Deblokkeer tans die personaliseringspyplyn

Persoonlikheidskenner James Lawrence-Jones deel sy gedagtes oor die toekoms van massa-aanpassing.

James Lawrence-Jones is 'n onafhanklike konsultant wat adviseer oor drukwerk, verpersoonliking en fotografie. Hy het meer as 30 jaar se ondervinding in hierdie industrieë – mees onlangs het hy 15 jaar by Albelli-Photobox Group gewerk in 'n verskeidenheid senior operasionele rolle, mees onlangs as Groep Tegniese Innovasie en QHSS Direkteur. As konsultant deel hy die ervaring wat hy opgedoen het en sy bedryfskundigheid om te verseker dat sy kliënte die slaggate vermy wat ondervind word tydens die vinnige internasionale groei en ontwikkeling van die Photobox Group, wat van 300 personeellede tot byna 2 000 gegroei het tydens sy ampstermyn daar.

Die Personalization Experience , wat vroeër vanjaar saam met FESPA Global Print Expo plaasgevind het, het gepoog om nuwe reisrigtings vir die bedryf ten toon te stel, verder as geskenke – waar dit alles begin het, en wat sy sterkste mark bly. En James sê dit is waar dat verpersoonliking in alle aspekte van drukwerk en vervaardiging insluip.

"Die dae van generiese posskote wat gedruk en gestuur word aan mense wat nie belangstelling getoon het nie, is besig om te sterf as dit nie reeds verby is nie," sê hy. “Personalisering in gedrukte kommunikasie word deur bemarkers en verbruikers gedryf. Bemarkers omdat hulle uiteindelik beter loodgenerering en hoër omskakelingskoerse kry. En verbruikers wil nie generiese posskote sien waarin hulle geen belangstelling het nie, en wat ook nie omgewings- of sosiaal verantwoordelik is nie.

Solank as wat ons die tegnologie en die data het om kommunikasie met verbruikers te identifiseer, teiken en te personaliseer, brei daardie geleentheid om werklik met kliënte te skakel van digitale inhoud na fisiese drukwerk en produkte uit

“Personalisering is besig om te ontplof oor webwerwe, toepassings, advertensies: of dit nou jou blaaigeskiedenis op Amazon en Netflix is, of die skakels waarop jy in Google of Facebook klik wat jou ervaring aanpas in iets wat uniek gepersonaliseer is net vir jou. Toe druk alles litho was, het ons nie daardie geleentheid gehad nie. Maar digitale druk het druk op aanvraag moontlik gemaak, met 'n minimum bestelhoeveelheid [MOQ] van een. Solank ons die tegnologie en die data het om kommunikasie met verbruikers te identifiseer, teiken en te verpersoonlik, brei daardie geleentheid om werklik met kliënte te skakel van digitale inhoud na fisiese drukwerk en produkte uit.”

Maar geskenke bly sentraal tot verpersoonliking se aantrekkingskrag. James glo nie daar is enige groot raaisel in hoekom dit werk nie. “Dit is beide die emosionele gehegtheid wat jy kry van 'n persoonlike geskenk as 'n ontvanger, maar ook die emosionele belegging wat jy in 'n geskenk plaas as die gewer en dus die 'gewers se gloed': die spesiale soort vreugde wat jy weer kan sien. die werklike emosionele betrokkenheid en genot op die ontvanger se gesig. Verskeie besighede het die byskrif 'wys hulle jy ken hulle' gebruik – nou kan jy geskenkkeuses maak wat werklik daardie verband vertoon.”

Nuwe tegnologiese horisonne

Tegnologie begin reeds kliënte ondersteun in hul verpersoonlikingsreise, Chat GPT skryf 'hartgevoelde' boodskappe in gepersonaliseerde groetekaartjies en kunsmatige intelligensie (KI) bied aan kliënte kreatiewe ontwerpopsies en ondersteuning om oor 'n wyer reeks persoonlike produkte te gebruik . 'n Voorbeeld hiervan is die vermoë om prente op te skaal of alternatiewe kreatiewe ontwerpidees voor te stel wat by die kliënt kan aanklank vind.

"Tegnologie het duidelik 'n rol om te speel, veral in die verbetering van die kreatiewe klantervaring van iemand wat 'n geskenk kies," sê James. "Dit kan so eenvoudig wees soos om 'n paar voorkeure of karaktereienskappe vir die beplande ontvanger te kies, en dan die kliënt te lei deur die kreatiewe ontwerpervaring gebaseer op sommige van daardie keuses. Dit is waar tegnologie en kliëntedata kan help om 'n begrip van kliënte se behoeftes te ontwikkel en kreatiewe ontwerpopsies aan te pas op grond van daardie klantkennis.

“Wanneer daar met digitale beelde gewerk word, sal enige prent wat op sosiale media geplaas word gewoonlik die grootte en afgeskaal wees. Maar ons wil nie kliënte beperk tot die grootte van die produkte wat hulle kan produseer nie. Uiteindelik wil e-handelaars nie vir kliënte sê dat hulle nie kan kry wat hulle wil hê nie. So op- of opskaling is nou wyd beskikbaar, gewoonlik as deel van KI-gedrewe beeldkorreksie- en verbeteringsoplossings.

Minder beginners in die gepersonaliseerde geskenkruimte sal nie groter rolspelers in die bedryf aanmoedig om innovasiefokus te handhaaf nie

“Jy kan hierdie kwessies nie 100% oplos nie, maar jy kan dit dramaties verbeter. Digitaal kan jy foto's herwin, verander, verbeter en druk in groottes wat op film ondrukbaar sou gewees het sonder geraas en beeldagteruitgang. Die gebruik van tegnologie is daarop gefokus om hindernisse te verwyder, gebruiksgemak vir die verbruiker te skep en hulle te ondersteun in die maak van 'n wonderlike produk.”

Afbreek van hindernisse

By die Personalization Experience het sommige sprekers die gevoel gehad dat verpersoonliking nie in die groot mate afgeneem het wat voorspel is nie, dat daar hindernisse vir aanneming was – is verbruikers genoeg opgevoed om te weet hoe hulle verpersoonliking tot die grootste mate kan benut?

James dring daarop aan dat gepersonaliseerde produkte veerkragtig is en deel van die struktuur van die verbruiker se inkopieproses is. "Daar sal altyd 'n deel van die bevolking wees wat baksteen- en mortelwinkels verkies, wat rondloop en fisies betrokke is by 'n produk," sê hy.

“Maar duidelik is die opkoms van aanlyn inkopies eksponensieel en grootliks onstuitbaar. Persoonlike geskenke is deel daarvan. Ek dink nie daar is hindernisse vir aanneming nie: almal in die VK het nou waarskynlik óf persoonlik gegee óf ontvang of ken iemand wat 'n persoonlike geskenk van een of ander beskrywing ontvang het: 'n Moonpig-kaart of 'n foto-gepersonaliseerde geskenk. Hulle het die emosionele reaksie en die geluk gesien wat verbruikers kry. As daar iets is, is die groot hoeveelheid keuse wat mense stadiger maak. Ek dink verbruikers spandeer waarskynlik net so lank om aanlyn na 'n aanbod te soek as wat hulle uiteindelik die finale produk maak.”

Maar hy stem saam daar is 'n gevoel dat innovasie vertraag het. "Dit hou waarskynlik verband met die konsolidasie in die aanlyn persoonlike geskenkmark oor die afgelope vyf tot sewe jaar," sê hy. “In 'n lewenskostekrisis word geskenkgee dalk ook meer 'prakties'. Mense wil dus geskenke gee wat mense nuttig gaan vind of hul uitgawes gaan verminder of beteken dat hulle nie in hierdie dinge hoef te belê nie. Daarom is luukse of grillige persoonlike items dalk minder gewild, maar daar is duisende praktiese persoonlike geskenke beskikbaar soos komberse, bekers, kussings, snyplanke – wat jy ook al wil hê. Dit hoef nie grillerig te wees nie.

“Dit is moontlik een rede waarom ons 'n afplatting in groeipersentasiekoerse ten opsigte van persoonlike geskenke sien, veral in vergelyking met die groei wat voor en tydens COVID-19 ervaar is. Op sy beurt vertraag dit die innovasiepyplyn en die belegging om daardie innovasie te lewer. Boonop sal minder nuwe ondernemings in die gepersonaliseerde geskenkruimte nie groter rolspelers in die bedryf aanmoedig om innovasiefokus te handhaaf nie.”

Die toekoms in

So, wat hou die toekoms vir verpersoonliking in? James gebruik sy eie gunsteling persoonlike produkte as 'n roete om te voorspel wat kan gebeur. "Ek is 'n wye formaat en muurdekor ou," sê hy. “Ek is mal daaroor om grootformaat voorbeelde van verpersoonliking te sien, en ek hou daarvan om afdrukke mooi geraam of gemonteer te sien. Ek glo ekovriendelike, sosiaal verantwoordelike, nie-weggooibare produkte sal aanhou groei. Gepersonaliseerde geskenke word gewoonlik nie as weggooibaar beskou nie omdat jy persoonlik daarin belê is.”

Jy haal nie net een foto van die muur af en sit nog een op nie – jy brei uit op 'n ontwikkelende, kreatiewe, modulêre manier

“Maar iets wat modulêr, uitruilbaar of omkeerbaar is, in terme van muurversiering of huismeubels – ek dink dit is baie interessant. Byvoorbeeld, fototeëls laat jou toe om meer by te voeg soos die tyd verbygaan om 'n galerymuur te bou. Adventa se Connex-pix- produkte of die IXXI- muurversieringstelsel is goeie voorbeelde. Hulle is modulêr, jy kan afdelings uitruil, en die prente is omkeerbaar. U kan 'n intekeningmodel bou om daarby te voeg. Jy haal nie net een foto van die muur af en sit nog een op nie – jy brei uit op ’n ontwikkelende, kreatiewe, modulêre manier.”

Is daar nog tegnologie daar buite om beter resultate vir verpersoonliking te lewer? “3D-sublimasie of vakuumgevormde sublimasie het nog ruimte om te ontwikkel. Dit is hoofsaaklik hoe dinge soos toegedraaide beeldtelefoonhouers histories vervaardig is, maar uiteindelik kan dit op enige 3D-voorwerp druk (met die toepaslike bedekkings aangebring). Jou haardroër, jou rekenaarmuis, jou ligskakelaar kan almal baie maklik op maat gedruk word. 3D-sublimasie word reeds gebruik om alles van persoonlike skoene en unieke motor-dashboards tot pasgemaakte rolbalballe te vervaardig! Die persoonlike geskenkmark en innovasie in druktegnologie beteken nou dat jy op letterlik enigiets kan druk, so die lug is die limiet vir innovasie!

“Ek dink nie die kleur- en fotografiese kwaliteit in 3D-drukwerk is so gevorderd as wat dit moet wees nie, maar dit kom daar. Maar dit is duidelik dat die toekoms van verpersoonliking uiteindelik 'alles op aanvraag' sal lewer. Die toekoms is reeds plek-plek hier – dit gebeur reeds. As jy 'n boek wil hê, word dit op aanvraag gedruk. As jy 'n jou eie snitlys op 'n viniel-LP wil hê om te speel, kan dit op aanvraag gedruk, 3D-gedruk of 'gesny' word. Gepersonaliseerde drukwerk op aanvraag sal net toeneem en uitbrei na elke aspek van verbruikerswese. Dit kan ontwerp gelei word, deur tegnologie te gebruik om die verbruiker met die hand vas te hou en KI om kunswerke en ontwerpe te skep, en potensieel teen 'n lae produksiekoste bly met verminderde vermorsing, geen voorraadhouding ensovoorts.

Voltooi aanpassing

Daar sal geen rede wees waarom jou bank of huismeubels dieselfde as 'n ander een op enige ander plek in die land hoef te wees nie. Alles sal heeltemal aangepas word. “En dit is nie net om 'n logo of jou naam daarop te plaas nie, maar om die hele pasgemaakte patroon op die stof te druk, op aanvraag te vervaardig, en die produk wat jy wil hê te stuur op die grootte wat jy wil hê met minimale vermorsing, met 'n kleiner omgewingsvoetspoor as die duisende meters materiaal wat tipies vir vooraf ontwerpte reekse vervaardig word.”

Die gedrukte sektore wat aan huismeubels en mode werk, loop voor, sê hy. “Oor minder as 10 jaar sal jy nie by Ikea ingaan en sê: 'Ek sal daardie bank met daardie patroon van die rak hê nie.' Jy sal sê: 'Ek sal daardie bank hê. Hier is my patroon – maak dit vir my' en dit sal 'n standaardvereiste word. Dieselfde sal waar wees in die mode; kapsuleversamelings wat op aanvraag gedruk word, is reeds besig om die loopplanke te bereik deur materiaal wat digitaal op aanvraag gedruk is, wat bekostigbare, meer omgewingsvolhoubare modekeuses lewer. Unieke pasgemaakte klere op aanvraag kom en dit is veel meer as 'n eenvoudige logo op die hemp.

“In onlangse jare was daar 'n daadwerklike toename in die aantal maatskappye wat platforms verskaf vir mense om hul eie aanlyn druk-op-aanvraag-winkels (Etsy, Printful, Gelato, Printify, Gooten ensovoorts) te kan opstel. Al hoe meer kommersiële drukkers erken daardie groeigeleentheid en beweeg in daardie ruimte in en word vervullingshuise/drukondernemings vir sommige van daardie aanlynversamelaars of diensverskaffers. Deur druk op aanvraag te ondersteun, is MOQ van 1-produksie duidelik 'n groeiende kommersiële geleentheid, en die drukbedryf raak al hoe meer bewus daarvan en daarmee betrokke.

“Die voordele van verpersoonliking in gedrukte produkte op aanvraag is duidelik: hoë emosionele impak, verhoogde waargenome produkwaarde, verbeterde klant- en handelsmerklojaliteit en herroeping, verbeterde produkdifferensiasie en moontlik laer vermorsing/verminderde omgewingsimpak.

“Die ondersteunende tegnologie ontwikkel vinnig om verbruikers te voorsien van maklik-om-te gebruik kreatiewe en ontwerphulpmiddels om 'almal 'n ontwerper te maak' en om drukkers te voorsien van die gereedskap en databestuur om daardie unieke klantverwagtinge effektief te dien in die vervaardiging van 'n on- eis persoonlike produk met 'n MOQ van 1. Die produksietegnologie is daar om drukwerk op byna enige oppervlak moontlik te maak, so die uitdaging is nou om produkinnovasie te prioritiseer en te skaal.”

James is beskikbaar vir verpersoonliking, druk- en fotografiese industrie-konsultasie, bedryfskundigheid, tegniese advies en projekondersteuning. Jy kan James by james@lawrence-jones.com e-pos