Por qué el futuro de la impresión es personal y qué significa eso para su negocio

Minna Philipson, directora de marketing de Gelato, comparte cómo el futuro de la impresión es personal, impulsado por la demanda de productos personalizados, localizados y bajo demanda. Las empresas deben adaptarse, adoptando software para optimizar sus operaciones y construyendo marcas centradas en el cliente. La personalización es clave para conectar, lo que requiere una narrativa emocional y operaciones flexibles para prosperar en un mercado en constante evolución.

Camine por cualquier salón de exposiciones o explore las últimas tiendas de comercio electrónico y la tendencia es clara: el futuro de la impresión es personal.

Estamos presenciando un cambio fundamental en cómo y por qué la gente imprime. Ya sea una marca multinacional, un creador en rápido crecimiento o una editorial especializada, los clientes de hoy quieren sus productos más rápido, en cantidades más pequeñas y adaptados al momento. Esta demanda está transformando toda nuestra industria y creando enormes oportunidades para los impresores que estén listos para adaptarse.
En la Conferencia SmartHub de este año en el marco de la Experiencia de Personalización, hablaré sobre cómo este cambio no es solo una tendencia, sino una transformación. Es un momento para repensar cómo construimos marcas, cómo conectamos con los clientes y cómo estructuramos nuestros negocios para satisfacer esta nueva demanda.

¿Qué está impulsando el cambio?

En resumen: la personalización está impulsando una reducción drástica en las tiradas de impresión promedio. Donde antes las empresas imprimían 10.000 catálogos idénticos, ahora buscan la capacidad de producir 10.000 piezas únicas, cada una a la medida de un cliente individual. La producción en masa está dando paso a los micropedidos, y las empresas buscan la flexibilidad de imprimir exactamente lo que se necesita, cuando se necesita, y entregarlo casi al instante.

Esto no es solo un fenómeno B2C. Ahora vemos las mismas expectativas de los clientes B2B. Quieren el mismo nivel de comodidad, rapidez y personalización al que están acostumbrados en su vida personal.

Si a esto le sumamos las crecientes preocupaciones ambientales y los desafíos de la cadena de suministro global, no sorprende que la industria esté evolucionando hacia modelos más locales y bajo demanda. En Gelato, lo llamamos la transición de la producción en masa centralizada a la producción local justo a tiempo . Y está sucediendo más rápido de lo que muchos esperan.

Una gran oportunidad si está dispuesto a adoptar nuevas formas de operar

Pero la verdad es esta: aceptar este futuro implica cambiar nuestra forma de operar. Implica replantear nuestro flujo de trabajo, nuestras compras, nuestra logística y, sí, incluso nuestra marca.

Aquí es donde entra en juego el software. En Gelato, hemos desarrollado herramientas como GelatoConnect , una plataforma de software de producción que utilizan proveedores de servicios de impresión innovadores para optimizar todo, desde la gestión de pedidos hasta los envíos. Nuestros socios están observando una reducción de hasta un 25 % en el desperdicio de papel, una reducción del 20 % en los gastos generales de inventario y mejoras de entre 3 y 7 puntos porcentuales en la rentabilidad.

Pero las herramientas por sí solas no son la clave. Lo que importa es cómo se usan para satisfacer este nuevo tipo de demanda. Las empresas de impresión más exitosas no solo invierten en nuevas máquinas, sino que también construyen marcas flexibles, con gran impacto emocional y que priorizan al cliente.

La marca en la era de la personalización

Uno de los temas que abordaré en FESPA es cómo debe evolucionar el branding en esta nueva era de personalización. Los clientes actuales, ya sean particulares o empresas, no solo quieren comprar productos; esperan experiencias a su medida. Cuantos más datos comparten las personas, más esperan que las marcas los utilicen para ofrecer relevancia, desde las latas de Coca-Cola con nombre hasta los folletos de automóviles personalizados con el coche que alguien ha estado configurando en línea.

La personalización ya no es un lujo: es la base para conectar. Los clientes la esperan y recompensan a las marcas que cumplen. En un mercado saturado, lleno de marcas lideradas por creadores y ofertas de nicho, tu capacidad para contar una historia personal y convincente a gran escala es lo que te distingue. Esto requiere más que una campaña ingeniosa. Implica empoderar a todo tu equipo para contar la historia de la marca de forma coherente, creando conexiones emocionales más allá de las especificaciones o los SKU. En este panorama, el branding no es solo una función de marketing: es tu motor de crecimiento.

Mi viaje (y por qué soy optimista)

Antes de unirme a Gelato, dirigí el marketing de marcas globales como Tag Heuer, Pandora y Adidas. He visto de primera mano cómo se transforman las industrias al adoptar la personalización y la digitalización. Lo que ocurre hoy en día en el sector impreso me recuerda a los inicios del comercio electrónico o al auge de los modelos de venta directa al consumidor, solo que ahora nos toca a nosotros.
¿Y lo emocionante? Esto es solo el comienzo. Se espera que el mercado de la impresión digital crezca en 90 000 millones de dólares entre 2022 y 2027, más del doble del tamaño de la industria musical mundial. Pero ese crecimiento no se logrará haciendo más de lo mismo. Provendrá de quienes estén dispuestos a construir la próxima versión de esta industria: más ágil, más sostenible y más conectada con los clientes que nunca.

Nos vemos en FESPA

Si está navegando por la tensión entre la eficiencia operativa y la diferenciación creativa, o si simplemente está tratando de comprender hacia dónde se dirige la industria, me encantaría conectarme con usted en FESPA.

Exploraremos cómo la personalización está dando forma al futuro de la impresión, cómo puede posicionar su negocio para prosperar en esta nueva realidad y cómo convertir este cambio en su mayor ventaja.
Demos forma al próximo capítulo de la impresión: juntos.

Minna Philipson es la directora de marketing de Gelato . Con décadas de experiencia liderando marcas globales y creando vínculos emocionales con los clientes, le apasiona ayudar a impresores y creadores a impulsar su crecimiento mediante una mejor imagen de marca, operaciones más inteligentes y una narrativa audaz.

La Conferencia SmartHub es un programa informativo dedicado dentro del recinto ferial que destaca la producción inteligente con una variedad de sesiones informativas. Regístrese aquí para asistir a la conferencia y a la Experiencia de Personalización del 6 al 9 de mayo en Messe Berlin, Alemania.