O modelo de compra de software da SAi continua atraindo empresas

Em abril de 2014, a SAi anunciou uma nova oferta, software por assinatura. Mikki Webb, vice-presidente de vendas e experiência do cliente da SAi para a América do Norte, discute o sucesso dessa abordagem inovadora nos anos seguintes.

Como funcionam as assinaturas de software e por que a SAI decidiu oferecer essa opção?

Na SAi , nossa equipe de vendas e revendedores conhecem bem nossos clientes e potenciais clientes. Sabíamos que muitos fabricantes de sinalização eram pequenas empresas que poderiam se beneficiar dos softwares Flexi e EnRoute e queríamos encontrar uma maneira de acessá-los sem um grande investimento de capital.

Este modelo consegue isso e permite que essas empresas gerenciem melhor seu fluxo de caixa. O software por assinatura não tem custo inicial, apenas um baixo custo operacional mensal e não se desvaloriza com o tempo. Também estimamos que seriam necessários cinco anos e meio de assinaturas mensais para igualar o custo de compra convencional. As assinaturas também permitem que mais empresas aproveitem toda a gama de recursos comerciais e de produtividade, além do RIP e dos drivers de saída, e permitem que elas ofereçam uma ampla gama de recursos.

Junte tudo isso e ficará evidente por que o modelo é a melhor escolha para a maioria das empresas de sinalização e impressão.

Qual foi a reação inicial à ideia de assinar um software?

Quando o programa de assinatura foi lançado, “software como serviço” era um conceito muito novo. É justo dizer que, não inesperadamente, a nossa maior adesão nos primeiros dias foi na América do Norte, onde o uso da Internet por assinatura já estava estabelecido no setor de entretenimento e o conceito não precisava de explicação.

Desde então, assinar Adobe, Microsoft, Amazon Prime, Netflix e outros serviços é muito mais comum em todo o mundo. Como resultado, o conceito foi agora mais facilmente adoptado por clientes de todos os tipos: novos, antigos, grandes, pequenos, Flexi e EnRoute.

Existe um perfil de cliente para o qual as assinaturas sejam particularmente atraentes?

O software de assinatura permite que pequenas empresas concorram efetivamente com empresas muito maiores. Ter as tecnologias mais recentes e despesas gerais baixas é uma enorme vantagem para eles. Além disso, as empresas que enfrentam grandes picos e quedas na demanda podem se beneficiar da opção de ativar e desativar suas assinaturas conforme necessário. Por exemplo, algumas empresas de sinalização e exibição podem registar aumentos sazonais nos negócios, como por volta do período do Natal, enquanto outras podem atrair negócios de grandes eventos desportivos em diferentes alturas do ano.

Nos seis anos desde o seu lançamento, houve mudanças na forma como funciona?

Não na medida do próprio modelo de compra. O que mudou é que houve grandes atualizações no Flexi e no EnRoute desde o início das assinaturas. As empresas com assinaturas recebem essas atualizações automaticamente. Na verdade, essa é uma das vantagens de ter uma assinatura: como acontece com todo software, as atualizações são feitas o tempo todo e os assinantes sempre têm as versões mais recentes.

As empresas geralmente não fazem coisas apenas para o benefício dos clientes. Quais são os benefícios do programa de assinatura do SAi?

Esta é uma pergunta justa. É claro que existem vantagens para a SAi – mas elas também são compartilhadas pelos clientes. A maior vantagem é que aumentamos enormemente a nossa base de clientes potenciais. Empresas que antes nunca puderam pagar pelo Flexi e pelo EnRoute agora podem. A vantagem para eles é que podem aumentar a produção e oferecer produtos mais complexos.

Também vantajoso é que, com a entrega a partir da Cloud e a faturação automática, o custo das vendas é reduzido. As reduções nos custos de embalagem e entrega também são significativas – mas também são vitórias claras para os fabricantes de sinalização. Eles podem assinar, adicionar licenças e opções ou suspender suas assinaturas 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Não há espera e o software está pronto para uso – não são necessárias atualizações para uma versão em CD.

Outro benefício para a SAi foi ter sido a primeira empresa do setor a introduzir o modelo de assinatura. Sempre afirmamos ser líderes, mas a introdução de assinaturas é facilmente verificável.

Também é importante notar que nosso software de assinatura oferece mais recursos do que as ofertas tradicionais. Por exemplo, os assinantes obtêm recursos como FindMyFont, VirtualSign e cinco downloads gratuitos do Sign Design Elements por mês.

Você pode nos dar uma ideia dos números de adesão?

No primeiro trimestre de 2020, havia agora mais de 14.500 assinantes do Flexi e do EnRoute. O software de assinatura é agora um conceito muito mais comum em todo o mundo. A adesão à opção de subscrição está a acelerar e, no ano passado, registaram-se mais de 2.000 novos subscritores.

As empresas estão mais confortáveis com a ideia e uma percentagem crescente de novas vendas é de assinaturas e muitas empresas mais antigas estão a aderir a ela.

Por que as empresas não quereriam fazer assinaturas?

( Risos ) Há seis anos que nos perguntamos porquê! No entanto, como mencionei inicialmente, em algumas regiões a cultura de assinaturas online nem sempre é tão avançada como em outras. Talvez também existam locais onde a disponibilidade limitada da Internet seja um impedimento.

Além disso, há empresas que simplesmente gostam de possuir os seus activos e evitam esquemas de locação-compra e leasing. Tendo em conta a dimensão muito pequena e a natureza familiar de muitas empresas de sinalização, esta abordagem pode ter servido bem aos seus negócios no passado. Para eles eu digo: dê uma outra olhada nas assinaturas; eles estão lá quando você os deseja e, na medida em que é nossa oferta, incluímos suporte gratuito por telefone e e-mail, o que não é algo que todas as empresas de software possam reivindicar.

Existem tendências específicas que você observa à medida que sua base de clientes cresce (como resultado de assinaturas)?

Acredito que há três tendências principais que podem ser atribuídas, pelo menos em parte, às assinaturas: Aumento da versatilidade. Com software completo e capacidade para controlar até cinco impressoras e cortadoras, novos produtos estão sendo oferecidos por pequenas lojas. A adição do FlexiDYESUB abre um novo universo de produtos. Em segundo lugar, a capacidade de competir. Pequenas lojas ou grandes lojas independentes podem explorar novos mercados. Vemos pequenas empresas em todos os nossos mercados realizando trabalhos em nome dos clientes para entregas bem fora de suas áreas anteriores – às vezes por muitas centenas de quilômetros. Em terceiro lugar, estamos vendo nossos clientes crescerem. Vemos empresas familiares que tinham três ou quatro pessoas e que agora empregam 16 funcionários.

A produtividade pode realmente ser melhorada?

Com certeza – por exemplo, no sudoeste americano, um cliente com três funcionários relatou recentemente um aumento de 300% na produção como resultado direto da adição do Flexi. É improvável que esta empresa tivesse investido na Flexi sem a opção de assinatura.

Além do baixo custo de acesso ao software de fluxo de trabalho SAi e do aumento da produtividade, existem outros benefícios financeiros para os fabricantes de sinalização por usarem a opção de assinatura?
Quer dizer se o baixo custo e a melhoria da produtividade não bastam?! Uma das principais razões financeiras para usar uma assinatura de software é que ela pode ser paga com receitas. Muitas vezes, todo o custo mensal do Flexi (US$ 49,99), Flexi Design (US$ 29,99) ou EnRoute (US$ 89,99) pode ser recuperado em um único trabalho. Como mencionei anteriormente, seriam necessários menos de seis anos de assinaturas mensais para igualar o custo de compra convencional. É claro que, a essa altura, o software via licença tradicional estaria desatualizado, enquanto com uma assinatura seria o mais recente e atualizado disponível no mundo.

A SAi estará expondo na FESPA Global Print Expo 2020 de 6 ^a 8 ^de outubro de 2020 no centro de exposições IFEMA em Madrid. A Global Print Expo 2020 será o ponto de encontro para a indústria se conectar com mais de 700 expositores, apresentando suas inovações de produtos e demonstrando suas soluções para impressão em tela e digital de grande formato, impressão têxtil e sinalização. Assim que o registro estiver ativo, use o código promocional FESH201