Personalização: colmatar a lacuna entre a procura do consumidor e as modernas capacidades de produçã

Antes de sua palestra na conferência Personalization Experience 2024 (20 de março na RAI Amsterdam, Holanda), Marie-Eve Lemieux, diretora de soluções da Mediaclip, investiga como preencher a lacuna entre a demanda do consumidor por produtos personalizados e capacidades de produção modernas.

Nos últimos 20 anos, a personalização percorreu um longo caminho, desde dados variáveis básicos (como adicionar um nome a um produto) até designs completamente individualizados. Passámos de um cenário em que a personalização era algo interessante para os consumidores, para um cenário em que a personalização é agora uma necessidade.

Portanto, se você ainda não está adotando uma abordagem personalizada para sua oferta de produtos, precisa considerá-la para permanecer competitivo. Afinal de contas, está provado que uma oferta personalizada continuará a trazer os seus clientes de volta, ajudará a fidelizar os clientes e permitir-lhe-á alcançar margens de rentabilidade sustentadas ou mesmo aumentadas.

O mundo da personalização já é muito mais vasto do que a maioria das pessoas imagina. Trabalho na indústria há treze anos e ainda estou impressionado com todas as oportunidades e aplicações que são possíveis através de tecnologia, software e modelos de negócios modernos. Portanto, se o usuário final deseja personalizar seus produtos e temos a capacidade de atender a esses pedidos, o que impede as empresas de aproveitar essa oportunidade?

Na minha opinião, um dos principais desafios é que a maioria das pessoas não está consciente de todas estas soluções e capacidades incríveis, pelo que a personalização ainda está largamente inexplorada. Além disso, a peça do quebra-cabeça que falta para muitas empresas hoje em dia é o pipeline e como deveriam ser a distribuição e a fabricação. Talvez já compreendam o valor da personalização, mas não têm a certeza de como implementá-la e integrá-la nos seus negócios.

Num modelo de negócio tradicional para produtos não personalizados, os itens são desenhados por uma marca, produzidos por um fabricante e depois enviados para um retalhista que os disponibilizará ao consumidor. No mundo da personalização, a cadeia de abastecimento funciona quase ao contrário. O consumidor é agora quem conduz a cadeia de valor e os canais de vendas que conhecíamos já não se aplicam necessariamente.

Por isso, é importante focar em como nós, como indústria e como fornecedores de soluções de customização, podemos oferecer produtos que permitam capitalizar a vontade do consumidor em comprar produtos personalizados e aproveitar ao máximo soluções de produção inovadoras.

Felizmente, hoje em dia existem soluções de software disponíveis no mercado que “preenchem a lacuna” entre a demanda do consumidor e o fluxo de trabalho de produção. Com software totalmente personalizável, como nossas soluções da Mediaclip, gráficas, varejistas e marcas agora podem acessar as ferramentas necessárias para oferecer opções de personalização aos consumidores. Este software permite que os clientes personalizem suas compras em um conjunto de design on-line que produz um arquivo pronto para impressão para ser enviado diretamente ao fornecedor, fornecendo a você um link entre seu consumidor e suas instalações de produção e fluxo de trabalho de comércio eletrônico.

Minha sessão na conferência Personalization Experience, intitulada ' Entendendo a conexão dos imperativos de produção às aspirações dos consumidores' , irá se aprofundar nas histórias de sucesso de nossos clientes e em como eles integraram a personalização em suas ofertas. Vou destacar como, como indústria, podemos agora conectar facilmente a produção sob demanda com a demanda do consumidor e explorar qual modelo de negócios é ideal para você. Revendo casos de usuários de melhores práticas, também exploraremos como a experiência do consumidor da próxima geração pode gerar margens de lucro e fidelidade do cliente, ao mesmo tempo que libera o potencial de personalização.

Veja a sessão de Marie-Eve Lemieux, ' Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers' Aspirations ' na conferência Personalization Experience em 20 de março de 2024, das 14h15 às 14h30. Para registar a sua presença, visite www.personalisation experience.com .