Nadszedł czas, aby wykorzystać potencjał personalizacji i masowej personalizacji

Bernd Zipper, założyciel, dyrektor generalny i starszy konsultant w firmie zipcon Consulting, wierzy, że personalizacja w druku to nie tylko etykietowanie; jest to kluczowy czynnik wzrostu i dobrobytu branży poligraficznej. Na tym blogu oraz przed wystąpieniem na konferencji Personalizacja 2024 (20 marca w RAI Amsterdam w Holandii) wyjaśnia więcej…

Personalizacja w druku i masowa personalizacja znacznie ewoluowały, nie tylko od zeszłego roku, kiedy zorganizowano pierwsze wydarzenie Personalizacja, ale wiele lat wcześniej.

Obecnie wiele firm nadal wierzy, że personalizacja polega po prostu na oznakowaniu lub wydrukowaniu nazwy na przedmiocie i wysłaniu go do klienta. Jednak to coś znacznie więcej. Personalizacja, indywidualizacja i personalizacja dodają niezmierzoną wartość i mogą zmienić przychody drukarni i całej branży poligraficznej.

Ostatecznie, jeśli chodzi o personalizację, indywidualizację i dostosowywanie, jeśli jest to zabawa dla klienta, pokocha to. A jeśli klient to pokocha, można zarobić. Im bardziej będziesz w stanie to skalować, tym skuteczniejszy będzie Twój model biznesowy.

Personalizacja to dopiero pierwszy krok na drodze masowej personalizacji

Wierzę, że istnieją cztery poziomy prowadzące od personalizacji do pełnej personalizacji, co jest najwyższą dyscypliną w tej dziedzinie:

1. Ludzie znajdują swoje imię na produkcie – natychmiast staje się on ich przedmiotem. Przykładem takiego produktu jest kubek z imieniem, zwykle spotykany w sklepach z pamiątkami, a może nawet na stacjach benzynowych.

2. Produkt zawiera nie tylko imię klienta, ale być może także jego imię/nazwisko. Dodatkowo klient może także wybierać pomiędzy różnymi wersjami i szablonami, np. jeśli chodzi o różną kolorystykę produktu. Na tym etapie mówimy o indywidualizacji.

3. Im bardziej produkt jest szyty na miarę, tym głębiej zagłębiamy się w personalizację. Być może do produktu zostanie dodane zdjęcie, co jeszcze bardziej podniesie jego wartość. Lub dostosowuje się liczbę stron lub rozmiar, oczywiście w zależności od tego, jaki jest produkt.

4. Jeśli klient ma swobodę tworzenia każdego aspektu produktu niezależnie od oferowanych szablonów, osiągnęliśmy pełną personalizację. Być może dołączono dodatkowe informacje o produkcie lub okazji, co sprawi, że będzie on wyjątkowy. Na przykład butelka wina z wydrukowanym imieniem i zdjęciem, a także datą urodzin lub rocznicy użytkownika końcowego. Ale nie tylko to, ponieważ dzięki pełnej personalizacji możesz także stworzyć własny projekt etykiety – ORAZ możesz także wybrać, jakie wino chcesz mieć w butelce.

Uwzględnienie tych różnych poziomów personalizacji, indywidualizacji i dostosowywania skutkuje produktem, który jest niezwykły – przedmiotem, którego klient nie chce wyrzucić. Weźmy na przykład spersonalizowany terminarz, na którym nie tylko wydrukowane są imiona i zdjęcia klientów, ale także osobiste daty (takie jak urodziny i rocznice). Być może projekt druku lub schemat kolorów planisty również jest spersonalizowany. Przedmiot ulega przekształceniu ze zwykłego spersonalizowanego w naprawdę zindywidualizowany, a nawet spersonalizowany. Ten poziom personalizacji to świetny sposób na przyciągnięcie i utrzymanie klientów, a także generowanie powtarzalnych transakcji.

Maksymalizacja szansy

Jak zatem drukarze mogą wykorzystać nową erę personalizacji i masowej personalizacji?

Drukarnie na całym świecie stoją w obliczu rosnącej presji związanej z kosztami, przestrzenią magazynową, zużyciem energii, szybkością wprowadzania produktów na rynek, wymaganiami klientów i nie tylko. Chociaż jest to trudne, personalizacja i masowe dostosowywanie – jeśli zostaną prawidłowo wdrożone – mogą wnieść ogromną wartość dodaną i potencjalnie zwiększyć marże zysku.

Przykład, który jeszcze bardziej ugruntuje tę kwestię: spersonalizowane koperty. Obecnie w przypadku produktu takiego jak spersonalizowane koperty niektórzy drukarze uważają, że duże nakłady oznaczają wysoką wartość. Dzieje się tak dlatego, że drukowanie masowe jest opłacalne i wykorzystuje efekt skali. Z tego też powodu klient może zamówić tylko dużą liczbę kopert – powiedzmy 1000. Jednak drukowanie w dużych nakładach nadal wiąże się z kosztami drukarki.

Zamiast tego drukarnia mogłaby zaoferować klientowi możliwość zamówienia około 100 kopert, które są wysoce spersonalizowane/niestandardowe, a zatem mają wyższą wartość i za tę samą cenę? W końcu przedmioty o wyższej wartości mają wyższą cenę. Koperty te będą tańsze w produkcji i druku, a jako dodatkowy bonus pozwolą zaoszczędzić na odpadach.

Teraz weźmy tę koncepcję i zastosujmy ją do firm poligraficznych, które drukują duże nakłady. Wyobraź sobie, że dodali wysoki poziom dostosowywania do tych zadań o dużej objętości. Wartość dodana dla klientów i marże zysku byłyby znaczące. Potencjał jest.

Nie jest tajemnicą, że sztuczna inteligencja to kolejny krok w personalizacji i rozwoju w kierunku masowej personalizacji. Patrząc w przyszłość, w miarę jak będziemy wkraczać w nową erę druku specjalistycznego, uważam, że sztuczna inteligencja będzie wykorzystywana do szybszej i bardziej niezawodnej personalizacji druku, jednocześnie podnosząc produktywność na nowy poziom. Podczas mojej sesji na konferencji Personalizacja Experience, zatytułowanej AI Brings „Total Personalization” w druku , omówię ten ekscytujący temat, trendy i powód, dla którego technologia ta będzie miała wpływ na personalizację w druku.

Zobacz sesję Bernda Zippera, AI Brings „Total Personalization” w druku podczas konferencji Personalizacja Experience , która odbyła się 20 marca 2024 r. w godzinach 14:30–15:05 w RAI Amsterdam, Holandia.   Odwiedzający będą mieli okazję wysłuchać czołowych umysłów i innowatorów dzielących się wiedzą i doświadczeniami, zapoznać się z najnowszymi osiągnięciami i technologiami w zakresie spersonalizowanych rozwiązań druku oraz nawiązać kontakty z osobami, które chcą pomóc Ci w rozwoju Twojej firmy. Zarejestruj się tutaj , aby odwiedzić.