Öka konverteringen genom mediekonvergens: Vad har det för skrivare?

Under de senaste 18 månaderna har detaljhandeln förändrats ännu mer än någonsin på grund av pandemin. Nästan alla detaljhandelsföretag har onlineshopping tillgänglig för kunder: flerkanalsmarknadsföring, en gång ett privilegium för stora företag har nu antagits universellt av företag av alla storlekar. Hur kommer detta att förändra hur skrivare fungerar?

Enligt en nyligen genomförd McKinsey-studie växte e-handelsbranschen exponentiellt under andra kvartalet 2020. Många europeiska länder sattes i låsning , även små familjeägda företag hade inget annat val än att göra sina tjänster och produkter tillgängliga online eller riskera lägga ner sina företag.

Många butiker började erbjuda "Click and Collect" eller leverans via SMS, röstsamtal och WhatsApp. De startade sina egna webbutiker eller flyttade till stora plattformar som eBay eller Amazon. Genom att göra det utforskade mindre detaljhandelsföretag flerkanalsmarknadsföring som ett annat sätt att rikta in sig på sina kunder.

För skrivare som är specialiserade på POS-applikationer upplevde många på grund av pandemin en drastisk förlust i verksamheten. Istället för att ha utarbetade skyltar och dekorationer i butik och fönster ersattes detta med skyltar med QR-koder. Detta ledde kunderna till onlinekanaler. Oftare har mindre och större butiker ofta återgått till att använda sina egna kontorsskrivare för skylttryck.

Kommer personliga kunder att komma tillbaka? Om man tittar på några större köpcentra, förutspås det att storstäder som har stora gallerior. Detta är uppmuntrande och många butiker har beställt vacker butiksdekoration för att uppmuntra potentiella kunder att besöka. Men i många mindre städer, särskilt de med en äldre demografi, kämpar företag fortfarande och gör inte lika mycket vinst som de gjorde före COVID.

Bildtext: Enkel flerkanalsstrategi i en modebutik av smyckesmärket Thomas Sabo: QR-koden omdirigerar kunder vid den stängda butikens dörr till den mobila webbplatsen. Bildkredit: S. Angerer

Konvergerande media?

Kommersiellt innehåll över hela den verkliga världen och online mellan tryckta och onlinemedia är ganska gamla nyheter. Sedan 2000 har företag tillhandahållit nedladdningsbara PDF-filer av sin tryckta katalog. På sina webbplatser bad de kundernas kontaktuppgifter att skicka en tryckt katalog. Många av dessa tidiga försök till mediekonvergens var ganska oinspirerande.

Cirka 2010 blev användningen av tryckta kataloger föråldrad. År 2020 meddelade till och med IKEA att den 70:e upplagan av deras katalog, en gång tryckt för mer än 200 miljoner kataloger världen över, var deras sista tryckta upplaga. Idag kan kunder ladda ner sin katalog som PDF och andra utvalda broschyrer på sin PC/Mac eller använda IKEA-apparna på sina mobiltelefoner. Det finns fortfarande enorma IKEA-butiker där kunderna kan hämta sina reserverade föremål innan pandemin. Tryckta skyltar i möbelaffären informerar kunderna om att en vara som är tillfälligt otillgänglig kan beställas online: Multichannel marketing när den är som bäst.

IKEA var en trendsättare på detaljhandelsmarknaden och förutspådde redan att det skulle bli en förändring i deras kunders köpbeteende. De förväntade sig att många kunder skulle föredra att handla online även efter covid, men de kan fortsätta att besöka butiker då och då för upplevelsen. Vissa kunder kan fortsätta att föredra personlig shopping och andra kan ersätta det helt med onlineshopping. Oavsett kundens preferens kan online- och tryckta kataloger fortfarande erbjuda en inspirerande upplevelse för kunden.

Bildtext: Personlig förpackning kommer också att bidra till den nya detaljhandelns mediakonvergens, eftersom köpare kommer att vilja erbjuda kreativa och skräddarsydda föremål som en Champions League-biljett.

Vad innehåller den för skrivare?

Denna nya, uppslukande värld av shopping kan vara en unik möjlighet för skrivare, deras mångsidiga utrustning och deras kreativa team. Utomhus- och inomhusskyltar, under-the-line-reklam, kataloger, utskick, personliga förpackningar, online och andra kanaler samlas i ett stort mål: konvertering. Håll kunderna nöjda och inspirera dem att köpa dina produkter. Se till att dina kunder får en positiv upplevelse när de köper dina produkter så att de blir återkommande kunder oavsett om det är online eller offline.

Därför kommer tryckerier med erfarenhet av kreativa detaljhandelslösningar att spela en viktig roll för att hjälpa återförsäljare att utvecklas och ta nästa steg i kundrelationer. Genom att göra det kommer de att spara sina egna intäkter i processen, vilket kan resultera i att rädda High Street-företag.

Upptäck de senaste innovationerna inom textiltryck på G lobal Print Expo 2021, Europas ledande utställning för screen- och digitala bredformatstryck, textiltryck och skyltar. Upptäck de senaste produkterna, nätverk med likasinnade individer och utforska nya affärsmöjligheter. Registrera dig nu och använd kampanjkoden FESH101 ​för att få en rabatt på 30 euro.