Cari rivenditori tradizionali, dov'è il mio ordine personalizzato?

Richard Askam, The Personalization Experience Ambassador, spiega perché così tanti noti rivenditori non stanno ancora adottando la personalizzazione.

Sono passati alcuni mesi da quando sono diventato ambasciatore della personalizzazione per il nuovo evento di FESPA, la Personalization Experience 2023, che si svolgerà insieme a FESPA Global Print Expo 2023 e European Sign Expo 2023 a maggio. L'evento offrirà un focus a 360 gradi su tutto ciò che riguarda la personalizzazione. Parteciperanno stampatori, marchi, rivenditori, consumatori, futuristi ed esperti di dati focalizzati sulla personalizzazione e offriranno una visione leggermente diversa di dove risiede il vero valore.

Abbiamo anche lanciato una nuova serie di podcast dedicati alla personalizzazione, puoi ascoltare i podcast "Up Close & Personal" qui . In questi podcast, parlo con vari ospiti provenienti da tutto il mondo sulla personalizzazione. Una domanda che mi viene posta spesso è: "Perché i principali rivenditori e droghieri non offrono prodotti più personalizzati?" Ne parleremo ulteriormente in questo blog.

Nel 2009, la mia azienda produceva prodotti regalo alcolici personalizzati, con particolare attenzione allo champagne. Ho trascorso 30 anni nel settore del vino e per qualche tempo abbiamo creato etichette personalizzate per i nostri clienti che erano nel settore dell'ospitalità. Nel 2009, un cliente aziendale mi ha chiesto di creare un'etichetta di vino che riportasse individualmente i nomi di tutti i suoi clienti. All'epoca non riuscivo a trovare un fornitore che potesse farlo per me, così ho creato un'attività per vendere vino personalizzato su Internet e l'ho chiamata Intervino. Proprio così sono nate le etichette vino personalizzate!

A quel tempo, il mio obiettivo era offrire questi prodotti a quanti più rivenditori online possibile. Ho ricevuto molto interesse, tutti i principali rivenditori online di pureplay nel Regno Unito hanno espresso il loro interesse. Erano ansiosi di espandere la loro attività per includere regali e vino personalizzato,
champagne, birra e liquori. Gli alcolici sono diventati rapidamente i best seller di tutti. In breve tempo ho dovuto affittare un magazzino più grande, assumere più personale e ho iniziato a vendere grandi quantità di prodotti. Tuttavia, ho faticato a ottenere l'interesse dei principali rivenditori tradizionali come grandi magazzini e supermercati. A tutti piaceva l'idea di possedere la propria bottiglia di Champagne con il proprio nome sopra. Ma tutti hanno fatto lo stesso commento: "Il nostro sito web non è in grado di gestire messaggi personalizzati". La loro tecnologia continuava a rivelarsi il problema.

Nel 2012, un noto gruppo di grandi magazzini ha provato a farlo, ma tutto ciò che poteva offrire era il seguente percorso del cliente:

1. Seleziona Prodotto da personalizzare
2. Acquista prodotto
3. Ricevi la conferma dell'acquisto
4. Inviaci una mail con il tuo messaggio personalizzato
5. Ricevi la conferma che abbiamo ricevuto il tuo messaggio personalizzato
6. Email inviata al fornitore (io) per essere abbinata manualmente all'ordine del prodotto
7. Arrenditi e inizia a dondolarti dolcemente in una stanza buia

Non sorprende che questo non fosse fattibile per i clienti e sfortunatamente nel 2023 non è cambiato molto.

Uno dei più grandi gruppi di supermercati nel Regno Unito ha 0 risultati quando digiti regali personalizzati nel suo sito web. Il grande magazzino che ho citato è ancora in fase di "ri-piattaforma" in modo che possano accettare messaggi personalizzati.

Il punto di questo blog è che le dimensioni dell'opportunità che esiste per l'industria della stampa non si limitano alle attività di stampa che aumentano i molti modi in cui è possibile creare prodotti personalizzati. In realtà spetta a te aiutare i rivenditori legacy a risolvere i propri problemi tecnologici in modo che i consumatori (a milioni) possano iniziare a effettuare ordini che puoi fornire. Risolvilo e il mercato dei prodotti personalizzati andrà alle stelle e io sarò un uomo felice….

Scopri l'esperienza di personalizzazione che si terrà insieme a FESPA Global Print Expo 2023 e European Sign Expo 2023 dal 23 maggio al 26 maggio 2023 presso Messe Munich. L'esperienza di personalizzazione riunirà 3.500 parti interessate da rivenditori, marchi, agenzie a tipografie e case di distribuzione, mettendole in contatto con fornitori di software e OEM per esplorare il potenziale della personalizzazione nell'abbigliamento sportivo, nel packaging, nel prodotto, nella fedeltà e negli interni personalizzati. Per ulteriori informazioni, visitare: https://www.personalisationexperience.com/