Comment le Covid-19 va accélérer la digitalisation de la supply chain

Ces derniers mois, l’impact de la crise sanitaire mondiale a provoqué de graves perturbations et difficultés financières dans l’ensemble de l’industrie de l’habillement. Mais cela a également offert l’occasion d’évaluer le flux de travail actuel et de le rationaliser.

Le risque prédominant dans toute entreprise de mode est celui des stocks et, dans le secteur de l'habillement en évolution rapide, le contrôle des stocks est devenu une question brûlante (littéralement). Pour devenir véritablement réticente au risque, l’industrie doit raccourcir la chaîne d’approvisionnement, réduire les stocks, fabriquer de manière durable et, surtout, adopter la numérisation.

Le commerce électronique a connu une croissance sans précédent pendant la crise, il est difficile de croire qu'il y a à peine 10 ans, les ventes en ligne au Royaume-Uni ne représentaient que 5,1 % du commerce de détail (Source UK, ONS) et d'ici 2024, ce chiffre devrait dépasser 30 %. En 2019, les ventes au détail du commerce électronique dans le monde se sont élevées à 3 530 milliards de dollars américains (avant Covid) et les revenus du commerce électronique devraient atteindre 6 540 milliards de dollars américains en 2022. (Source : Statista)

La numérisation de l'industrie du vêtement en amont est bien avancée, et dans notre dernier podcast, notre ambassadrice textile FESPA, Debbie McKeegan, s'entretient avec Yoram Burg – vice-président des ventes et du marketing pour Embodee sur le sujet brûlant : « Comment Covid-19 va-t-il accélérer la numérisation de l'industrie du vêtement ? La chaîne d'approvisionnement?"

Voici un bref résumé de notre conversation mettant en évidence les principaux points à retenir. Écoutez le podcast complet ici .


Légende : La personnalisation est une technologie habilitante pour les ventes en ligne. Les consommateurs exigent de la personnalisation, comme en témoignent nos clients dans les secteurs de la croissance des sports et des uniformes d'équipe. Crédit : Embodee.

Yoram Burg possède une expérience de toute une vie dans le développement et le déploiement de technologies de rupture, ainsi qu'une connaissance approfondie de l'infrastructure du vêtement. Embodee est un acteur dominant dans le domaine de la 3D depuis 12 ans, créant des expériences visuelles pour les consommateurs en ligne et certains des plus grands détaillants du monde, offrant une suite de technologies qui facilitent la personnalisation des produits en s'appuyant sur un flux de travail de commerce électronique automatisé. Produits virtuels simulés (jumeaux numériques) pour le détaillant de commerce électronique, dans lesquels le rendu 3D reflète le produit physique dans la sphère numérique. Les solutions de visualisation de produits offrent aux marques et aux détaillants une interaction visuelle immersive permettant la personnalisation. Tout cela augmente la valeur des commandes et améliore la fidélisation des clients. Basée à San Juan, à Porto Rico, Embodee compte parmi ses clients certaines des marques de sport les plus importantes au monde ainsi que des détaillants de mode.


Légende : Les solutions de visualisation de produits offrent aux marques et aux détaillants une interaction visuelle immersive permettant la personnalisation. Crédit : Embodee.

Comment pensez-vous que l’industrie de la mode a été affectée par Covid-19 ?

C'est une grande question et elle contient beaucoup de données. En discutant avec les acteurs locaux et internationaux, l’effet a été assez fort. L'indice fédéral américain a commencé à enregistrer des données en 1992 et le secteur de l'habillement était alors évalué à 10 milliards de dollars. En 2008, nous avons connu la récession la plus importante, puis les chiffres ont chuté de 18,7 milliards de dollars à 16,5 milliards de dollars, une baisse considérable. Mais en 2020, en comparaison, et en supposant que les chiffres soient exacts, l’indice fédéral est passé de 22,6 milliards de dollars en décembre 2019 au chiffre étonnant de 2,8 milliards de dollars. Au moment où nous parlons, à la mi-juillet, ce chiffre s'élève à 8,6 milliards de dollars.

Les magasins physiques souffrent toujours, mais le commerce en ligne est en plein essor, ce qui oblige les marques de vente au détail physique à réfléchir différemment. Les articles de sport ont augmenté de 216 % en ligne en mai, contre 114 % en avril 2020. Les ventes d'articles pour la maison ont également augmenté d'environ 190 %. Je dirais donc que l’effet négatif s’est fait sentir à côté d’une opportunité en termes de Covid-19.

L’impact financier sera-t-il enfin un catalyseur de changement ?

Pour accélérer la reprise, les entreprises doivent agir rapidement, mais de nombreuses marques ne disposent peut-être pas du capital nécessaire pour investir et sont désavantagées. Les marques et les détaillants doivent repenser leur approche en matière de stratégie numérique. Posez des questions sérieuses : dois-je réagir au PLM ou élaborer une stratégie à ce sujet ? Il est temps de tirer parti des technologies pour combler les lacunes et rationaliser leurs activités. Est-il temps pour les marques de se déployer et d’investir dans la 3D ? Les marques qui peuvent voir à travers l’épaisse fumée bénéficieront de tels investissements et, au contraire, Covid a été un catalyseur inattendu pour les propriétaires de marques. Investir dans un ADN numérique renforce la relation avec la chaîne d’approvisionnement. La conception 3D permet aux marques de commercialiser plus rapidement en créant, examinant et approuvant des produits dans l’espace numérique.

Pourquoi pensez-vous que l’industrie a résisté au changement auparavant ? Quels étaient les obstacles ?

Vue aérienne – Les marques s'intéressent au numérique, mais principalement aux applications de vente et de commerce électronique, et non à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Ils ont résisté au changement, mais cela évolue désormais : le flux de travail doit être numérisé de A à Z. Covid a annexé le système actuel, l'héritage doit être perturbé en utilisant la technologie avec une stratégie d'entreprise claire et un engagement de toutes les parties prenantes ; Designer, artistes 3D, chefs de produit, marketing, ventes, e-commercial, etc. pour créer une plateforme centrée. Publier les résultats sous forme numérique tout au long de la chaîne d'approvisionnement, en amont et en aval, dans un format dans lequel d'autres peuvent facilement s'impliquer. Nous devons intégrer la transparence dans le flux de travail afin de pouvoir fabriquer et fournir des produits rapidement.

Le commerce électronique est en plein essor parallèlement à la personnalisation. Qu'est-ce qui motive cette croissance ?

La crise a poussé les plus grandes marques mondiales à s’adapter rapidement, et elles ont été récompensées par une croissance à trois chiffres. Pour réagir rapidement – par nécessité – les entreprises dotées d’un ADN partiellement ou entièrement numérique ont l’agilité nécessaire pour s’adapter aux demandes du marché. Ce changement s’avérera être un comportement adaptatif et les ventes en ligne resteront fortes.

La personnalisation est une technologie habilitante pour les ventes en ligne. Les consommateurs exigent de la personnalisation, comme en témoignent nos clients dans les secteurs de la croissance des sports et des uniformes d'équipe. L'exigence croissante d'une conception et d'un développement de produits rapides sur une seule plate-forme avec visualisation 3D, tout en intégrant les feuilles de ligne de manière transparente dans le flux de travail, permet au consommateur de concevoir dans l'espace virtuel et à la fabrication de créer rapidement des produits physiques offrant une personnalisation dans un format de masse. . Encore une fois, l'automatisation de AZ est la clé, de la conception à la réalisation.

Quelles nouvelles technologies le secteur doit-il utiliser pour faire de la personnalisation un processus transparent pour le consommateur et la production ?

C'est une grande question ! – Des systèmes qui vous permettent de contrôler votre relation avec les stocks de votre chaîne d'approvisionnement, etc., en liaison avec les ERP pour envelopper l'ensemble de l'expérience de vente. Tirer parti des actifs dont vous disposez déjà à tout moment du processus et consolider les données pour améliorer l’expérience numérique. La technologie elle-même démocratise la personnalisation des produits, elle est incroyablement créative et réactive. Tout cela renforce la confiance dans l’espace virtuel.

Comment pouvons-nous améliorer davantage l’expérience des consommateurs et accroître leur engagement ?

Shopping personnel dans une expérience VIP virtuelle, vestiaires privés, avatars et applications d'essais virtuels et réalité augmentée. Toutes ces technologies renforcent l’engagement des consommateurs et augmentent la conversion des ventes. La vente au détail omnicanal se connecte au consommateur sur plusieurs plates-formes, améliorant la connexion personnelle à l'aide d'outils approfondis pour établir une relation intelligente avec le consommateur, renforçant la fidélité à la marque, la confiance et augmentant les ventes. Ces outils constitueront des atouts incroyablement puissants pour le commerce électronique dans un avenir proche.

La personnalisation était autrefois réservée au marché du luxe. Voyez-vous l’adoption de la personnalisation dans tous les secteurs de l’habillement ?

C'est une question de psychologie, trop de choix rend une décision difficile à prendre. Pour de nombreuses marques, la personnalisation est réalisée avec succès selon un nombre sélectionné de variantes pour créer un produit personnalisé. En fin de compte, la disponibilité d'une fabrication personnalisée de masse dépend de la complexité de la chaîne d'approvisionnement des produits, de la proximité de l'utilisateur final, du prix des produits et de la capacité à gérer et à traiter la vente de manière transparente, depuis la conception jusqu'à la fabrication et jusqu'au consommateur rapidement. Oui – La personnalisation est tout à fait possible à n’importe quelle échelle en utilisant la bonne technologie et une chaîne d’approvisionnement numérisée.