Pourquoi l'avenir de l'impression est personnel – et ce que cela signifie pour votre entreprise

Minna Philipson, directrice marketing chez Gelato, explique que l'avenir de l'impression est personnel, porté par la demande de produits personnalisés, localisés et à la demande. Les entreprises doivent s'adapter, adopter des logiciels pour rationaliser leurs opérations et bâtir des marques centrées sur le client. La personnalisation est essentielle pour créer des liens, nécessitant une narration émotionnelle et des opérations flexibles pour prospérer sur un marché en constante évolution.

Promenez-vous dans n’importe quel salon professionnel ou parcourez les dernières boutiques de commerce électronique, et la tendance est claire : l’avenir de l’impression est personnel.

Nous constatons une transformation fondamentale dans la manière et les motivations d'imprimer. Qu'il s'agisse d'une multinationale, d'un créateur en pleine expansion ou d'un éditeur spécialisé, les clients d'aujourd'hui souhaitent des produits plus rapides, en plus petites quantités et adaptés à chaque instant. Cette demande transforme l'ensemble de notre secteur et crée d'immenses opportunités pour les imprimeurs prêts à s'adapter.
Lors de la conférence SmartHub de cette année, organisée à Personalisation Experience, j'expliquerai que ce changement n'est pas seulement une tendance, mais une véritable transformation. C'est l'occasion de repenser la façon dont nous construisons nos marques, dont nous interagissons avec nos clients et dont nous structurons nos activités pour répondre à cette nouvelle demande.

Qu'est-ce qui motive ce changement ?

En bref : la personnalisation entraîne une réduction spectaculaire des tirages moyens. Alors qu'autrefois les entreprises imprimaient 10 000 catalogues identiques, elles souhaitent désormais pouvoir produire 10 000 exemplaires uniques, chacun personnalisé pour chaque client. La production de masse cède la place aux micro-commandes, les entreprises recherchant la flexibilité d'imprimer exactement ce dont elles ont besoin, au moment opportun, et de le livrer quasi instantanément.

Ce phénomène ne se limite pas au B2C. Nous constatons désormais les mêmes attentes chez les clients B2B. Ils souhaitent bénéficier du même niveau de commodité, de rapidité et de personnalisation que dans leur vie personnelle.

Si l'on ajoute à cela les préoccupations environnementales croissantes et les défis de la chaîne d'approvisionnement mondiale, il n'est pas surprenant que l'industrie évolue vers des modèles plus localisés et à la demande. Chez Gelato, nous appelons cela le passage d' une production de masse centralisée à une production locale en flux tendu . Et cela se produit plus rapidement que prévu.

Une opportunité énorme – si vous êtes prêt à adopter de nouvelles méthodes de travail

Mais la vérité est la suivante : embrasser cet avenir implique de changer notre façon de travailler. Cela implique de repenser nos flux de travail, nos achats, notre logistique, et même notre marque.

C'est là que les logiciels entrent en jeu. Chez Gelato, nous avons développé des outils comme GelatoConnect , une plateforme logicielle de production utilisée par des prestataires de services d'impression innovants pour optimiser leurs processus, de la gestion des commandes à l'expédition. Nos partenaires constatent une réduction allant jusqu'à 25 % du gaspillage de papier, 20 % des frais généraux liés aux stocks et une amélioration de la rentabilité de 3 à 7 points de pourcentage.

Mais les outils ne suffisent pas. C'est la façon dont vous les utilisez pour répondre à cette nouvelle demande qui compte. Les entreprises d'impression les plus performantes ne se contentent pas d'investir dans de nouvelles machines : elles construisent des marques flexibles, émotionnellement résonnantes et centrées sur le client.

L'image de marque à l'ère de la personnalisation

L'un des sujets que j'aborderai à la FESPA est l'évolution du branding dans cette nouvelle ère de la personnalisation. Les clients d'aujourd'hui, qu'ils soient particuliers ou entreprises, ne veulent pas seulement acheter des produits ; ils attendent des expériences sur mesure. Plus les données sont partagées, plus ils attendent des marques qu'elles les exploitent pour créer de la pertinence, des canettes Coca-Cola aux brochures automobiles personnalisées avec le véhicule que quelqu'un a configuré en ligne.

La personnalisation n'est plus un simple atout, c'est la base de la connexion. Les clients l'attendent et récompensent les marques qui la tiennent. Sur un marché saturé, peuplé de marques de créateurs et d'offres de niche, votre capacité à raconter une histoire personnelle et convaincante à grande échelle est ce qui vous distingue. Cela nécessite plus qu'une campagne intelligente. Il s'agit de donner à toute votre équipe les moyens de raconter l'histoire de la marque de manière cohérente, en créant des liens émotionnels au-delà des spécifications ou des références. Dans ce contexte, le branding n'est pas seulement une fonction marketing : c'est votre moteur de croissance.

Mon parcours (et pourquoi je suis optimiste)

Avant de rejoindre Gelato, j'ai dirigé le marketing de marques internationales comme Tag Heuer, Pandora et Adidas. J'ai pu constater de visu comment les industries se transforment lorsqu'elles adoptent la personnalisation et la digitalisation. Ce qui se passe aujourd'hui dans le secteur de la presse écrite me rappelle les débuts du e-commerce ou l'essor des modèles de vente directe au consommateur, sauf que maintenant, c'est notre tour.
Et le plus excitant ? Ce n'est que le début. Le marché de l'impression numérique devrait croître de 90 milliards de dollars entre 2022 et 2027, soit plus du double de la taille de l'industrie musicale mondiale. Mais cette croissance ne se fera pas en continuant à faire comme si de rien n'était. Elle viendra de ceux qui seront prêts à bâtir la nouvelle version de cette industrie : plus agile, plus durable et plus connectée aux clients que jamais.

Rendez-vous à la FESPA

Si vous naviguez dans la tension entre l'efficacité opérationnelle et la différenciation créative - ou si vous essayez simplement de comprendre la direction que prend l'industrie - j'aimerais vous rencontrer à la FESPA.

Nous explorerons comment la personnalisation façonne l'avenir de l'impression, comment vous pouvez positionner votre entreprise pour prospérer dans cette nouvelle réalité et comment transformer ce changement en votre plus grand avantage.
Façonnons ensemble le prochain chapitre de l’impression.

Minna Philipson est directrice marketing chez Gelato . Forte de plusieurs décennies d'expérience à la tête de marques internationales et à la création de liens affectifs avec ses clients, elle se passionne pour aider les imprimeurs et les créateurs à générer une nouvelle croissance grâce à une meilleure image de marque, des opérations plus intelligentes et une narration audacieuse.

La conférence SmartHub est un programme d'information dédié, organisé au sein du salon, qui met en avant la production intelligente grâce à une série de sessions enrichissantes. Inscrivez-vous ici pour participer à la conférence et à l'Expérience de personnalisation, du 6 au 9 mai à la Messe Berlin, en Allemagne.