व्यवहार परिवर्तन, यद्यपि प्रायः बेवास्ता गरिन्छ, व्यवसायहरूको लागि उपयोगिता र बर्बादी लागत बचत गर्ने सबैभन्दा लागत-प्रभावी तरिका हो। केवल निर्देशनहरू दिनुको सट्टा, कार्यलाई अगाडि बढाउन व्यवहार विज्ञानको प्रयोग गर्नुहोस्। परिवर्तन प्रभावकारी हुन्छ जब यो EAST ढाँचामा पालना गर्दछ: सजिलो, आकर्षक, सामाजिक, र समयमै। भ्रम र प्रयास जस्ता अवरोधहरू पार गर्न लेबलिङ उपकरण वा पोजिसनिङ बिन जस्ता प्रक्रियाहरूलाई सरल बनाउनुहोस्।
उपयोगिता वा बर्बादी लागत बचत गर्ने तरिकाहरूको योजना बनाउँदा, व्यवहार परिवर्तनलाई प्रायः सबैभन्दा लागत-प्रभावी दृष्टिकोण भए तापनि बेवास्ता गर्न सकिन्छ। यसलाई उपकरणको रूपमा राम्रोसँग बुझिँदैन, यसको सम्भावनालाई कम आँकलन गरिन्छ, र यो प्रायः भित्ताहरूमा निर्देशन सूचनाहरूसँग सम्बन्धित हुन्छ। यद्यपि, मानिसहरूलाई मात्र भन्नाले काम गर्दैन। यदि त्यसो भएको भए, हामी सबै, हामी सबैले, सुपर-स्वस्थ आहार खाने, प्रशस्त व्यायाम गर्ने, रक्सीको बारेमा अनुशासित हुने र धूम्रपान नगर्ने हुने थियौं।
व्यवहार विज्ञान एक राम्रोसँग अनुसन्धान गरिएको विषय हो, जुन विश्वभर स्थापित छ, र सरकारदेखि व्यक्तिसम्मको स्तरमा प्रयोग गरिन्छ। यसरी सिर्जना गरिएको ज्ञानको आधारलाई उपयोग गर्नु व्यवहारलाई जबरजस्ती गर्नुको सट्टा यसलाई धक्का दिएर तपाईंले चाहनुभएको परिवर्तनलाई प्राप्त गर्ने एक धेरै प्रभावकारी तरिका हुन सक्छ। संयुक्त राष्ट्र संघ र अन्तर्राष्ट्रिय ऊर्जा एजेन्सी जस्ता संस्थाहरूले व्यवहार परिवर्तनलाई हामीले गर्नुपर्ने विश्वव्यापी परिवर्तनहरूको लागि उत्तम अवसरहरू मध्ये एकको रूपमा हेर्छन्।
व्यवसायहरूका लागि, विशेष गरी साना व्यवसायहरूका लागि, जसमा बचत गर्न लगानी गर्न ठूलो पैसा हुँदैन, यो अन्वेषण गर्ने कुरा हो। तपाईंले यसको विज्ञानमा गहिरो जान आवश्यक छैन, तर यसले मुख्य बुँदाहरूको बारेमा थोरै बुझ्न मद्दत गर्दछ: परिवर्तन त्यतिबेला राम्रो काम गर्छ जब यो सजिलो, आकर्षक, सामाजिक र समयसापेक्ष हुन्छ*।
मानिसहरू सामान्यतया सही काम गर्न मन पराउँछन् र स्वेच्छाले त्यसो गर्नेछन्, तर पुरानो बानीहरू तोड्न गाह्रो हुन्छ, र नयाँ बानीलाई अपनाउनको लागि मानसिक र शारीरिक दुवै प्रयासको हिसाबले सजिलो बनाउनु आवश्यक छ। कार्यक्रमहरू काम गर्ने सबैभन्दा ठूलो बाधाहरू भ्रम र धेरै प्रयास हुन्। यहाँ केही सामान्य उदाहरणहरू छन्।
ऊर्जा बचतको लागि, यदि उपकरणमा राम्रो लेबलिङ छैन भने रातको समयमा उपकरण बन्द गर्ने स्पष्ट रूपमा सरल नीति मानिसहरूका लागि धेरै गाह्रो हुन सक्छ: जुन चीज चालू रहनुपर्छ त्यो बन्द गर्ने डरले मानिसहरूलाई सबै कुरा चालू राख्न बाध्य बनाउँछ। बत्तीको कुरा आउँदा, भवनबाट बाहिर निस्कने बाटोको बारेमा सोच्नुहोस् – के जो कोही अन्तिममा निस्कन्छ त्यो कुनै पनि समयमा अँध्यारोमा हुनेछ, केही मिटरको लागि पनि? यदि त्यसो हो भने, ढिलाइ टाइमर वा अन्य प्राविधिक समाधानहरूले यसलाई सजिलो बनाउँछ।
गल्ती-प्रूफिङ फोहोर घटाउने एक उत्कृष्ट तरिका हो। गुणस्तर नियन्त्रण जाँचहरूले त्रुटिहरू पत्ता लगाउनेछन्, तर तिनीहरू गरिसकेपछि मात्र, र कहिलेकाहीँ प्रक्रियामा यति धेरै समय र पैसा बर्बाद भइसकेको हुन्छ कि। तिनीहरूलाई हुनबाट रोक्नु राम्रो हुन्छ। गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली चलाउने जो कोही – वा जसले एयरलाइन पाइलटहरूलाई हेरेको छ – सम्भवतः चेकलिस्टहरूको विचारसँग परिचित छन् जसले मानिसहरूलाई प्रक्रिया अघि, समयमा र पछि के जाँच गर्न आवश्यक छ भनेर सम्झाउँछ, प्रक्रियाको अर्को चरण पूरा गर्ने जो कोहीसँग आवश्यक सबै जानकारी छ र महत्वपूर्ण चरणहरूमा साइन-अफहरू छन् भनी सुनिश्चित गर्न जाँचहरू हस्तान्तरण गर्दछ। तर तिनीहरूलाई धेरै जटिल, धेरै प्रयास, व्यस्त मानिसहरूलाई निराश बनाउन सकिन्छ। सरल र सजिलो काम उत्तम हुन्छ। काम गर्ने मानिसहरूलाई संलग्न गर्नुहोस्: तिनीहरूलाई थाहा छ कि तिनीहरूलाई सबैभन्दा बढी समस्या के कारणले हुन्छ र के ले मद्दत गर्नेछ।
रिसाइक्लिङको कुरा गर्दा, धेरै अनुसन्धान परियोजनाहरूले पत्ता लगाएका छन् कि सबैभन्दा फरक पार्ने कुरा भनेको यो कति सजिलो छ भन्ने हो। यो त्यस्तो क्षेत्र हो जहाँ भ्रम व्याप्त छ। कुन बिनमा के राख्नु पर्छ भन्ने चित्रहरू धेरै उपयोगी हुन्छन् – तपाईंको कार्यस्थलमा रहेका सान्दर्भिक वस्तुहरूको, त्यसैले यो स्पष्ट छ, वा नमूनाहरू पनि। विभिन्न प्रकारका प्लास्टिकहरू बीच छुट्याउन सजिलो छैन। वांछनीय बिनको नजिक र पहुँच गर्न सजिलो छ भनी सुनिश्चित गर्नाले पनि मद्दत गर्छ, त्यसैले बिनको बैंकहरू राम्रोसँग काम गर्छन्।
सन्दर्भ र संलग्नता धेरै महत्त्वपूर्ण छन् – कर्मचारीहरूले केलाई ध्यान दिन्छन्, उनीहरूका लागि के महत्त्वपूर्ण छ भनेर बुझ्नुहोस्, र उनीहरूलाई त्यो सन्दर्भमा सान्दर्भिक परिवर्तनहरू सुझाव दिन भन्नुहोस् – कार्यक्रमहरूलाई उनीहरूका लागि महत्त्वपूर्ण कुराहरूलाई समर्थन गर्न उनीहरूले चलाइरहेका कुराहरू हुन दिनुहोस्। उनीहरूको जीतलाई मापन गर्नुहोस् र उनीहरूलाई फिर्ता दिनुहोस्। यसलाई ठूलो तस्वीरसँग जोड्नुहोस् – संयुक्त राष्ट्र दिगो विकास लक्ष्यहरू, स्थानीय विद्यालयहरूको स्वच्छ हावा क्षेत्रहरू, जलवायु परिवर्तनबाट स्थानीय बाढी जोखिम – यो सधैं स्पष्ट हुँदैन कि जडानहरू कहाँ छन्।
अनि, महत्त्वपूर्ण कुरा, उदाहरणद्वारा नेतृत्व गर्नुहोस्। सबैले भाग लिनु पर्याप्त महत्त्वपूर्ण छ भनेर मानिसहरूलाई देखाउनुहोस्।
* EAST बाट, व्यवहार परिवर्तनको लागि एक रूपरेखा व्यवहार अन्तर्दृष्टि टोली द्वारा। https://www.bi.team
कोवुमेन द्वारा फोटो
