Personalizzazione – È una questione di ricordo e non di regalo?

Richard Askam, l'ambasciatore dell'esperienza di personalizzazione, ascolta dai lettori di tutto il mondo l'importanza dei ricordi personalizzati rispetto al regalo stesso.

Sono passate alcune settimane da quando ho iniziato il mio incarico di Ambasciatore della personalizzazione per la nuova mostra di FESPA nel maggio 2023, che concentrerà l'attenzione a 360 gradi su tutto ciò che riguarda la personalizzazione. Parteciperanno alla mostra stampatori, marchi, rivenditori, consumatori, futuristi ed esperti di dati esperti nella personalizzazione. Ciascuno offrirà una visione leggermente diversa del vero valore della personalizzazione.

Recentemente abbiamo lanciato una nuova serie di podcast, "Up Close and Personal", in cui parlo della personalizzazione a un'ampia varietà di ospiti provenienti da tutto il mondo. Per ascoltare questi podcast, visitare qui . La mia domanda di apertura a ciascun ospite è "cosa significa per te la personalizzazione?" e sorprendentemente, ognuno ha avuto una risposta molto diversa. Quindi, questo mi ha spinto a chiedere a un pubblico più ampio tramite i miei canali di social media... "Qual è il regalo personalizzato più significativo che tu abbia mai ricevuto?"

C'era un fattore comune tra il pubblico: non si tratta del dono, ma del ricordo che il dono evoca. Riguarda il ricordo... il ricordo... i ricordi emotivi che non possono essere valutati solo in puro valore monetario. Questi tipi di regali sono senza tempo e inestimabili. Osserviamo la pletora di prodotti che sono stati immessi sul mercato a partire dalla storica campagna ShareaCoke lanciata nel 2013/2014 in tutto il mondo e i marchi non sembrano averlo capito. L'ho detto molte volte quando ho parlato in giro per il mondo: “Il regalo è la personalizzazione e il pensiero che evoca, guarda caso è fatto di una marca di bibite”. Il 95% delle bottiglie di Coca-Cola acquistate in quella campagna non sono mai state aperte, le persone non compravano una bevanda, compravano un ricordo. Come quello che ho ancora sulla scrivania e che posso vedere mentre scrivo questo articolo.

Pertanto, con questo in mente, come possono i marchi e i rivenditori posizionare la propria offerta di personalizzazione per consentire ai consumatori di catturare il loro vero valore? Nella mia mente, non significa semplicemente mettere un nome sulla copertina di un prodotto standard al dettaglio. In molti modi, il tuo nome è il fattore meno personale che ti riguarda. Gli stampatori devono pensare oltre ciò che possono fare e pensare a ciò che potrebbero fare, ad esempio diventare partner di ricerca e sviluppo per i marchi per creare i ricordi magici che gli intervistati hanno evidenziato sopra. Ciò riguarderà tanto lo sviluppo del prodotto quanto la capacità di stampa.

Ad esempio, quali prodotti possono essere personalizzati utilizzando testi che evocano la memoria (testi di una canzone, versi di una poesia) o foto (ricordi veramente personali). Oppure possiamo usare la nuova tecnologia per usare immagini disegnate a mano dai bambini per creare quei ricordi senza tempo? È stato interessante vedere quante persone mi hanno risposto con immagini di cose semplici che erano state disegnate dai loro figli e regalate loro. Il regalo era il disegno, non il veicolo su cui era arrivato, e dopo molti anni ce l'hanno ancora.

Abbiamo perso un’opportunità in termini di personalizzazione? I marchi lo utilizzano per vendere più beni di consumo con un cenno alla novità ma con poca attenzione al vero valore storico del prodotto. Se invertiamo questa logica e l’industria della stampa aiuta a sviluppare la capacità di aggiungere elementi ricordo che i marchi possono utilizzare, la conseguenza sarà che i marchi venderanno comunque i prodotti. La personalizzazione riguarda più i clienti o il prodotto?

C'è molto su cui riflettere e discutere, ci vediamo il mese prossimo nel mio prossimo blog.

Scopri l' esperienza di personalizzazione che si svolgerà in concomitanza con FESPA Global Print Expo 2023 e European Sign Expo 2023 dal 23 maggio al 26 maggio 2023 presso Messe Monaco. L'esperienza di personalizzazione riunirà 3.500 stakeholder, tra rivenditori, marchi, agenzie, stampatori e centri di logistica, collegandoli con fornitori di software e OEM per esplorare il potenziale della personalizzazione nell'abbigliamento sportivo, nell'imballaggio, nel prodotto, nella fidelizzazione e negli interni personalizzati. La mostra sarà caratterizzata da quattro conferenze di un giorno.