Personalisatie: het overbruggen van de kloof tussen de vraag van de consument en moderne productiemo

Voorafgaand aan haar lezing op de Personalisation Experience 2024-conferentie (20 maart in de RAI Amsterdam, Nederland), onderzoekt Marie-Eve Lemieux, Chief Solutions Officer bij Mediaclip, hoe de kloof tussen de vraag van de consument naar gepersonaliseerde producten en moderne productiemogelijkheden kan worden overbrugd.

In de afgelopen twintig jaar heeft personalisatie een lange weg afgelegd: van variabele basisgegevens (zoals het toevoegen van een naam aan een product) tot volledig geïndividualiseerde ontwerpen. We zijn overgestapt van een scenario waarin personalisatie een ‘nice-to-have’ was voor consumenten, naar een scenario waarin maatwerk nu een noodzaak is.

Dus als u nog geen gepersonaliseerde benadering van uw productaanbod omarmt, moet u er rekening mee houden dat dit concurrerend blijft. Het is immers bewezen dat een aanbod op maat ervoor zorgt dat uw klanten terugkomen, de klantloyaliteit toeneemt en u in staat stelt duurzame of zelfs hogere winstgevendheidsmarges te realiseren.

De wereld van personalisatie is al veel groter dan de meeste mensen beseffen. Ik werk al dertien jaar in de branche en sta nog steeds versteld van alle mogelijkheden en toepassingen die mogelijk worden gemaakt door moderne technologie, software en businessmodellen. Dus als er een gretigheid is bij de eindgebruiker om hun producten te personaliseren en wij de mogelijkheden hebben om deze bestellingen uit te voeren, wat weerhoudt bedrijven er dan van om deze kans te grijpen?

Naar mijn mening is een van de belangrijkste uitdagingen dat de meeste mensen zich niet bewust zijn van al deze ongelooflijke oplossingen en mogelijkheden, waardoor personalisatie nog grotendeels ongebruikt blijft. Bovendien is het ontbrekende puzzelstukje voor veel bedrijven tegenwoordig de pijplijn, en hoe distributie en productie eruit zouden moeten zien. Ze begrijpen misschien al de waarde van personalisatie, maar weten niet zeker hoe ze dit in hun bedrijf moeten implementeren en integreren.

In een traditioneel bedrijfsmodel voor niet-gepersonaliseerde producten worden artikelen ontworpen door een merk, geproduceerd door een fabrikant en vervolgens verzonden naar een detailhandelaar die ze beschikbaar stelt aan de consument. In de wereld van personalisatie werkt de supply chain bijna andersom. De consument bestuurt nu de waardeketen en de verkoopkanalen die we vroeger kenden, zijn niet noodzakelijkerwijs meer van toepassing.

Het is dus belangrijk om ons te concentreren op de manier waarop wij, als sector en als aanbieders van maatwerkoplossingen, producten kunnen aanbieden waarmee u kunt profiteren van de gretigheid van de consument om gepersonaliseerde producten te kopen en het meeste uit innovatieve productieoplossingen te halen.

Gelukkig zijn er tegenwoordig softwareoplossingen op de markt die “de kloof overbruggen” tussen de vraag van de consument en uw productieworkflow. Met volledig aanpasbare software zoals onze oplossingen van Mediaclip hebben drukkers, retailers en merken nu toegang tot de tools die ze nodig hebben om personalisatieopties aan consumenten te bieden. Met deze software kunnen klanten hun aankoop op maat maken in een online ontwerppakket dat een drukklaar bestand produceert dat rechtstreeks naar de afhandelaar wordt verzonden, waardoor u een link krijgt tussen uw consument en uw productiefaciliteiten en e-commerceworkflow.

Mijn sessie op de Personalisation Experience-conferentie, getiteld ' Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers' Aspirations' , zal dieper ingaan op de succesverhalen van onze klanten en hoe zij personalisatie in hun aanbod hebben geïntegreerd. Ik zal benadrukken hoe we als sector nu eenvoudig on-demand productie kunnen verbinden met de vraag van de consument en kunnen onderzoeken welk bedrijfsmodel het beste bij u past. Door best practices van gebruikerscases te beoordelen, zullen we ook onderzoeken hoe de consumentenervaring van de volgende generatie de winstmarges en klantloyaliteit kan vergroten en tegelijkertijd het personalisatiepotentieel kan ontsluiten.

Zie de sessie van Marie-Eve Lemieux, ' Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers' Aspirations ' op de Personalisation Experience conferentie op 20 maart 2024, 14.15 – 14.30 uur. Om uw aanwezigheid te registreren, gaat u naar www.personalisationervaring.com .