Por que o futuro da impressão é pessoal – e o que isso significa para o seu negócio

Minna Philipson, CMO da Gelato, compartilha como o futuro da impressão é pessoal, impulsionado pela demanda por produtos personalizados, localizados e sob demanda. As empresas precisam se adaptar, adotando softwares para otimizar as operações e construir marcas centradas no cliente. A personalização é fundamental para a conexão, exigindo narrativas emocionais e operações flexíveis para prosperar em um mercado em constante evolução.

Passeie por qualquer feira comercial ou navegue pelas últimas lojas de comércio eletrônico e a tendência será clara: o futuro da impressão é pessoal.

Estamos presenciando uma mudança fundamental em como e por que as pessoas imprimem. Seja uma marca multinacional, um criador em rápida expansão ou uma editora de nicho, os clientes de hoje querem seus produtos mais rapidamente, em quantidades menores e personalizados para o momento. Essa demanda está remodelando todo o nosso setor — e criando enormes oportunidades para gráficas que estejam prontas para se adaptar.
Na Conferência SmartHub deste ano, na Personalisation Experience, falarei sobre como essa mudança não é apenas uma tendência, mas uma transformação. É um momento para repensar como construímos marcas, como nos conectamos com os clientes e como estruturamos nossos negócios para atender a essa nova demanda.

O que está impulsionando a mudança?

Em resumo: a personalização está impulsionando uma redução drástica na tiragem média. Se antes as empresas imprimiam 10.000 catálogos idênticos, agora querem a capacidade de produzir 10.000 peças únicas — cada uma sob medida para um cliente específico. A produção em massa está dando lugar a microencomendas, com as empresas buscando a flexibilidade de imprimir exatamente o que precisam, quando precisam — e entregar quase instantaneamente.

Este não é um fenômeno exclusivo do B2C. Agora, vemos as mesmas expectativas dos clientes B2B. Eles querem o mesmo nível de conveniência, rapidez e personalização a que estão acostumados em suas vidas pessoais.

Some-se a isso as crescentes preocupações ambientais e os desafios da cadeia de suprimentos global, e não é surpresa que a indústria esteja migrando para modelos mais localizados e sob demanda. Na Gelato, chamamos isso de transição da produção em massa centralizada para a produção local, just-in-time . E isso está acontecendo mais rápido do que muitos esperam.

Uma grande oportunidade – se você estiver disposto a adotar novas maneiras de operar

Mas aqui está a verdade: abraçar esse futuro significa mudar a forma como operamos. Significa repensar seu fluxo de trabalho, suas compras, sua logística — e, sim, até mesmo sua marca.

É aí que entra o software. Na Gelato, desenvolvemos ferramentas como o GelatoConnect , uma plataforma de software de produção usada por provedores de serviços de impressão inovadores para otimizar tudo, desde a gestão de pedidos até o envio. Nossos parceiros estão observando uma redução de até 25% no desperdício de papel, 20% menos despesas gerais de estoque e melhorias de 3 a 7 pontos percentuais na lucratividade.

Mas as ferramentas por si só não são a história. O importante é como você as usa para atender a esse novo tipo de demanda. As empresas de impressão mais bem-sucedidas não estão apenas investindo em novas máquinas — elas estão construindo marcas flexíveis, emocionalmente impactantes e focadas no cliente.

Branding na Era da Personalização

Um dos tópicos que abordarei na FESPA é como o branding precisa evoluir nesta nova era de personalização. Os clientes de hoje — sejam eles consumidores ou empresas — não querem apenas comprar produtos; eles esperam experiências personalizadas. Quanto mais dados as pessoas compartilham, mais esperam que as marcas os utilizem para gerar relevância — desde latas de Coca-Cola com nome até folhetos automotivos personalizados com o carro exato que alguém configurou online.

Personalização não é mais algo opcional — é a base para a conexão. Os clientes esperam por isso — e recompensam as marcas que entregam. Em um mercado saturado, repleto de marcas lideradas por criadores e ofertas de nicho, sua capacidade de contar uma história pessoal e envolvente em grande escala é o que o diferencia. Isso exige mais do que uma campanha inteligente. Significa capacitar toda a sua equipe para contar a história da marca de forma consistente, construindo conexões emocionais que vão além das especificações ou SKUs. Nesse cenário, o branding não é apenas uma função de marketing — é o seu motor de crescimento.

Minha jornada (e por que sou otimista)

Antes de ingressar na Gelato, liderei o marketing de marcas globais como Tag Heuer, Pandora e Adidas. Vi em primeira mão como as indústrias se transformam ao adotar a personalização e a digitalização. O que acontece hoje no mercado impresso me lembra os primórdios do e-commerce ou a ascensão dos modelos de venda direta ao consumidor — só que agora é a nossa vez.
E a parte empolgante? Estamos apenas começando. O mercado de impressão digital deve crescer US$ 90 bilhões entre 2022 e 2027 — mais que o dobro do tamanho da indústria musical global. Mas esse crescimento não virá com mais do mesmo. Virá daqueles dispostos a construir a próxima versão dessa indústria — mais ágil, mais sustentável e mais conectada aos clientes do que nunca.

Vejo você na FESPA

Se você está lidando com a tensão entre eficiência operacional e diferenciação criativa — ou se está simplesmente tentando entender para onde o setor está indo — adoraria me conectar com você na FESPA.

Exploraremos como a personalização está moldando o futuro da impressão, como você pode posicionar seu negócio para prosperar nessa nova realidade e como transformar essa mudança em sua maior vantagem.
Vamos moldar o próximo capítulo da impressão — juntos.

Minna Philipson é Diretora de Marketing da Gelato . Com décadas de experiência liderando marcas globais e construindo conexões emocionais com os clientes, ela é apaixonada por ajudar gráficas e criadores a alavancar um novo crescimento por meio de uma melhor gestão de marca, operações mais inteligentes e narrativas ousadas.

A Conferência SmartHub é um programa informativo dedicado dentro do salão de exposições, que traz a produção inteligente e inteligente para o primeiro plano com uma série de sessões de conteúdo esclarecedor. Inscreva-se aqui para visitar a conferência e a Experiência de Personalização de 6 a 9 de maio no Messe Berlin, na Alemanha.