Um guia passo a passo para sinalização digital para impressoras

James Matthews-Paul compartilha um guia passo a passo projetado para impressores interessados em iniciar sua jornada em sinalização digital e adicionar isso à sua oferta de produtos.

O que é sinalização digital?

Se você está no mundo da impressão, você deve ter ouvido falar sobre sinalização digital na maior parte das últimas duas décadas. Inicialmente, ela estava chegando para acabar com a impressão ou tomar uma fatia valiosa do mercado; a realidade é bem diferente. Assim como qualquer nova tecnologia, a sinalização digital já tirou as vitórias fáceis do mercado de impressão, onde o conteúdo muda frequentemente ou é difícil de acessar — especificamente, em pôsteres e publicidade externa — mas a realidade é que os melhores resultados misturam uma combinação de impressão, princípios de fabricação de sinalização analógica e telas digitais.

Vamos tirar um momento para rever os fundamentos. A sinalização digital usa telas de exibição para marketing, mensagens operacionais e outras mensagens comerciais. Variando em tamanho, de bordas de prateleira a telas de LED de parede inteira, a sinalização digital obviamente traz o benefício de poder atualizar o conteúdo regularmente, seja de acordo com uma programação ou sob demanda.

Em termos gerais, essas aplicações podem ser divididas em duas categorias.

Claro, esses casos de uso podem se sobrepor e, entre eles, as possibilidades são infinitas. Mas isso também significa uma potencial dor de cabeça ao descobrir como acessar essa área de tecnologia cada vez mais popular: como dimensionar e dimensionar um projeto para torná-lo acessível, entregável, mas também adequado ao propósito.

Os locais para essas aplicações são variados. Os pôsteres são, naturalmente, uma opção popular e versátil, e podem ser colocados em quase qualquer lugar onde a energia possa ser fornecida. Mas os pôsteres são apenas o começo – embora seu princípio percorra muitos dos casos de uso abaixo.

Fora de casa : campanhas publicitárias, experienciais ou interativas; outdoors; redes de sinalização (por exemplo, no metrô de Londres); mobiliário urbano; conselho/governo local

Legenda: Digital Menu Board controlado pelo software incorporado do Eclipse, pode receber e exibir atualizações de conteúdo instantaneamente – útil para movimentar estoque em uma venda relâmpago, por exemplo. Crédito da imagem: Eclipse Digital Media .

Varejo : vitrines, publicidade na loja, destaque/promoção do produto, fidelidade/interação com o cliente, displays eletrônicos de preços/etiquetas de prateleira, ponto de venda, sinalização de loja/shopping, painéis de menu (incluindo ofertas específicas por horário e informações sobre alérgenos)

Hospitalidade : check-in/check-out, fidelização e retenção de clientes, segurança e atualizações em tempo real, alocação e agendamento de quartos, POS

Transporte : ponto de venda, atualizações dinâmicas, informações de segurança e emergência, redes de publicidade

Esportes : pontuação e cronometragem, sinalização, menus e vendas cruzadas no varejo, análise de partidas, publicidade, comunicações de equipe e aplicações gerais de varejo (como acima)

Escritório/Educação : apresentação, benefícios para funcionários, telas de estado de negócios, rastreamento de fluxo de trabalho, relatórios de desempenho

Museus : exibições interativas, ferramentas de aprendizagem, visitas guiadas, conteúdo multilíngue e dinâmico

Essas aplicações provavelmente são relacionáveis e, como um profissional de sinalização e exibição, você provavelmente já se perguntou como elas são montadas. A resposta é que diferentes instalações exigem tecnologias diferentes, e algumas exigem mais montagem ou habilidade do que outras. Em essência, há apenas algumas peças componentes e cada uma pode exigir simplicidade ou escala, dependendo da aplicação.

A exibição

O bit que o usuário vê e com o qual interage – seja absorvendo as informações, respondendo à chamada para ação ou interagindo via toque (ou outro mecanismo). Pode ser uma tela, qualquer coisa de um monitor de computador ou televisão, tablet ou touchscreen; pode ser baseado em tecnologia LED ou LCD, ou ePaper; pode até ser uma projeção. Mais importante, o display deve ser adequado ao propósito – o que significa ser capaz de entregar o conteúdo exigido pelo aplicativo de forma confiável e profissional, e com boa visibilidade clara do conteúdo à distância do visualizador pretendido. Também é particularmente importante escolher uma tecnologia que corresponda ao nível de luz ambiente.

O media player

Essencialmente um computador que entrega o conteúdo para a tela. Mais uma vez, há um espectro de tecnologia, desde pequenos reprodutores de mídia de propósito único ou computadores embarcados até soluções personalizadas. O reprodutor de mídia está lá para executar um sistema de gerenciamento de conteúdo e garantir a entrega do conteúdo para a tela de acordo com uma programação ou sob demanda, ou devido a certas condições (reativo ao clima, por exemplo). O reprodutor precisa dar suporte a esse conteúdo da mesma forma que um reprodutor de vídeo precisa de codecs para reproduzir certos arquivos, sejam eles imagens estáticas, vídeo ou conteúdo dinâmico ou social. Ele precisa ser seguro e confiável, não apenas contra malware ou ataques, mas contra elementos ambientais, particularmente onde o conteúdo é crítico para a segurança ou quando a missão é anunciar o tempo de atividade. E em todos os casos de uso, exceto raros e específicos, ele precisa estar conectado à Internet para poder receber instruções e entregar relatórios.

O CMS

O sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS para abreviar) é um software que gerencia a entrega de conteúdo para a tela por meio do media player, instalado no player ou acessível pela nuvem. Muito parecido com um CMS da web ou ferramenta de gerenciamento de mídia social, o CMS basicamente permitirá que você organize, agende e entregue seu conteúdo em vários graus de sofisticação. Alguns permitirão que você edite seu conteúdo e listas de reprodução remotamente; alguns permitirão que você crie listas de reprodução adaptáveis que reagem a condições ou eventos locais, como o clima ou ofertas específicas de tempo. Alguns poderão entregar conteúdo dinamicamente para várias telas ao mesmo tempo. Alguns oferecerão edição gráfica e de vídeo, sobreposições sobre esse conteúdo e alguns terão uma interface simples de arrastar e soltar projetada para os aplicativos de pôster mais simples.

A peça de manutenção

Se você está lendo isso, então você está no negócio de fornecer um produto ou serviço para um cliente final. Então você já deve ter entendido que os clientes de sinalização digital querem duas coisas: que a instalação funcione de forma confiável; e que quaisquer problemas sejam corrigidos imediatamente se e quando ocorrerem. E é aqui que as empresas geralmente ficam um pouco presas quando fornecem serviços de sinalização digital inicialmente. Seu CMS idealmente fornecerá feedback sobre a entrega de conteúdo e tempo de atividade; seu media player deve ter um recurso para informá-lo quando uma tela, grupo de telas ou o próprio player cair. Fique atento a ambos ao escolher a tecnologia para um projeto de sinalização digital – mas também considere um software dedicado que gerencie esses elementos para você e permita que você forneça manutenção reativa como padrão.

O princípio de ter o equipamento certo para fazer o trabalho não será estranho para nenhuma impressora. É importante avaliar o caso de uso adequadamente antes de se comprometer a comprar, vender e fazer a manutenção do produto durante sua vida útil.

Quais são as principais diferenças e quais perguntas devem ser feitas na fase de planejamento do projeto?

• O que a tela está definindo para fazer? Se estiver lá apenas para exibir uma informação estática, então tudo bem, deixe-a fazer isso. Se for uma tela de publicidade, ela precisa gerar interesse do espectador, exibindo uma chamada clara para ação e esperando uma resposta. Esses resultados precisam ser planejados antes que quaisquer outros compromissos sejam feitos.

• Quem é o público-alvo da tela e por quanto tempo eles verão a mensagem? Um anúncio que só será visto em uma rua principal ou em um centro de transporte público não tem muito tempo para transmitir sua mensagem: um a dois segundos é típico. A narrativa de um vídeo de até 10 segundos seria perdida nesse exemplo, então a mensagem precisaria ser limitada a algumas palavras. Calcular a quantidade de tempo necessária para comunicar as informações necessárias com clareza é essencial; saber como capturar um espectador e incentivá-lo a "permanecer", gerando a métrica importante de "tempo de permanência" (quanto tempo o espectador fica na frente da tela), também é, e geralmente é mensurável. Sua experiência em design para impressão em grande formato é uma habilidade totalmente transferível.

• As pessoas esperam que o conteúdo de uma tela mude apropriadamente. Se estiver lá para ser um pôster digital, pode não precisar fazer nada complicado: talvez esteja lá apenas para mostrar um anúncio, depois outro. Arte sem variação, arte mal exibida (esticada ou pixelada, por exemplo) ou uma tela quebrada perderá o público potencial e potencialmente prejudicará seu relacionamento com o aplicativo.

• A que distância a tela será visualizada? Similarmente à impressão, um outdoor OOH não precisa ser impresso a 300 dpi se a distância de visualização for maior que dez metros. Mas uma tela que é visualizada a menos de um metro deve ser capaz de exibir e transitar entre imagens ou vídeos perfeitamente e em alta resolução para não prejudicar o anúncio, a marca ou a mensagem. Uma instalação não confiável faz mais mal do que bem tanto para a marca quanto, potencialmente, para os parceiros de tecnologia.

• Quem será responsável pela execução da tela e por preenchê-la com conteúdo? Impressoras grandes o suficiente para usar CRM, ERP ou software de fluxo de trabalho podem estar familiarizadas com a ideia de um "campeão do produto": um indivíduo dentro do negócio do cliente que é o principal ponto de conhecimento e comunicação para seus colegas e contato com o fornecedor externo (você). Uma pessoa semelhante precisa ser nomeada para sua configuração de sinalização digital, fornecida com treinamento e um kit de solução de problemas; um relacionamento forte precisa ser formado com eles e os princípios de boas práticas de gerenciamento de conteúdo explicados.

• O hardware será de propriedade ou alugado pelo cliente? Isso depende do tamanho da instalação – uma tela ou muitas – e da vida útil do aplicativo proposto (específico do projeto, por exemplo, um mês ou permanente), e a resposta levará a decisões posteriores sobre o contrato e o SLA (acordo de nível de serviço).

Depois de pensar nessas opções, é hora de considerar quais aplicativos são viáveis para sua empresa.

No lado mais simples das coisas, soluções prontas para uso que fornecem uma única tela com um media player e CMS integrado permitirão que você acesse mercados facilmente transferíveis. Telas do tipo pôster para publicidade em vitrines de lojas de rua, ou displays em lojas para varejistas individuais ou sites de hospitalidade, são mais acessíveis e exigem compromissos mínimos de instalação, treinamento e manutenção.

Legenda: Mostrado aqui no Lord's, o histórico local de críquete, o The Totem da Silver Curve é um produto pronto para uso que pode ser revestido com pó ou envolto em vinil de acordo com a marca do cliente. Crédito da imagem: Silver Curve .

Instalações maiores podem exigir mais experiência na construção de redes do que você tem atualmente internamente – e é aí que os parceiros entram. Integradores ou consultores com experiência específica no cruzamento entre sinalização analógica (produção de sinalização e impressão) e digital serão necessários para garantir que você esteja aproveitando a oportunidade e entregando-a de forma adequada e sustentável – com empresas como Allen Signs, Eclipse Digital Media e Silver Curve oferecendo um histórico nessa área em toda a Europa.

Como você ganhará dinheiro dependerá em grande parte do tamanho e da escala da instalação, do quão envolvido você está com a criação de conteúdo, de qual treinamento e manutenção são necessários de acordo com o SLA e da regularidade com que a tecnologia precisará ser atualizada. Margens maiores podem ser aplicadas para a criação de conteúdo complexo e da quantidade de consultoria e assistência necessária pelo cliente – e sua disposição em pagar essas taxas dependerá do seu retorno sobre o investimento.

O ROI será medido na sinalização digital pela eficácia da configuração da tecnologia para entregar conteúdo ao público e, quando apropriado, pela medição da reação do público. Quantas pessoas por hora/dia/semana/mês visualizaram a tela ou se envolveram com seu conteúdo? Como esses elementos serão medidos? Serão criadas páginas de destino específicas; os códigos QR serão exibidos na tela para levar a essas páginas de destino; o cliente tem métricas específicas que serão medidas para definir o sucesso da instalação?

Existem soluções tecnológicas para todos e quaisquer desses elementos. Sua familiaridade com eles e sua capacidade de orientar seu cliente do conceito à entrega para cada um é vital. E embora haja uma curva de aprendizado íngreme inicialmente, tanto em termos de tecnologia quanto de definição de projeto, há excelentes negócios a serem feitos no fornecimento de sinalização digital como um serviço para sua base de clientes existente.

Pense um pouco sobre este prompt final. Como você poderia combinar telas digitais com suas ofertas de produtos e serviços existentes? Você poderia incorporar uma tela em um fit-out para um de seus clientes? Você notou como as necessidades comerciais específicas de seus clientes poderiam ser melhor atendidas ao fornecer informações dinâmicas? Você poderia combinar suas habilidades em comunicação visual – produção de sinalização física e display, papéis de parede ou envoltórios impressos digitalmente, por exemplo – com telas digitais para criar algo imaginativo, atraente e, finalmente, lucrativo?

E se você não puder realizar essas ambições sozinho, consegue se imaginar formando uma equipe com um parceiro especialista que possa fornecer o elemento de sinalização digital para seu pipeline de vendas existente?

Pode haver muitas perguntas a serem respondidas – como em qualquer nova área de negócios ou tecnologia – mas as oportunidades são muitas e dinâmicas, e estão aí para serem aproveitadas.

Fique atento para mais explicações sobre sinalização digital no FESPA.com e obrigado pela leitura.

Informações adicionais

Muitas empresas de impressão são práticas e vão querer trazer um pedaço de tecnologia para brincar e descobrir como podem fazer melhor uso dela. Aqui estão algumas tecnologias prontas para uso, projetadas especificamente para certas aplicações.

1. O Digital Menu Board da Eclipse Digital Media
O quadro de menu digital é uma tela de 32” com um media player integrado que é perfeito para uma instalação em uma única loja. O conteúdo pode ser carregado diretamente sem a necessidade de hardware extra e a Eclipse desenvolveu seu próprio software de sinalização, o embed, para facilitar o uso devido à demanda por este produto. O Embed oferece gerenciamento de conteúdo extensivo em um software fácil de usar e é personalizado para o usuário novato: você pode atualizar uma planilha de preços e ela será refletida na tela no próximo ponto de atualização. O software e o hardware podem ser facilmente ajustados para uso como, digamos, uma recepção corporativa ou quadro de informações escolares.

2. O Totem da Silver Curve
A consultoria de sinalização digital Silver Curve criou o The Totem para ajudar seus grandes clientes de estádios esportivos com um problema específico: permissão de planejamento para instalações permanentes. O Totem é uma tela autônoma que pode ser movida em uma empilhadeira. É resistente e durável, tem software de manutenção integrado e painéis de LED que são fáceis de substituir em caso de queda de energia. O CMS é próprio da empresa e é deliberadamente simples de usar – ou você pode instalar o seu próprio. Tudo o que você precisa é do conteúdo do seu pôster existente e uma fonte de alimentação padrão de 16 A.

3. Obtenha uma tela e um media player
Se você é o tipo de pessoa que gosta de conectar e brincar com as peças você mesmo, você pode facilmente comprar uma tela e uma chave USB e brincar. Os principais fabricantes de monitores profissionais LG, Samsung, Sony e NEC oferecem telas para aplicações internas e externas, alto e baixo brilho e em tamanhos diferentes. Os monitores de nível profissional oferecerão uma solução simples de reprodutor de mídia integrado, evitando a necessidade de um reprodutor de mídia externo para projetos mais simples de tela única. Você pode até mesmo executar um CMS como Yodeck ou Screenly em um Raspberry Pi barato.

Opções populares
Existem tantos provedores de CMS, tocadores de mídia e displays que saber por onde começar pode ser assustador. Só para CMS, existem literalmente centenas. Com tocadores de mídia e telas, existem menos, mas ainda assim dezenas. O mais importante é avaliar sua aplicação e certificar-se de que suas necessidades sejam equivalentes aos recursos que a tecnologia pode fornecer: você não precisa de um tocador de mídia externo de € 1.000 projetado para controlar um video wall para um pôster rolante.

Os provedores de CMS populares incluem Brightspot, embed (da Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (da Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive e Screenly. A maioria deles é escalável, mas você verá que PixelPipe, embed, Yodeck e Screenly são mais adequados para o tipo de aplicativo com o qual você vai começar neste campo, voltados como são para usuários novatos. Se você já é um aficionado pelo Google, também pode conferir a solução da própria empresa com o Google Play Services.

Você também deve verificar com o fornecedor do próprio display para ver qual opção de media player já está a bordo e qual é seu escopo e escalabilidade. Você reconhecerá muitos dos principais fabricantes de telas do mundo da TV comercial: NEC, LG, Samsung, Sony e Philips. E, naturalmente, há muitos produtores da China. Elo é uma opção para aqueles que gostam do ecossistema do Google, e o ViewSonic vale a pena dar uma olhada por suas ofertas adaptáveis.

A BrightSign tem sido há muito tempo a favorita no mercado de sinalização digital para seus tocadores de mídia, enquanto as opções da SpinetiX são compactas e versáteis também. Mais uma vez, vários fabricantes chineses vão disputar seu dinheiro aqui.

Como usuário iniciante, pense bem sobre os recursos que você realmente precisa para entregar o projeto que planejou, porque sem um parceiro, o suporte e a manutenção ficarão por sua conta.