Ako riadiť svoje podnikanie cez eBay

eBay sa premenil na predajňu úplne nových produktov – ako môžu PSP využiť výhody tohto obrovského digitálneho trhu?

Keď sa spustil eBay, išlo o virtuálny zmätok. Nové položky prevážil použitý tovar, pričom proces aukcie zatienil oblasť stránky „kúpte si to teraz“. To sa úplne obrátilo, keď stránka dozrela. Teraz sa viac ako 80 % transakcií na stránke týka nových položiek zakúpených priamo – ide o obrovský trh, kde si môžu založiť obchody veľké značky aj malí jednotliví predajcovia.

Založenie obchodu na eBay je pre tlačiarne pomerne jednoduché a jeho výhody sú početné. Publikum je tu a čaká na vás – všetko, čo musíte urobiť, je dať im to, čo potrebujú

eBay je najlepším miestom, kde môžete začať predávať svoje produkty online. Máte vyhradenú armádu ľudí, ktorí prichádzajú na eBay míňať peniaze

Prečo predávať na eBay?

Hlavnou výhodou pre tlačiarne prítomnosti eBay je, že máte vlastný trh. Zatiaľ čo ľudia nečinne prehliadajú Amazon, aby zistili, čo je nové, návštevníci eBay majú tendenciu byť motivovanejšími kupujúcimi, ktorí chcú niečo kúpiť. Ako hovorí tlačiareň tričiek Martin Butler v Lincolne, „eBay je pre vás najlepším miestom, kde môžete začať predávať svoje produkty online. Máte oddanú armádu ľudí, ktorí prichádzajú na eBay míňať peniaze.“

Mnoho tlačiarní presunulo celý svoj biznis online

Tento trh má tiež tendenciu byť viac špecializovaný – zberatelia, kompletisti, fanúšikovia – a marketing pre nich je o niečo jednoduchší. Keď sa zákazníci prihlásia, aby „hľadali“ konkrétnu položku, ak vaša ponuka tlače zahŕňa personalizáciu a prispôsobenie, ste na víťaznom mieste. Butler súhlasí: „Môžete sa zapojiť do tisícok a tisícok rôznych výklenkov. Existujú všetky druhy rôznych ciest."

eBay je globálny. Ak ste pripravení dodávať tovar do celého sveta, dosah vašich zákazníkov je obrovský

Potlač hrnčekov, tričiek, nápisov a ďalšieho obsahu s vlastnými správami alebo logami je na eBay obrovská oblasť – predávate ľuďom, ktorí nechcú, aby tieto veci museli kupovať na hlavnej ulici alebo si ich museli zbierať, keď budú pripravené. Ušetríte im dve cesty.

Ďalšou výhodou je zníženie režijných nákladov. Predaj na eBay si nevyžaduje fyzický (alebo dokonca váš vlastný digitálny) obchod alebo prenájom priestorov, a preto toľko tlačiarní presunulo celý svoj biznis online. Navyše vďaka tlači na požiadanie nie je potrebné držať nákladné zásoby alebo predávať lokálne.

Ešte jedna výhoda, ktorú treba zvážiť: eBay je globálny. Ak ste pripravení dodávať tovar do celého sveta, dosah vašich zákazníkov je obrovský.

Základy predaja na eBay

Vyjednávanie na eBay je bezbolestné. Stránka je plná častých otázok pre predajcov, zatiaľ čo YouTube je rozsiahlym úložiskom videí „ako na to“. Samozrejme, nie je to zadarmo a čím viac zaplatíte, tým viac dostanete.

Základný eBay obchod začína na 19,99 £ mesačne, čo zahŕňa 200 BIN (kúpiť teraz) výpisy. Každý z nich zvyčajne stojí 30 centov, takže ak predávate v primeranom rozsahu, úspory sú okamžité. Ak zistíte, že ich potrebujete, môžete svoj účet rozšíriť, aby ste získali viac záznamov.

Môžete sa samozrejme rozhodnúť predávať ako jednotlivec a nie ako obchod, ale okrem toho, že zaplatíte viac za registračné poplatky, nezískate prístup k nástrojom obchodu. Pomocou nich môžete nastaviť propagačné akcie, znížiť ceny niektorých alebo všetkých svojich položiek, získať správy o predaji a návštevnosti a bonusový e-mailový marketing, ako aj vlastné stránky, ktoré budú vynikať.

Stanovenie rozsahu opozície

Predtým, ako niečo urobíte, sa však uistite, že ste preskúmali svoje miesto. Čo predávajú iní predajcovia a dokážete konkurovať v ich cene? Pozrite sa na ich online výklady, ich náklady na dopravu, ich fotografie. Mnohé z obchodných výziev sú rovnaké ako vo fyzickom svete – môžete vyniknúť prezentáciou, cenou alebo tým, čo ponúkate.

Samozrejme, eBay – ako každý dostatočne veľký trh – má svoj spravodlivý podiel na falošných a nekvalitných produktoch. Odlíšte sa od nich tým, že vynaložíte úsilie na to, aby bola produktová fotografia na najvyššej úrovni a aby boli všetky vaše autorské práva alebo prémiové materiály, ktoré používate, viditeľne zobrazené na vašej stránke.

Konkurenčné ceny dopravy vám pomôžu stať sa atraktívnejšími pre zákazníkov

Preskúmajte aj svoje prepravné náklady – chcete byť konkurencieschopní, ale nechcete prísť o peniaze pri každom predaji položky. Používajte online kalkulačky nielen pre Royal Mail, ale aj pre kuriérov – čím viac možností ponúkate, tým ste pre zákazníkov atraktívnejší.

Majte prehľad aj o poplatkoch a vytvorte si dostatočnú maržu. Okrem poplatku za konečnú hodnotu, ktorý eBay účtuje – v súčasnosti 10 % a tiež účtovaný k poplatku za poštovné – zaplatíte poplatky PayPal. PayPal je najbežnejšie používaný spôsob platby na eBay a ak ho neprijmete, výrazne obmedzíte svoje podnikanie. PayPal si berie 3,4 % plus 20 p z každej transakcie do určitej úrovne. Po prekročení to klesne na 2,9 % plus 20 p. Nezabúdajte, že aj daňový poplatník bude chcieť svoj kúsok – váš eBay obchod je len rozšírením vášho podnikania a platia preň rovnaké pravidlá.
Urobte si prieskum, vybudujte si svoj obchod a obchod eBay je vždy dostupným trhom pre váš tlačový tovar, pričom objednávky pribúdajú, keď spíte. Urobte si správny inventár a ako hovorí Butler, „predávajú sa po celý rok a po celom svete.“

eBay chybám, ktorým sa treba vyhnúť

Postarajte sa o svoju spätnú väzbu

eBay beží na systéme spätnej väzby a zákazníkov odrádza slabé skóre spätnej väzby a zlé recenzie. Odoslanie nesprávnych položiek, ich oneskorené alebo zle zabalené sú pre zákazníkov bežným problémom. Uistite sa, že dávate spätnú väzbu aj kupujúcim – recipročná slučka robí všetkých šťastnými. A neignorujte svoju politiku vrátenia tovaru – s nespokojnými zákazníkmi sa môžete vysporiadať spôsobom, ktorý minimalizuje negatívnu spätnú väzbu.

Slabá komunikácia

Nie každá správa z eBay je od zákazníka – ale väčšina je od potenciálnych zákazníkov. Odpovedajte rýchlo a zdvorilo a nielenže premeníte dopyty na predaj, ale získate aj dobrú povesť. Mnoho predajcov zanedbáva správy, ktoré nepochádzajú od existujúcich zákazníkov – stratená príležitosť.

Príliš veľké, príliš rýchle

Nezriaďujte svoj obchod na eBay a sľubujte svetu. Ak príde príliš veľa objednávok príliš rýchlo, môžete skončiť s nevybavenými zásielkami, oneskorenými dodávkami a negatívnou spätnou väzbou, ktorá priamo ovplyvní váš konečný výsledok. Začnite v malom, uvidíte, čo funguje, a potom zväčšite.