Personalisation

Ahora es el momento de capitalizar el potencial de la personalización y la personalización masiva.

by Bernd Zipper | 15/02/2024
Ahora es el momento de capitalizar el potencial de la personalización y la personalización masiva.

Bernd Zipper, fundador, director ejecutivo y consultor senior de zipcon Consulting, cree que la personalización en la impresión no es solo etiquetado; es un motor clave para el crecimiento y la prosperidad de la industria de la impresión. En este blog, y antes de su charla en la conferencia 2024 Personality Experience (20 de marzo en RAI Amsterdam, Países Bajos), explica más…

La personalización en la impresión y la personalización masiva ha evolucionado significativamente, no sólo desde el año pasado cuando se organizó la primera Experiencia de Personalización, sino muchos años antes.

Actualmente, hay muchas empresas que todavía creen que la personalización es simplemente etiquetar o imprimir un nombre en un artículo y enviárselo al cliente. Sin embargo, es mucho más que eso. La personalización, la individualización y la personalización añaden un valor inconmensurable y tienen el poder de transformar los ingresos de los impresores y la industria de la impresión en su conjunto.

En última instancia, cuando se trata de personalización, individualización y personalización, si al cliente le resulta divertido, le encantará. Y si al cliente le encanta, se puede ganar dinero. Y cuanto más puedas escalarlo, más exitoso será tu modelo de negocio.

La personalización es sólo el primer paso en el viaje de la personalización masiva

Creo que hay cuatro niveles que llevan de la personalización a la personalización total, que es la disciplina suprema en este campo:

  1. La gente encuentra su nombre en el producto e inmediatamente se convierte en su artículo. Un ejemplo de este tipo de producto es una taza con nombre, que normalmente se encuentra en tiendas de regalos y quizás incluso en gasolineras.

  2. El producto incluye no sólo el nombre del cliente, sino también su apellido/apellido. Además, el cliente también puede elegir entre diferentes versiones y plantillas, por ejemplo en cuanto a diferentes colores del producto. En esta etapa estamos hablando de individualización.

  3. Cuanto más personalizado es un producto, más nos sumergimos en la personalización. Tal vez se agregue una foto al producto, mejorando aún más su valor. O se ajusta el número de páginas o el tamaño, dependiendo, por supuesto, del producto.

  4. Si el cliente es libre de crear cada aspecto de un producto independientemente de las plantillas ofrecidas, hemos alcanzado la personalización total. Tal vez se incluya información adicional sobre el producto o la ocasión, lo que lo hace más especial. Por ejemplo, una botella de vino con un nombre y una foto impresos, así como la fecha de cumpleaños o aniversario del usuario final. Pero no sólo esto, porque con la personalización total también podrás crear tu propio diseño de etiqueta – Y también podrás elegir qué vino quieres tener en la botella.

La inclusión de estos diferentes niveles de personalización, individualización y personalización da como resultado un producto extraordinario, un artículo que el cliente nunca quiere tirar. Tomemos, por ejemplo, una agenda personalizada, que no solo tiene impresos los nombres y la fotografía del cliente, sino que también incluye fechas personales (como cumpleaños y aniversarios) impresas en todas partes. Quizás el diseño de impresión o la combinación de colores de la agenda también estén personalizados. El artículo se transforma de simplemente personalizado a verdaderamente individualizado o incluso personalizado. Este nivel de personalización es una excelente manera de atraer y retener clientes, así como de generar negocios repetidos.

Maximizando la oportunidad

Entonces, ¿cómo pueden los impresores sacar provecho de esta nueva era de personalización y personalización masiva?

Los impresores en todos los ámbitos se enfrentan a niveles cada vez mayores de presión sobre los costos, el espacio de almacenamiento, el uso de energía, la velocidad de comercialización, la demanda de los clientes y más. Si bien esto es un desafío, la personalización y la personalización masiva, cuando se implementan correctamente, pueden agregar un valor enorme y tienen el potencial de aumentar los márgenes de ganancias.

Un ejemplo para solidificar aún más este punto: sobres personalizados. Actualmente, para un producto como los sobres personalizados, algunos impresores tienen la mentalidad de que grandes volúmenes equivalen a un alto valor. Esto se debe a que la impresión masiva es rentable y aprovecha economías de escala. También es la razón por la que el cliente sólo puede pedir un gran número de sobres, digamos 1.000. Sin embargo, todavía existen costos para el impresor asociados con la entrega de grandes volúmenes.

En cambio, ¿el impresor podría ofrecer al cliente la opción de pedir alrededor de 100 sobres altamente personalizados y, por lo tanto, de mayor valor, por el mismo costo? Después de todo, los artículos de mayor valor tienen un precio más alto. Producir e imprimir estos sobres costaría menos y, como beneficio adicional, ahorrarían desperdicios.

Ahora tome este concepto y aplíquelo a las empresas de impresión que imprimen trabajos de gran volumen. Imagínese si agregaran altos niveles de personalización a esos trabajos de gran volumen. El valor añadido para los clientes y los márgenes de beneficio serían significativos. El potencial está ahí.

No es ningún secreto que la IA es el siguiente paso para la personalización y el desarrollo hacia la personalización masiva. De cara al futuro, a medida que continuamos navegando en esta nueva era de la impresión especializada, creo que la IA se utilizará para hacer que la personalización en la impresión sea más rápida y confiable, al tiempo que llevamos la productividad a nuevas alturas. Mi sesión en la conferencia de Experiencia de Personalización, titulada AI Brings “Total Personalisation” in Print , explorará este apasionante tema, las tendencias y por qué la tecnología impactará la personalización en la impresión.

Vea la sesión de Bernd Zipper, AI Brings 'Total Personalisation' in Print en la conferencia Personality Experience el 20 de marzo de 2024, de 14:30 a 15:05 en el RAI Amsterdam, Países Bajos.   Los visitantes tendrán la oportunidad de escuchar a mentes líderes e innovadores compartir conocimientos y experiencias, ver los últimos desarrollos y tecnologías en soluciones de impresión personalizadas y establecer contactos con aquellos que buscan ayudarlo a hacer crecer su negocio. Regístrese aquí para visitar.

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