Personalizacja to doświadczenie długoterminowe: w jaki sposób drukowanie zmiennych danych może zapew
.png?width=750)
Pat McGrew opowiada, jak personalizacja w druku oferuje długoterminowe zaangażowanie, a nie tylko jednorazowe interakcje. Wykorzystując minimalne dane, dostosowane kampanie w różnych formatach, takich jak poczta i oznakowanie, mogą zwiększyć lojalność. Zgodność z GDPR jest kluczowa, wymaga przejrzystości i zgody. Historie sukcesu pokazują siłę personalizacji, co czyni ją istotną przewagą konkurencyjną.
W dzisiejszym konkurencyjnym otoczeniu wyróżnienie się wymaga czegoś więcej niż tylko wysokiej jakości produkcji i przyciągających wzrok projektów. Wymaga trafności, zaangażowania i głębokiego zrozumienia tego, co klienci cenią. A nie wszyscy klienci cenią to samo! To właśnie tutaj wkracza personalizacja i dostosowywanie. Jednak dla wielu europejskich drukarni i marek personalizacja może wydawać się onieśmielająca. Czy jest zbyt skomplikowana do zaprojektowania i wdrożenia? Czy skonfigurowanie infrastruktury jest zbyt kosztowne? Jak trudno jest przestrzegać przepisów RODO? Czy moi klienci za to zapłacą?
Praktyczna rzeczywistość jest taka, że personalizacja nie jest trudna i nie musi naruszać wytycznych GDPR. Dzięki zaledwie kilku starannie dobranym punktom danych i odrobinie kreatywności możesz z szacunkiem uruchomić spersonalizowane kampanie, które ewoluują w czasie, tworząc długoterminowe doświadczenie zaangażowania, które utrzymuje klientów w kontakcie przez lata. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się pocztą bezpośrednią, gazetami, opakowaniami czy oznakowaniem, personalizacja może otworzyć drzwi do nowych strumieni przychodów i umocnić Twoją wartość jako dostawcy usług drukowania dla klientów.
Istnieją rzeczywiste przykłady udanych kampanii personalizacyjnych!
Dlaczego personalizacja jest szansą na długi ogon
W świecie druku personalizacja nie jest jednorazowym wydarzeniem — to podróż. Spersonalizowana kampania może rozpocząć się od pojedynczego punktu styku i rozkwitnąć w serię trwających, istotnych komunikatów, które ewoluują w czasie. A te punkty styku mogą znajdować się w skrzynce pocztowej, jako część opakowania produktu i ucieleśnione w oznakowaniu. Personalizacja nie zawsze jest nazwą; czasami jest koncepcyjna!
Tutaj właśnie przydaje się idea „długiego ogona zaangażowania”. Zamiast jednej statycznej wiadomości (bez względu na sposób jej przekazywania) i nadziei na najlepsze, marki mogą pozostać w kontakcie ze swoimi klientami, korzystając z serii dostosowanych interakcji, które budują lojalność i napędzają powtarzalność biznesu.
Oto jak to działa:
- Etap 1: Początkowe zaangażowanie
Podróż zaczyna się od ukierunkowanej komunikacji — czy to spersonalizowanej przesyłki pocztowej, spersonalizowanej wkładki do gazety, czy też doświadczenia z oznakowaniem aktywowanym kodem QR. Celem jest przyciągnięcie uwagi i zaproszenie odbiorcy w podróż. - Etap 2: Kontynuacja i wzmocnienie
Gdy już zwrócisz ich uwagę, komunikacja follow-up opiera się na pierwotnej wiadomości. Może to obejmować oferty follow-up, promocje sezonowe lub treści odnoszące się do przeszłego zachowania. Ponownie, może być ukierunkowana na osobę lub profil demograficzny! Każdy punkt styku udoskonala profil, czyniąc przyszłe interakcje jeszcze bardziej istotnymi. - Etap 3: Lojalność i ekspansja
Z czasem spersonalizowane interakcje pogłębiają relację, zmieniając okazjonalnych klientów w lojalnych zwolenników. Spersonalizowane oferty, promocje rocznicowe i ekskluzywne treści zapewniają, że marka pozostaje w czołówce.
Takie podejście tworzy cykl ciągłego zaangażowania, w którym każda interakcja wpływa na następną, dzięki czemu doświadczenie wydaje się odbiorcy naturalne i istotne.
To jest łatwiejsze niż myślisz
Jednym z największych mitów dotyczących personalizacji jest to, że wymaga ona złożonych zestawów danych i wysoce zaawansowanej infrastruktury. W rzeczywistości tworzenie dostosowanej lub spersonalizowanej kampanii może być zaskakująco proste. Za pomocą zaledwie kilku danych możesz stworzyć kampanię, która będzie dostosowana i istotna dla każdego odbiorcy.
Zacznij więc od małych rzeczy i skup się na tym, co ważne. Wiele udanych kampanii opiera się na zaledwie 2-3 kluczowych zmiennych. Tak, możesz użyć nazwy, jeśli masz pozwolenie. Ale potem poszukaj innych punktów danych. Powitanie klientów i potencjalnych klientów, odnosząc się do miasta lub dzielnicy odbiorcy, może sprawić, że artykuł będzie wydawał się dostosowany i trafny. Jeśli masz dostęp do danych, nie patrz na to, co kupuje konkretna osoba, ale na to, co kupują osoby o podobnych profilach. Nawet podstawowa segmentacja oparta na wyrażonych zainteresowaniach może sprawić, że komunikacja będzie wydawała się wysoce spersonalizowana.
Koncentrując się na zaledwie kilku zmiennych, możesz tworzyć dostosowane treści w wielu formatach — od poczty bezpośredniej po oznakowania — bez złożoności, jakiej wielu uważa za wymaganą personalizację.
Zgodność z RODO: wszystko kręci się wokół przejrzystości i zgody
Dla wielu widmo zgodności z GDPR jest ogromne. Jednak przestrzeganie wytycznych GDPR nie oznacza całkowitej rezygnacji z personalizacji i dostosowywania.
Zacznij od podstaw. Jeśli zamierzasz wyjść poza korzystanie z ogólnodostępnych danych demograficznych, upewnij się, że klienci rozumieją, w jaki sposób ich dane będą wykorzystywane i uzyskaj ich zgodę przed uruchomieniem spersonalizowanych kampanii. Zbieraj tylko dane, których potrzebujesz do realizacji kampanii. Nie ma potrzeby nadmiernego komplikowania rzeczy — wystarczy kilka kluczowych zmiennych, które mogą wiele zdziałać. Daj odbiorcom możliwość rezygnacji z otrzymywania spersonalizowanych komunikatów w dowolnym momencie. Chroń informacje o klientach, pseudonimizując lub szyfrując dane, gdziekolwiek jest to możliwe.
Gdy gromadzenie i wykorzystywanie danych odbywa się w sposób przejrzysty i etyczny, personalizacja przynosi korzyści wszystkim.
W sesji otwierającej SmartHub Conference w The Personalisation Experience pokażemy niektóre z wielu historii sukcesu tego typu kampanii. Jest historia belgijskiej firmy, która od ponad dekady wykorzystuje to samo podejście do danych i ukierunkowanej komunikacji. Inna historia koncentruje się na tym, jak stowarzyszenie wykorzystuje personalizację. Jeszcze inna przygląda się oznakowaniom i etykietom.
Personalizacja nie jest już czymś „miłym do posiadania” — to konkurencyjny wyróżnik, który może napędzać lata zaangażowania i lojalności. Zaczynając od małych rzeczy, wykorzystując zaledwie kilka zmiennych danych i zachowując zgodność z RODO, europejscy dostawcy usług płatniczych i marki mogą odblokować moc personalizacji long-tail w wielu kanałach.
Jeśli bierzesz udział w FESPA, zobacz rzeczywiste przykłady i praktyczne strategie, które pomogą Ci wykorzystać siłę personalizacji w Twojej firmie. Przynieś swoje pytania — będziemy mieli mnóstwo pomysłów, które zainspirują Twoją kolejną kampanię!
Pat McGrew, ekspertka branży poligraficznej z ponad 30-letnim doświadczeniem, jest konsultantką, autorką i mówczynią. Doradza producentom OEM i firmom poligraficznym, skupiając się na strategii, przepływie pracy i technologii. Jest również orędowniczką najlepszych praktyk i kobiet w druku, z licznymi branżowymi nagrodami i certyfikatami.
SmartHub Conference to dedykowany program informacyjny w ramach wystawy, który wprowadza inteligentną produkcję na pierwszy plan dzięki szeregowi wnikliwych sesji treści. Zarejestruj się tutaj , aby odwiedzić konferencję i Personalisation Experience w dniach 6–9 maja w Messe Berlin w Niemczech.
Tematy
Chcesz dołączyć do naszej społeczności?
Zapytaj już dziś o dołączenie do lokalnego stowarzyszenia FESPA lub FESPA Direct
Ostatnie wiadomości
.jpg?width=550)
Ogłoszono zwycięzców nagród FESPA 2025
Podczas oficjalnej ceremonii na targach FESPA Global Print Expo 2025 (Messe Berlin, Niemcy) firma FESPA ogłosiła zwycięzców nagród FESPA Awards 2025.

Barcelona ogłoszona miastem gospodarzem FESPA Global Print Expo i towarzyszących wydarzeń
Firma FESPA ogłosiła dziś, że jej sztandarowe doroczne targi FESPA Global Print Expo i towarzyszące im wydarzenia (European Sign Expo i Personalisation Experience) odbędą się w Fira de Barcelona w Hiszpanii od wtorku 19 do piątku 22 maja przyszłego roku.

Spis drukowany FESPA powraca w 2025 r. z odświeżonym podejściem do eksploracji trendów w branży
Stowarzyszenie FESPA poinformowało o wznowieniu działalności Print Census, czyli nowym, częstszym sposobie gromadzenia i udostępniania swoim członkom istotnych informacji branżowych.