Coinvolgimento del cliente con Anna Gapinska
Quanto conosci i tuoi clienti? Cosa li fa tornare da te di volta in volta? In questa sessione del FESPA Global Summit 2021, Anna Gapinska condivide le sue idee sul raggiungimento del successo e sulla mappatura del percorso del cliente.
| Quanto conosci i tuoi clienti? Come puoi coinvolgere i clienti in modi che non si concentrano esclusivamente sul prezzo ma attraverso partnership più profonde? & Nbsp; Cosa li fa tornare da te di volta in volta? La relazione con i clienti deve essere una delle tue priorità principali e devi comprendere le loro esigenze per fornire continuamente un servizio migliorato per costruire lealtà a lungo termine e persino amicizia. In questa sessione, vediamo un caso di successo di servizio end-to-end per clienti globali e apprendiamo come mappare il percorso del cliente. |
Diventa un membro FESPA per continuare a leggere
Per saperne di più e accedere a contenuti esclusivi sul portale Club FESPA, contatta la tua associazione locale. Se non sei un membro attuale, chiedi informazioni qui . Se non ci sono associazioni FESPA nel tuo paese, puoi unirti a FESPA Direct . Una volta diventato membro FESPA, puoi accedere al Portale Club FESPA.
Temi
Notizie recenti
Il tocco personale: visita la conferenza SmartHub 2025 di Personalisation Experience
Partecipa alla conferenza SmartHub presso Personalisation Experience il mese prossimo per rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie e tendenze.
Come costruire la fiducia nel marchio utilizzando le recensioni dei clienti
Le recensioni possono favorire o danneggiare la reputazione della tua attività. Dalla diffusione del messaggio alla riprova sociale, ecco perché le recensioni sono importanti e cosa puoi fare per gestire le recensioni dei tuoi clienti e migliorare la reputazione del tuo brand.
Orientamenti normativi: responsabilità estesa del produttore
La Responsabilità Estesa del Produttore (EPR) è ora in vigore. Cosa significa per chi lavora nel settore della stampa? La consulente per la sostenibilità Rachel England illustra tutto ciò che c'è da sapere.
Come massimizzare l'automazione del flusso di lavoro di produzione
L'automazione del flusso di lavoro si è evoluta oltre la semplice preparazione dei file, includendo ora anche l'invio dei lavori, la prestampa e la poststampa. Gli stampatori automatizzano per aumentare la produttività, ridurre gli sprechi e affrontare la carenza di competenze. L'implementazione di un'automazione personalizzata, dai RIP ai sistemi MIS, ottimizza la produttività e la redditività, riducendo al minimo l'intervento umano.