Personalisierung – Geht es um die Erinnerung, nicht um das Geschenk?

Richard Askam, The Personalization Experience Ambassador, hört von Lesern auf der ganzen Welt, wie wichtig personalisierte Erinnerungen im Vergleich zum Geschenk selbst sind.

Es ist einige Wochen her, seit ich meine Amtszeit als Personalisierungsbotschafter für die neue Ausstellung der FESPA im Mai 2023 begonnen habe, die einen 360-Grad-Fokus auf alles rund um die Personalisierung geben wird. An der Messe nehmen Druckereien, Marken, Einzelhändler, Verbraucher, Zukunftsforscher und Datenexperten teil, die Erfahrung mit Personalisierung haben. Jede bietet eine etwas andere Sicht auf den wahren Wert der Personalisierung.

Wir haben vor Kurzem eine neue Podcast-Serie „Up Close and Personal“ gestartet, in der ich mit einer Vielzahl von Gästen aus der ganzen Welt über Personalisierung spreche. Um diese Podcasts anzuhören, besuchen Sie hier . Meine Eingangsfrage an jeden Gast lautet: „Was bedeutet Personalisierung für Sie?“ und überraschenderweise hat jeder eine ganz andere Antwort darauf gegeben. Das veranlasste mich, ein breiteres Publikum über meine Social-Media-Kanäle zu fragen: „Was ist das sinnvollste personalisierte Geschenk, das Sie je erhalten haben?“

Es gab einen gemeinsamen Faktor im gesamten Publikum, es geht nicht um das Geschenk, sondern um die Erinnerung, die das Geschenk hervorruft. Es geht um das Andenken … das Erinnerungsstück … die emotionalen Erinnerungen, die nicht allein in reinem Geldwert bewertet werden können. Diese Art von Geschenken ist sowohl zeitlos als auch unbezahlbar. Wir sehen uns die Fülle von Produkten an, die seit der bahnbrechenden ShareaCoke-Kampagne, die 2013/2014 auf der ganzen Welt gestartet wurde, auf den Markt gebracht wurden, und die Marken scheinen dies nicht erkannt zu haben. Ich habe oft gesagt, wenn ich auf der ganzen Welt gesprochen habe – „Das Geschenk ist die Personalisierung und der Gedanke, den es hervorruft, es ist zufällig von einer Marke für Erfrischungsgetränke gemacht“. 95 % der Cola-Flaschen, die in dieser Kampagne gekauft wurden, wurden nie geöffnet, die Leute kauften kein Getränk – sie kauften ein Andenken. Wie die, die ich immer noch auf meinem Schreibtisch habe, die ich sehen kann, während ich diesen Artikel schreibe.

Wie können Marken und Einzelhändler vor diesem Hintergrund ihr Personalisierungsangebot so positionieren, dass Verbraucher ihren wahren Wert erfassen können? Meiner Meinung nach geht es nicht nur darum, einem Standard-Einzelhandelsprodukt einen Namen zu geben. In vielerlei Hinsicht ist Ihr Name der am wenigsten persönliche Faktor an Ihnen. Druckereien müssen über das hinausdenken, was sie tun können, und darüber nachdenken, was sie tun könnten, um ein F&E-Partner für Marken zu werden, um die magischen Andenken zu schaffen, die die Befragten oben hervorgehoben haben. Dabei geht es sowohl um die Produktentwicklung als auch um die Druckfähigkeit.

Zum Beispiel, welche Produkte personalisiert werden können, indem man einen Erinnerungstext (Text aus einem Lied, Zeilen aus einem Gedicht) oder Fotos (wirklich persönliche Erinnerungen) verwendet. Oder können wir neue Technologien verwenden, um handgezeichnete Bilder von Kindern zu verwenden, um diese zeitlosen Andenken zu schaffen? Es war interessant, wie viele Leute mir mit Bildern von einfachen Dingen antworteten, die von ihren Kindern angemalt und ihnen geschenkt worden waren. Das Geschenk war die Zeichnung, nicht das Fahrzeug, auf dem es kam, und nach vielen Jahren – sie haben sie immer noch.

Haben wir eine Gelegenheit zur Personalisierung verpasst? Verwenden Marken es, um mehr Konsumgüter zu verkaufen, mit einer Anspielung auf die Neuheit, aber mit wenig Gedanken an den wahren Erinnerungswert des Produkts? Wenn wir diese Logik umkehren und die Druckindustrie hilft, die Fähigkeit zu entwickeln, Erinnerungselemente hinzuzufügen, die Marken verwenden können, wird die Folge sein, dass Marken die Produkte trotzdem verkaufen. Geht es bei der Personalisierung mehr um die Kunden oder das Produkt?

Es gibt viel zu überlegen und zu diskutieren, bis nächsten Monat in meinem nächsten Blog.

Entdecken Sie die Personalisierungserfahrung , die parallel zur FESPA Global Print Expo 2023 und European Sign Expo 2023 vom 23. Mai bis 26. Mai 2023 auf der Messe München stattfindet. Die Personalization Experience wird 3.500 Interessengruppen von Einzelhändlern, Marken, Agenturen bis hin zu Druckereien und Fulfillment-Häusern zusammenbringen und sie mit Softwareanbietern und OEMs verbinden, um das Potenzial der Personalisierung in Sportbekleidung, Verpackungen, Produkten, Treueprogrammen und kundenspezifischen Innenausstattungen zu erkunden. Die Ausstellung umfasst vier eintägige Konferenzen.