Les produits personnalisés et individualisés ont la cote, et c’est particulièrement vrai pour les Millenials et la génération Z. Sonja Angerer évoque les possibilités qui s’offrent aux imprimeurs dans ce segment et ce à quoi ils peuvent s’attendre.

Pourquoi les meubles Ikea sont-ils si populaires ? L’un des facteurs qui y contribuent est le fait qu’il s’agit d’un produit que les consommateurs doivent construire eux-mêmes. Ce phénomène est bien connu des scientifiques sous le nom d ‘ »effet de propriété », et c’est l’une des raisons pour lesquelles la personnalisation et l’individualisation sont si importantes dans le marketing d’aujourd’hui. Cet effet ne se limite pas non plus aux milléniaux et à la génération Z, mais s’applique à d’autres groupes d’âge.

Les millennials ne sont pas les seuls à aimer les produits personnalisés.

Crédit photo : S. Angerer

Personnalisation et individualisation : Définitions

Dans le domaine de la promotion des ventes, l’individualisation signifie que le client peut adapter un produit à ses propres besoins. L’exemple le plus connu est celui de la commande d’une nouvelle voiture : grâce à un « configurateur », vous pouvez choisir parmi différentes variantes, couleurs et motifs pour l’intérieur et la peinture. De nombreux fabricants d’articles de sport et créateurs de mode proposent également des produits personnalisés.

Dans la plupart des cas, il s’agit de simples ajustements à partir d’une palette prédéterminée, ainsi que de services supplémentaires tels que des monogrammes imprimés ou brodés. C’est pourquoi il est important de garder à l’esprit la production de masse spécifique au client ou la « pré-personnalisation ». « L’auto-personnalisation signifie que le client conçoit en grande partie les articles, comme c’est le cas pour la chaise Modu.

Dans le domaine du marketing, on parle de personnalisation lorsque le produit est précisément adapté à chaque client. Il peut s’agir d’un site web dont le contenu présente des sujets présélectionnés. Ou d’un mailing imprimé qui s’adresse au destinataire par son nom. La production de cartes à puce portant des noms individuels, comme les cartes bancaires ou les cartes de santé, est souvent appelée « personnalisation de masse ».
Le plus souvent, dans l’industrie, les termes « personnalisation » et « individualisation » ne sont pas clairement séparés mais utilisés comme synonymes.

L'habillage de la voiture est également bien accueilli par les consommateurs finaux : il personnalise le camping-car.

Crédit photo : S. Angerer

Types de produits personnalisés

L’impression numérique, la découpe numérique, le laser et la gravure ont permis à de nombreux produits fabriqués en série de mieux s’adapter aux besoins des clients. Cela a donné naissance à une large gamme de produits personnalisés. Vous trouverez ci-dessous des exemples de produits personnalisés :

– Articles promotionnels
– Cadeaux photo
– Décoration intérieure et textiles d’intérieur imprimés
– Verre imprimé
– Mode et marchandises personnalisées
– Impressions textiles personnalisées
– Accessoires et étuis imprimés
– Meubles et films pour meubles
– Alimentation selon les besoins du client
– Emballage de véhicules

Ces différentes applications ont cependant des points communs. Tout d’abord, il s’agit souvent d’articles à la mode. Cela signifie que la demande peut augmenter très rapidement, mais qu’elle peut aussi diminuer tout aussi rapidement. Deuxièmement, les distributions dépendent du web, car seuls les imprimeurs en ligne peuvent trouver suffisamment de clients pour les produits personnalisés. Les clients peuvent configurer leur produit personnel dans les boutiques en ligne sans avoir besoin d’un service après-vente. Sans Web2Print, la plupart des produits personnalisés ne seraient pas viables.

Du simple chiffon de nettoyage au cadeau personnalisé grâce à l'impression numérique.

Crédit photo : S. Angerer

Matériel nécessaire à la fabrication de produits personnalisés

Les machines nécessaires à la production de produits personnalisés sont déjà disponibles chez les imprimeurs et les fabricants d’enseignes :

En outre, il est facile de former du personnel qualifié à la production d’articles personnalisés. Les imprimeurs peuvent ainsi répondre rapidement et efficacement à la demande croissante d’articles personnalisés. Il s’agit également d’une excellente opportunité commerciale d’élargir le portefeuille et d’attirer de nouveaux clients avec des produits personnalisés.

Lancez-vous dans les affaires avec des produits personnalisés

Les imprimeurs qui ont subi une perte d’activité dans le domaine de la publicité extérieure et des applications POS ont désormais la possibilité d’atteindre de nouveaux marchés lucratifs avec des produits personnalisés. Les clients sont prêts à payer des sommes importantes pour leur article personnalisé.

Toutefois, les flux de travail pour les produits personnalisés sont très différents de ceux auxquels un imprimeur est habitué, car ces clients sont des consommateurs finaux, et non des clients B2B. Cela signifie que ces nouveaux partenaires commerciaux auront probablement peu d’expertise en matière d’impression et de production, et qu’ils auront probablement besoin de plus d’assistance que les clients professionnels.

Les consommateurs finaux disposent également de droits très solides dans l’Union européenne. Cependant, ils ne s’appliquent pas tous aux produits personnalisés. Néanmoins, les imprimeurs qui se lancent dans la vente aux clients finaux devraient envisager d’adapter leurs conditions générales. En outre, il peut être utile d’investir dans la certification des normes de service aux consommateurs, telles que Trusted Shops.

En vendant des articles personnalisés, un imprimeur devient également un fabricant de produits. Cela signifie qu’il doit garantir la sécurité de ses produits et se conformer aux normes industrielles. En outre, les clients finaux sont de plus en plus attentifs aux certificats environnementaux et de durabilité, principalement en ce qui concerne les textiles imprimés.

Il existe actuellement de bonnes opportunités pour les imprimeurs de développer et de différencier leur activité en vendant des produits personnalisés. Après tout, les jeunes générations s’efforcent de consommer de manière consciente et individuelle. Toutefois, il ne faut pas sous-estimer les efforts nécessaires à la mise en place d’un tel secteur d’activité. Et ce, même si les machines nécessaires sont déjà disponibles.

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