar har förändrats. Leverans nästa dag, spårning i realtid och leveransbevis är inte längre valfria tillbehör, utan normen. Och med tanke på att småföretag i allt större utsträckning erbjuder nationella eller till och med internationella leveranser via onlineplattformar är det viktigt att matcha denna servicenivå om man verkligen vill förbli konkurrenskraftig.

Säker och punktlig leverans handlar inte bara om att hålla löften – det skyddar ditt företags rykte och får kunderna att komma tillbaka gång på gång.

Skulden faller ofta på dig, inte kuriren

Det är värt att upprepa: dina kunder skiljer inte mellan tryckprocessen och leveransprocessen. Om något går fel längs vägen är det ditt varumärkes rykte som påverkas. Negativa recensioner, återbetalningskrav eller klagomål nämner vanligtvis inte tredjepartsbud – de fokuserar på dig. En snabb titt på produktrecensioner online där 1-stjärniga betyg handlar om leveransproblem och inte själva produkten bevisar detta. Det budföretag du väljer är på många sätt en förlängning av ditt företag.

Men hur många tryckerier tar sig tid att undersöka de budtjänster de använder med samma noggrannhet som de tillämpar när de väljer tryckmaskiner eller efterbehandlingsverktyg? Valet av budtjänst är inte bara ett logistiskt beslut – det är ett varumärkesbeslut.

Budfirmor att överväga för dina trycksaker

Undersök dina alternativ. Till exempel, i Storbritannien finns det en tydlig inblick i kundnöjdheten med budfirmor. Enligt en MoneySavingExpert-undersökning från 2024 med 56 000 svar, rankades DPD som det bästa budföretaget i Storbritannien, där 55 % av de svarande betygsatte det som "utmärkt" och endast 15 % som dåligt. DHL och Royal Mail presterade också bra – även om DHL Parcel UK klarade sig mycket sämre, så var försiktig med vilket DHL du väljer. Bland andra välkända budfirmor rankades Yodel på 11:e plats, Evri på 16:e plats och TNT på sista plats. 48 % av de svarande betygsatte Evri, som bytte namn från Hermes, som dåligt.

Även om individuella erfarenheter varierar, erbjuder den här typen av aggregerade data en användbar utgångspunkt. Som tryckeri skickar du artiklar som ofta är ömtåliga, skrymmande eller har en konstig form. Du vill ha ett budföretag som har erfarenhet av noggrann hantering och goda resultat inom B2B-leveranser, inte bara detaljhandelspaket.

Vad man ska leta efter hos en budfirma

När man jämför budtjänster finns det mycket att tänka på, och vad som är viktigt för dig beror till stor del på vilken typ av produkter du skapar. Men paketspårning är avgörande för de flesta tryckerier – kunderna vill veta var deras beställning är och när den kommer fram. Ge dem sinnesro med spårning och leveransbekräftelse i realtid.

Om du skickar ut trycksaker av högt värde vill du att budföretaget erbjuder skydd för förlorade eller skadade föremål, så ta en titt på deras försäkrings- och ersättningsklausuler. Kontrollera också om de erbjuder en särskild hanteringstjänst för ömtåliga och bräckliga föremål. Dyra inramade trycksaker och glasskyltar måste anlända intakta.

Tid är avgörande för många jobb, så titta på leveransalternativ som leverans nästa dag, samma dag eller schemalagd leverans. Dina kunder väntar inte på att få en beställning som kan komma, de behöver säkerhet. Det kommer oundvikligen att bli problem med budfirmor, så överväg även kundsupport. Är de lätta att nå när något går fel? Kan du prata med en människa, eller hamnar du i en oändlig loop med en chatbot?

Använda teknik: en snabbguide till leverans-API:er

Om du använder en webb-till-tryck-plattform eller bara tar emot beställningar online är det ett smart sätt att integrera ett frakt-API för att säkerställa att din leveransprocess löper smidigt från kassan till dörren. Ett frakt-API är en programvarubrygga som kopplar din webbplats eller ditt orderhanteringssystem till budtjänster. Det låter dig automatiskt generera och skriva ut fraktetiketter och erbjuda flera leveransalternativ till dina kunder.

Den låter dig också tillhandahålla offerter i realtid, spårningslänkar för dina kunder och till och med synkronisera orderstatus mellan din webbplats och budfirman. Det innebär mindre krånglig administration för dig och ger dina kunder en professionell butiksfront. Många tryckerier upplever att en liten investering i API-integration med exempelvis Shipmate eller Voila förbättrar den operativa effektiviteten.

Att lägga till ett frakt-API är ofta en inkörsport till bredare affärsautomation. För tryckeriföretag kan detta inkludera automatiserad arbetsflödeshantering, prepress, marknadsföring och till och med orderhantering, vilket ger dig mer tid att göra de kreativa saker du vill göra.

Att välja rätt kurirpartner är en viktig fråga för kundupplevelsen. Om du gör fel kan även ditt bästa arbete bli ogjordt av dålig hantering eller missade deadlines. Om du gör det rätt stärker du ditt rykte, ökar återkommande kunder och sparar tid. Vem du än väljer, se till att de erbjuder de funktioner och den flexibilitet som ditt tryckeri behöver.