Assista ao Coffee Break da FESPA! Garantindo a satisfação do cliente - Foco para acertar a meta!

Neste Coffee Break da FESPA, focamos nossa discussão no fluxo de trabalho e na importância de entender as expectativas dos clientes, e como aconselhá-los na definição de uma meta de qualidade a ser alcançada pela produção. Consideramos as prioridades de sucesso, consistência, clareza e medição, trabalho por trabalho ou com base na validação do fluxo de trabalho.

Juntamo-nos a dois especialistas da indústria de impressão, Paul Sherfield, da consultoria The Missing Horse, que é bem conhecido na indústria de impressão e pré-mídia por ter um conhecimento considerável em fluxos de trabalho digitais, com experiência especial no raciocínio comercial por trás de tais sistemas. Paul instalou alguns dos sistemas digitais de pré-impressão e pré-mídia de maior sucesso no Reino Unido e foi parceiro do que se tornou uma das principais empresas de pré-impressão/impressão em Londres. Ele é Embaixador de Cores da FESPA e está envolvido no Comitê de Padrões Técnicos do BPIF, nos comitês de padrões de impressão ISO TC 130 e é presidente do grupo diretor do BPIF para ISO 12647/2 UK. Também nos juntamos Craig Dennis, especialista em reprografia com 35 anos de experiência em grandes produtores de POS e embalagens da Displaycraft, St Ives Direct e DS Smith. Craig fundou recentemente a Color Den para se concentrar em serviços profissionais em controle de processos e projeto estrutural 3D.