Personalisation

De cerca y en persona

by Richard Askam | 07/12/2022
De cerca y en persona

Richard Askam es un consultor de gestión experimentado y orador sobre personalización que se asociará con FESPA en la experiencia de personalización de FESPA. Esta es una nueva exposición que se ubicará junto con FESPA Global Print Expo 2023 y European Sign Expo 2023 y tendrá lugar del 23 al 26 de mayo en Messe Munich, Alemania. La exposición mostrará las últimas innovaciones y tecnologías en productos y envases personalizados.

Estoy encantado de unirme a FESPA como rostro y voz de su nueva exposición, 'Personalisation Experience', que tendrá lugar en 2023. Desde 2014, he tenido la suerte de viajar por el mundo como orador, panelista, moderador y anfitrión de eventos. en la industria gráfica. Esto se debe a mi experiencia en personalización que abarca 14 años. La más notable fue mi participación directa en la creación y ejecución de la campaña en línea 'ShareaCoke' en toda Europa en 2014, así como varias campañas notables que incluyen Marmite, Dove y McVities. Desde entonces, he consultado y asesorado sobre muchas campañas importantes de marketing de personalización y he trabajado con casi todos los fabricantes de impresiones en algún momento. Es seguro decirlo... ¡Creo en la personalización!

Después de 30 años trabajando en la industria de bebidas, en 2008 tuve la oportunidad de cambiar mi enfoque. Anteriormente, enfaticé la importancia y el valor de un producto que siempre era propiedad del propietario de la marca o del fabricante y me di cuenta de que esto podría mejorarse agregando personalización para otorgar la percepción de propiedad al individuo. Esto fue tan transformador porque agregó valor a un producto en un momento en que el consumismo y la globalización estaban reduciendo ese valor y mercantilizando esos productos. Agregar el costo de 50 peniques de una etiqueta personalizada a una botella de vino sumaba hasta £10 de valor, o hasta £9,50 de margen adicional a una botella de vino que anteriormente tenía un margen de £1, si tenía suerte. Nacieron las etiquetas personalizadas, ¡pero esto no fue un fenómeno nuevo! ¿ Cuál es el atractivo de las etiquetas personalizadas ? Permiten que los consumidores se sientan reconocidos e incluidos como individuos por grandes empresas y marcas globales reconocidas. En esas situaciones, he observado cómo hombres y mujeres adultos se vuelven muy infantiles en su alegría al ver su nombre en un producto icónico como Coca-Cola, Bud Light, Oreos o Kit-Kats. Hay aún más emoción entre los niños, ¿recuerdas la emoción al encontrar un llavero en la playa con tu nombre? ¡Esta es la razón por la que nos gusta tanto la personalización!

A lo largo de los años, hemos añadido valor a muchos productos añadiendo iniciales personalizadas, como gemelos, pañuelos, camisas y joyas. ¡Incluso Enrique VIII hizo bordar las iniciales de su esposa en las cortinas de sus habitaciones hasta que notó que las estaban quitando en preparación para la llegada de una nueva esposa! Por tanto, el concepto de personalización no es nuevo. Lo nuevo es la forma en que ahora podemos agregar personalización utilizando técnicas de impresión digital en una gama más amplia de productos y sustratos que nunca. Esto permite a las empresas la oportunidad de crear campañas de marketing de productos personalizadas en todo el mundo que vemos con regularidad.

Pagar más por la personalización

¿Por qué deberíamos pagar más por la personalización? Simplemente porque lo valoramos mucho más. Ya no es un producto, es un regalo atento con nuestro nombre que está hecho de un producto, preferiblemente un producto icónico que se convierte en un recuerdo. Aunque algunas marcas han intentado la personalización y tal vez no deberían haberlo hecho (como la vaselina), esto también demuestra que el hecho de que un producto pueda personalizarse no significa que deba serlo.

Popularidad de la personalización entre las grandes marcas

¿Por qué les gusta a las marcas? La personalización abre un diálogo directo con sus consumidores. Una conversación que nunca antes se había tenido, ya que la relación entre marca y consumidor siempre ha sido indirecta, generalmente a través de los principales minoristas. Sin embargo, vivimos en una época en la que el consumidor quiere ser tratado como un individuo. Las marcas se están dando cuenta de esta necesidad del consumidor a través del comercio electrónico D2C, tratando directamente con los consumidores por primera vez y utilizando productos personalizados como herramienta que abre esta relación y evita competir con sus clientes minoristas que no pueden ofrecer productos personalizados en la tienda. Además, les permite recopilar datos sobre esos consumidores que ayudan a informar su estrategia interna de marketing y desarrollo de productos.

Pero… y es un gran pero, parece que la personalización está estancada. No por la capacidad de la industria gráfica para producir y suministrar productos personalizados, ni por el deseo insaciable de los consumidores de tener cada vez más productos personalizados.

Durante los próximos meses mantendré conversaciones con marcas de la industria, minoristas y consumidores en nuestra nueva serie de podcasts 'De cerca y personalizada', junto con blogs y entrevistas en video. A medida que avanzamos hacia la Experiencia de Personalización del 23 al 26 de mayo junto con FESPA Global Print Expo 2023 en Munich, mi objetivo es compartir mis conocimientos y educar a cada vez más personas sobre la personalización. Trabajando de forma más inteligente y no más intensa, podemos continuar esta extraordinaria historia de crecimiento y, al hacerlo, desbloquear el verdadero e ilimitado potencial de la personalización.

Descubra la experiencia de personalización que tendrá lugar junto con FESPA Global Print Expo 2023 y European Sign Expo 2023 del 23 al 26 de mayo de 2023 en Messe Munich. La Experiencia de Personalización reunirá a 3500 partes interesadas, desde minoristas, marcas, agencias hasta imprentas y empresas de cumplimiento, conectándolos con proveedores de software y fabricantes de equipos originales (OEM) para explorar el potencial de la personalización en ropa deportiva, empaques, productos, lealtad e interiores personalizados. Cuatro conferencias de un día de duración, además de una exhibición de aplicaciones que incorpora Printeriors, darán vida a este tema central.

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