Optimiser la personnalisation grâce à la technologie : points de vue des intervenants de la conféren

Personalisation Experience 2025 (6 – 9 mai 2025, Messe Berlin, Allemagne) organise sa première conférence SmartHub du 6 au 8 mai 2025.

Il soulignera l’importance d’utiliser les dernières technologies et logiciels dans un large éventail de disciplines, afin de réduire les déchets et d’accroître l’efficacité opérationnelle, tout en tirant parti des avantages des méthodes de production numérique.

Avant l'événement, quatre conférenciers principaux – Rusty Pepper , responsable des marchés mondiaux et des partenariats, Taylor OnDemand ; Lisa Brown et David Sweetnam du partenaire de leadership éclairé de la FESPA, Keypoint Intelligence ; et Frank Piller , professeur de gestion technologique à l'université RWTH d'Aix-la-Chapelle, discutent de l'impact de la technologie sur la personnalisation.

Quel rôle jouent les technologies, telles que l’IA et l’automatisation, dans la rationalisation du processus de personnalisation ?

Rusty Pepper : Je suis enthousiasmé par les API de nouvelle génération et les outils de personnalisation de produits qui seront alimentés par l'IA et qui déclencheront une nouvelle vague d'innovation dans l'ensemble du secteur du POD.
La prochaine génération d'API s'appuiera sur l'automatisation pilotée par l'IA pour intégrer les données de commande, les préférences des clients et les fichiers d'illustrations sur l'ensemble des plateformes, des centres de production et des vendeurs. Je m'attends à ce qu'elles utilisent également l'analyse prédictive pour prévoir et anticiper la demande, identifier les tendances émergentes, accélérer les intégrations et optimiser les flux de production. Ainsi, les entreprises de POD pourront se concentrer sur leur croissance.

Parallèlement, les outils de personnalisation de produits sont sur le point de devenir très performants, changeant ainsi la donne pour tous les acteurs du POD. Du B2C au B2B, ces outils de personnalisation nouvelle génération permettront toujours aux utilisateurs de télécharger des images, d'ajouter du texte, de modifier les couleurs ou de choisir des modèles de design, mais avec l'IA fonctionnant en arrière-plan. Ils offriront aux utilisateurs réguliers des idées et des conseils de design basés sur les tendances actuelles ou leurs goûts personnels.

Recherchez des fonctionnalités avancées comme les aperçus 3D et la réalité augmentée (RA) pour une visualisation à 360 degrés, montrant ainsi aux utilisateurs à quoi ressemblera un produit avant de le commander. Cela permet de réduire les retours et d'améliorer la satisfaction client.

Lisa Brown : La technologie, et plus particulièrement l'IA et l'automatisation, joue un rôle essentiel dans la rationalisation du processus de personnalisation en permettant des flux de production évolutifs, sans erreur et efficaces. L'IA facilite la personnalisation intelligente des designs, le routage prédictif des tâches et le contrôle qualité automatisé, réduisant ainsi les interventions manuelles et les erreurs de production. L'automatisation de la prise de commandes, du prépresse, du RIP, de l'impression et de l'exécution accélère les délais d'exécution et prend en charge les commandes à gros volume et à faible tirage avec un minimum de main-d'œuvre. Les systèmes intégrés, tels que les plateformes web-to-print, les ERP et les logiciels de gestion de production, garantissent un flux de données fluide et une prise de décision en temps réel. Ensemble, l'IA et l'automatisation permettent aux prestataires de services d'impression de proposer une personnalisation de masse avec cohérence, rapidité et rentabilité.

David Sweetnam : L’IA et l’automatisation joueront un rôle essentiel dans la réussite d’un modèle économique de personnalisation de vêtements, permettant de gérer plus efficacement un grand nombre de tâches grâce à un contrôle qualité performant. Le flux de travail sera un facteur clé de réussite pour l’activité de personnalisation, l’IA intégrée étant un moyen essentiel de garantir le bon déroulement des processus. L’automatisation et la robotique seront essentielles pour garantir le respect des exigences spécifiques à chaque tâche, du choix du type, de la taille et de la couleur du vêtement à l’association avec l’image imprimée adéquate, en passant par l’emballage final et les instructions d’expédition.

Pour en savoir plus sur les avantages de la personnalisation et comment vous pouvez la mettre en œuvre dans votre entreprise, je vous suggère de visiter Personalisation Experience 2025 !

Frank Piller : L’Industrie 4.0 est aujourd’hui très axée sur l’efficacité opérationnelle. La plupart des fabricants y voient un moyen de faire exactement ce qu’ils faisaient auparavant, mais avec plus d’efficacité et moins de gaspillage. Dans le cadre de mon travail dans ce domaine, j’ai défendu l’idée que l’Industrie 4.0 devrait également être perçue comme un moyen de se différencier stratégiquement, de faire les choses différemment. La personnalisation de masse est l’une des propositions de valeur.

La Commission européenne a lancé une initiative majeure appelée Industrie 5.0. Celle-ci inclut la fabrication numérique et les chaînes d'approvisionnement connectées, mais met l'accent sur l'amélioration des conditions de travail et le développement durable. J'apprécie cette extension, mais pas le terme. Avec Thomas Gries, un collègue de l'Université RWTH d'Aix-la-Chapelle, nous avons créé le terme « Industrie 4.U » pour illustrer notre vision : faire passer l'Industrie 4.0 au-delà de l'efficacité opérationnelle en plaçant l'humain et la planète au cœur de nos préoccupations. Les différentes stratégies de personnalisation de masse évoquées précédemment, notamment lorsque l'IA entre en jeu, constituent un important levier de valeur dans ce contexte.

De plus, les visiteurs de Personalisation Experience 2025 bénéficieront également d'un accès gratuit à ses événements colocalisés, FESPA Global Print Expo et European Sign Expo , où ils pourront découvrir les dernières solutions dans les secteurs de l'impression spécialisée, de la signalisation et des communications visuelles.

Pour plus d'informations sur Personalisation Experience 2025, la fonctionnalité SmartHub, et pour vous inscrire, visitez : www.personalisationexperience.com .