Промена понашања, иако често занемарена, најисплативији је начин да предузећа уштеде трошкове комуналних услуга и отпада. Уместо да само дајете упутства, користите бихевиоралну науку да бисте подстакли акцију. Промена је ефикасна када се придржава EAST оквира: бити једноставна, атрактивна, друштвена и благовремена. Поједноставите процесе – попут обележавања опреме или позиционирања канти – како бисте превазишли препреке попут забуне и труда.
Приликом планирања начина за уштеду трошкова комуналних услуга или отпада, промена понашања се често може занемарити упркос томе што је убедљиво најисплативији приступ. Обично се не схвата добро као алат, њен потенцијал се потцењује и често се повезује са упутствима на зидовима. Међутим, само објашњавање људима не функционише. Када би функционисало, сви бисмо се, свако од нас, хранили супер здравом храном, довољно вежбали, били дисциплиновани у вези са алкохолом и не бисмо пушили.
Бихевиорална наука је добро истражена дисциплина, успостављена широм света и користи се на нивоима од владе до појединца. Коришћење тако створене базе знања може бити веома ефикасан начин за изазивање жељене промене подстицањем понашања, а не његовим присиљавањем. Организације попут Уједињених нација и Међународне агенције за енергију виде промену понашања као једну од најбољих прилика за глобалне промене које треба да направимо.
За предузећа, посебно мања без дубоких џепова за улагање ради штедње, то је нешто што треба истражити. Не морате дубоко улазити у науку о томе, али помаже да разумете мало кључних тачака: промена најбоље функционише када је једноставна, атрактивна, друштвена и благовремена*.
Људи углавном воле да раде праву ствар и раде то радо, али старе навике је тешко прекинути, а нову навику је потребно олакшати, како менталним тако и физичким напорима, да би се усвојила. Највеће препреке за успех програма су обично збуњеност и превише труда. Ево неколико уобичајених примера.
Ради уштеде енергије, наизглед једноставна политика искључивања опреме ноћу може бити веома тешка за људе ако нема доброг обележавања на опреми: страх од искључивања нечега што би требало да остане упаљено довољан је да наведе људе да оставе све упаљено. Када је реч о светлима, размислите о рути изласка из зграде – да ли ће онај ко последњи изађе бити у мраку у било ком тренутку, чак и на неколико метара? Ако је тако, тајмери за одлагање или друга техничка решења олакшавају то.
Заштита од грешака је одличан начин за смањење отпада. Провере контроле квалитета ће открити грешке, али тек након што су направљене, а понекад толико далеко у процесу да је већ потрошено много времена и новца. Боље је спречити њихово дешавање. Свако ко води системе управљања квалитетом – или ко је посматрао пилоте авио-компанија – вероватно је упознат са идејом контролних листа које подсећају људе шта треба проверити пре, током и после процеса, провера примопредаје како би се осигурало да онај ко спроводи следећу фазу у процесу има све потребне информације и потписивања у критичним фазама. Али могу бити превише компликоване, превише напорне, фрустрирајуће заузете људе. Једноставно и лако најбоље функционише. Укључите људе који обављају посао: они знају шта им узрокује највише проблема и шта би им помогло.
Када је у питању рециклажа, многи истраживачки пројекти су открили да је најважнија разлика колико је то једноставно. То је област у којој је забуна распрострањена. Слике шта треба да иде у коју канту су веома корисне – пожељно је да то буду релевантне ствари на вашем радном месту, како би било јасно, или чак узорци. Разликовање различитих врста пластике није лако. Такође помаже да се обезбеди да је жељена канта близу и лако доступна, због чега низови канти добро функционишу.
Контекст и ангажовање су веома важни – разумејте шта је запосленима важно, шта им је важно и замолите их да предложе релевантне промене у том контексту – дозволите програмима да буду нешто што они покрећу како би подржали оно што им је важно. Мерите и враћајте им њихове успехе. Повежите то са широм сликом – циљевима одрживог развоја УН, зонама чистог ваздуха локалних школа, локалним ризиком од поплава услед климатских промена – није увек очигледно где су везе.
И, што је важно, будите пример. Покажите људима да је довољно важно да сви учествују.
* Из EAST-а, оквира за промену понашања који је израдио Тим за увиде у понашање. https://www.bi.team
Фотографија: CoWomen
