Personalización: cerrar la brecha entre la demanda de los consumidores y las capacidades de producci

Antes de su charla en la conferencia Personality Experience 2024 (20 de marzo en RAI Amsterdam, Países Bajos), Marie-Eve Lemieux, directora de soluciones de Mediaclip, profundiza en cómo cerrar la brecha entre la demanda de los consumidores de productos personalizados y las capacidades de producción modernas.

En los últimos 20 años, la personalización ha avanzado mucho desde datos variables básicos (como añadir un nombre a un producto) hasta diseños completamente individualizados. Hemos pasado de un escenario en el que la personalización era algo agradable para los consumidores a uno en el que la personalización es ahora una necesidad.

Entonces, si aún no está adoptando un enfoque personalizado para su oferta de productos, debe considerarlo para seguir siendo competitivo. Después de todo, está demostrado que una oferta personalizada seguirá atrayendo a sus clientes, ayudará a generar su lealtad y le permitirá lograr márgenes de rentabilidad sostenidos o incluso mayores.

El mundo de la personalización ya es mucho más vasto de lo que la mayoría de la gente cree. He trabajado en la industria durante trece años y todavía me sorprenden todas las oportunidades y aplicaciones que son posibles gracias a la tecnología, el software y los modelos comerciales modernos. Entonces, si el usuario final está ansioso por personalizar sus productos y nosotros tenemos la capacidad de cumplir con estos pedidos, ¿qué impide que las empresas aprovechen esta oportunidad?

En mi opinión, uno de los desafíos clave es que la mayoría de las personas no conocen todas estas increíbles soluciones y capacidades, por lo que la personalización aún está en gran medida sin explotar. Además, la pieza que falta en muchas empresas hoy en día es el proceso de distribución y cómo deberían ser la distribución y la fabricación. Es posible que ya comprendan el valor de la personalización, pero no están seguros de cómo implementarla e integrarla en su negocio.

En un modelo de negocio tradicional para productos no personalizados, los artículos son diseñados por una marca, producidos por un fabricante y luego enviados a un minorista que los pondrá a disposición del consumidor. En el mundo de la personalización, la cadena de suministro funciona casi al revés. El consumidor ahora impulsa la cadena de valor y los canales de ventas que solíamos conocer ya no necesariamente se aplican.

Por eso es importante centrarse en cómo nosotros, como industria y como proveedores de soluciones de personalización, podemos ofrecer productos que le permitan capitalizar el entusiasmo del consumidor por comprar productos personalizados y aprovechar al máximo las soluciones de producción innovadoras.

Afortunadamente, hoy en día existen soluciones de software disponibles en el mercado que "cerran la brecha" entre la demanda de los consumidores y su flujo de trabajo de producción. Con software totalmente personalizable como nuestras soluciones de Mediaclip, los impresores, minoristas y marcas ahora pueden acceder a las herramientas que necesitan para ofrecer opciones de personalización a los consumidores. Este software permite a los clientes personalizar su compra en una suite de diseño en línea que produce un archivo listo para imprimir que se envía directamente al cliente, proporcionándole un vínculo entre su consumidor y sus instalaciones de producción y el flujo de trabajo de comercio electrónico.

Mi sesión en la conferencia sobre Experiencia de Personalización, titulada " Entender la conexión de los imperativos de la producción con las aspiraciones de los consumidores" , profundizará en las historias de éxito de nuestros clientes y en cómo han integrado la personalización en su oferta. Destacaré cómo, como industria, ahora podemos conectar fácilmente la producción bajo demanda con la demanda de los consumidores y explorar qué modelo de negocio es el adecuado para usted. Al revisar los casos de usuarios de mejores prácticas, también exploraremos cómo la experiencia del consumidor de próxima generación puede impulsar los márgenes de beneficio y la lealtad de los clientes, al tiempo que libera el potencial de personalización.

Consulte la sesión de Marie-Eve Lemieux, ' Cómo entender la conexión de los imperativos de la producción con las aspiraciones de los consumidores ' en la conferencia Personality Experience el 20 de marzo de 2024, de 14.15 a 14.30 horas. Para registrar su asistencia, visite www.personalisationexperience.com .