Erkundung des Farbmanagements für den Metaverse- und Omni-Channel-Einzelhandel zur Reduzierung von R

Debbie McKeegan spricht über das Wachstum des E-Commerce im Einzelhandel und die Bedeutung der Online-Präsenz. Debbie teilt auch die Herausforderungen und Möglichkeiten in diesem Sektor.

Die letzten Jahre haben viele Überraschungen, Herausforderungen und Chancen gebracht. All dies hat unsere Branche und ihre Interessengruppen in neue Gebiete gedrängt. Der größte davon muss das Wachstum des E-Commerce und eine neue Handelslandschaft für den Einzelhandel sein. Unabhängig davon, welche Branche Sie bedienen – online ist das neue Off – und der digitale Raum beschleunigt sich jenseits aller Vorstellungskraft.

Wenn neue Produkte eingeführt werden, befinden wir uns in einer neuen Welt – einer digitalen Welt, die sich schneller entwickelt als andere unterstützende Technologien und Pipelines. Im digitalen Raum – Produkte werden virtuell – offline für den Online-Einsatz erstellt. Ein Großteil dieser Technologie hat sich aus der Spieleindustrie entwickelt, aber ihre Anwendung und Auswirkungen auf den E-Commerce-Einzelhandel sind immens und der Online-Modeverbraucher hat hohe Erwartungen.

Bildunterschrift: Nicht fungible Token sind Produkte, die nur in digitaler Form existieren. Sie nehmen viele Formen an, von Kunst bis Mode, und sie existieren, um ein neues Online-Portal zu schmücken – The Metaverse. Bildnachweis: Der Fabrikant

Ich habe zum ersten Mal mit Michaela Larosse von The Fabricant (den Podcast können Sie sich hier anhören) über NFTs letztes Jahr gesprochen. Was ist eine NFT, könnten Sie fragen? Ich verwende hier den Begriff NFT, um einen Einstiegspunkt in ein ganz neues Universum zu definieren - Nicht fungible Token sind Produkte, die nur in einem digitalen Format existieren. Sie nehmen viele Formen an, von Kunst bis Mode, und sie existieren, um ein neues Online-Portal zu schmücken – The Metaverse. In der Metaverse ist alles möglich. Aber hinter all dem Hype steht ein explodierendes Einzelhandelsumfeld, in dem NFTs und digitale Zwillinge oft als physische Produkte erhältlich sind, ein neuer Hybrid für den Produktdesigner, und hier kommen neue Herausforderungen für die Fertigungstechnologie ins Spiel.

Während der E-Commerce-Boom für viele zu unglaublichen kommerziellen Erfolgen geführt hat, ist es ein Umfeld, das mit betrieblichen Hürden und Produktionsproblemen behaftet ist.

Das größte Problem für Online-Händler sind jedoch Retouren. Unglaubliche 30-40% aller verkauften Produkte werden retourniert. Dies ist für die Branche keine Überraschung, und die Online-Margen werden entsprechend angepasst. Allerdings – wir produzieren immer noch eine riesige Menge an Abfall. Es ist kein Lagerbestand – es ist jetzt Abfall auf Abruf. Viele der zurückgegebenen Artikel werden als nicht für den Wiederverkauf geeignet erachtet, und im Falle einer Personalisierung haben sie auch keinen Wiederverkaufswert, da sie nicht weiterverkauft werden können.

Wenn wir uns die Modebranche ansehen, ist der häufigste Retourengrund eine falsche Größe. Die zweite ist schlechte Farbe und darauf werden wir uns heute konzentrieren. Die Auswirkungen eines schlechten Farbmanagements müssen angegangen und behoben werden, wenn wir wirklich auf die On-Demand-Fertigung umstellen und den digitalen Zwilling genau replizieren wollen.

Welche Auswirkungen hat E-Commerce zukünftig auf das Farbmanagement? Um diese und weitere Fragen zu beantworten, haben wir uns an eine Reihe von Branchenexperten gewandt, um sie um ihre Meinung zu den Themen rund um das Farbmanagement zu bitten, die in den Vordergrund treten werden, wenn unsere Branche auf die On-Demand-Produktion für den Online-Verkauf umstellt. Wenn wir die Farbgenauigkeit verbessern können, kommen wir den Erwartungen der Verbraucher näher – und reduzieren die Retouren.

Zunächst haben wir mit Mike Scrutton von Adobe gesprochen und ihn nach seiner Meinung zu diesem Thema gefragt:
„In einer digitalen Welt, in der der Verbraucher ein Kleidungsstück über eine Website kauft, ohne es zu sehen und vor dem Kauf anzuprobieren, und in der das Kleidungsstück „on demand“ hergestellt wird, ist es unerlässlich, dass der Kunde mit dem Ergebnis zufrieden ist. Farben (und Passform) müssen den Erwartungen des Kunden entsprechen, wenn wir Retouren vermeiden wollen, die wir nicht weiterverkaufen können, wenn das Kleidungsstück „auf Bestellung“ hergestellt wurde.

Farbstandards müssen während der gesamten Design- und Herstellungspipeline verwendet werden, und derzeit ist die zuverlässigste Art, dem Kunden zu zeigen, was er bekommen wird, Muster der Kleidungsstücke mit den gleichen Farbstandards anzufertigen und sie zu fotografieren – und dies zu zeigen Fotos an den Kunden.

Zukünftig sind 3D-Simulationen der Farbstandards möglich, auf die wir uns aber nur verlassen können, wenn wir sie zuvor mit physischen Mustern verglichen haben. Die Beschreibung von Farbstandards anhand ihrer spektralen Definition wird hilfreich sein, sobald die End-to-End-Pipelines sie in jeder Phase unterstützen.“

Im Gespräch mit Louis Prestia von Pantone, der erklärte: „Der Einfluss von E-Commerce auf das Farbmanagement hat sich noch nicht wirklich entwickelt. Sie würden denken, dass Online-Kunden Produkte online kaufen und mit der Farbtreue des physischen Produkts und seiner Online-Darstellung unzufrieden sind, aber das ist nicht wirklich passiert. Das mag daran liegen, dass der Kunde immer noch so begeistert von der Idee von eComm und kostenlosem Versand ist – aber es ist wahrscheinlich auch wegen des kostenlosen Rückgaberechts der meisten eComm-Kanäle reduziert.

Louis fuhr fort: „Hier liegt eine große Chance, denn wenn das eComm-Erscheinungsbild farblich verwaltet werden könnte und der Kunde eine bessere Farbübereinstimmung erfährt, wenn er das physische Produkt überprüft. Dies würde dem Einzelhändler die Kosten für die Rücksendung ersparen und den Kunden dazu bringen, mehr von diesem eComm-Händler zu kaufen, da er der Farbübereinstimmung vertrauen könnte.“

Bildunterschrift: Wir haben Ingi Karlsson, MD von Spot Nordic, die Frage gestellt: Können wir derzeit unser Online-Farberlebnis kalibrieren? „Nur wenn Sie Farben verwenden, die in den Standard-Farbraum sRGB passen“. Bildnachweis: Spot Nordic

Wir haben Ingi Karlsson, MD von Spot Nordic, die Frage gestellt: Können wir derzeit unser Online-Farberlebnis kalibrieren?

„Nur wenn Sie Farben verwenden, die in den Standard-sRGB-Farbraum passen – der heute der Standardfarbraum für die Online-Anzeige ist – den die meisten digitalen Displays darstellen können – sogar Smartphone-Displays. Wenn Sie digitale Farben für Ihre Marke verwenden, die außerhalb des sRGB-Farbraums liegen, erhalten die meisten Zuschauer nur eine falsche Farbe, wenn Sie sie online auf Ihrer Website oder in Ihrem Webshop veröffentlichen = die meisten Zuschauer werden dies nicht können die tatsächliche Farbe sehen, bis sie das physische Produkt erhalten. Mit immer mehr maßgeschneiderten Produkten der Zukunft wird es immer mehr Bedarf geben, dass die Farben, die Sie sehen – entweder auf Ihrem Monitor oder in Ihrer VR/AR-Brille, dem physischen Produkt, das Sie erhalten, wirklich nahe kommen.“

Im Gespräch mit Nick Langford, CEO von AVA CAD CAM LTD, fragten wir zum selben Thema, ob es derzeit möglich ist, unsere Online-Farb-/Verkaufserfahrung zu kalibrieren?

„Die Technologie existiert, ist aber nicht weit verbreitet. Um einen Computermonitor so zu kalibrieren, dass Farben einigermaßen genau angezeigt werden, benötigen Sie im Allgemeinen eine Farbverwaltungssoftware, ein Spektralfotometer, das die auf dem Monitor angezeigten Farben messen kann, und eine angemessen kontrollierte Umgebungslichtumgebung. Viele Textilhersteller verfügen über diese Technologie und nutzen sie bereits, um B2B mit anderen in der Lieferkette zu kommunizieren. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass sie es verwenden, um den Verbrauchern Farben genau mitzuteilen, da sie davon ausgehen (mit ziemlicher Sicherheit zu Recht), dass die meisten Verbraucher ihre Waren auf einem nicht kalibrierten Monitor oder einem Mobiltelefon betrachten werden.

Bildunterschrift: Aber Fortschritte zeichnen sich ab, wir haben Nick Langford gefragt: Wie sieht die Zukunft für die Farbwissenschaft und die industrielle Textilproduktion aus?

Nicks Kommentare stimmen mit meinen eigenen Gedanken und Erfahrungen zu diesem Thema überein, dass wir als Branche unsere virtuellen Produkte für den Online-Verkauf nicht farblich abstimmen, wir die Erwartungen unserer Verbraucher nicht erfüllen und daher Abfall produzieren müssen.

Aber Fortschritte zeichnen sich ab, wir haben Nick Langford gefragt: Wie sieht die Zukunft für die Farbwissenschaft und die industrielle Textilproduktion aus?
„Als ersten Schritt würde ich erwarten, dass kalibrierte Displays häufiger am Point of Sale erscheinen werden – damit Kunden virtuelle Kataloge mit genauen Farben anzeigen können. Wenn ich weiter in die Zukunft blicke, würde ich erwarten, dass die Entwicklung von „selbstkalibrierenden“ Computermonitoren den Verbrauchern zu erschwinglichen Preisen zur Verfügung stehen wird.“

Zusammenfassend scheint es so, dass wir teilweise die Technologie haben, aber wir haben nicht die Nachfrage. Die virtuelle Farbkalibrierung für die Online-Produktreplikation steckt noch in den Kinderschuhen, und wir sind noch weit davon entfernt, die wahren Kosten eines schlechten Farbmanagements zu berechnen. Aber wir haben jetzt eine neue Kategorie für das Metaverse – Virtual. Ob virtuell, digital oder konventionell – wir haben jetzt drei verschiedene Farbstandards, die in den nächsten Jahren aufeinander abgestimmt werden müssen, wenn wir überhaupt Hoffnung haben wollen, Verschwendung zu reduzieren.