Cómo las empresas de impresión pueden tener mejores relaciones con el personal nuevo y joven

La contratación y la retención siguen siendo un problema en muchas empresas de impresión. Hablamos con la autora de best sellers y experta en generaciones emergentes Chloe Combi sobre cómo los impresores pueden maximizar su relación con los trabajadores jóvenes.

Las empresas (e industrias enteras) sobreviven y prosperan gracias a cómo pueden aprovechar al máximo el nuevo talento que se une a sus filas. Pero podría decirse que la desconexión cultural entre un gerente de impresión o propietario de un negocio que ahora tiene entre 40 y 50 años, y un egresado de la escuela al final de la adolescencia o principios de los 20, no ha sido mayor desde la revolución cultural de los años 1960.

Entonces, ¿cómo pueden las personas que ya están bien establecidas en la industria de la impresión comprender y nutrir realmente a los trabajadores más jóvenes que recién ingresan al sector y comienzan su carrera en la impresión? Lo primero, dice la autora de best sellers y futurista Chloe Combi, es darse cuenta de que existe una diferencia general en las perspectivas respecto al trabajo.

“Incluso hace apenas 10 años, la idea de que no hubieras venido a trabajar de lunes a viernes, de 9 a 5, habría sido bastante inusual. Creo que la expectativa era que, sin importar en qué industria trabajaras, ibas a trabajar y estabas físicamente 'en' el trabajo”, dice Chloe.

“Obviamente, la pandemia cambió eso. En cierto sentido, fue enormemente empoderador para los trabajadores porque les dio a las personas la sensación de que habían recuperado sus vidas y no estaban perdiendo tres horas al día o miles de libras al año en desplazamientos. Pero la gente también se dio cuenta de que había un beneficio real al reevaluar el equilibrio entre vida personal y laboral y recuperar esas horas; de alguna manera, trabajar desde casa algunos días a la semana puede haberlos hecho más productivos”.

Chloe Combi

“Sé que hay quejas de que la experiencia de la pandemia ha creado gente increíblemente vaga, pero creo que hay una diferencia entre el trabajo duro y el trabajo inteligente, y no es necesario que sacrifiques toda tu vida por tu trabajo. Si pensamos en países que priorizan en mayor medida el equilibrio entre vida personal y laboral, como los de Escandinavia, ciertamente no pensamos en esos lugares como países improductivos”.

Desafíos únicos

Si bien la experiencia de la pandemia podría haber cambiado la noción de lo que significa el trabajo para personas de todas las edades, para los trabajadores jóvenes que ahora ingresan al lugar de trabajo existen problemas de inseguridad que las generaciones anteriores no tuvieron que enfrentar.

“Por ejemplo, existe una idea completamente nueva de que no sólo no tendrás un trabajo de por vida, sino que ni siquiera tendrás una carrera de por vida. Eso es algo bastante nuevo y exclusivo de esta generación”, dice Chloe.

“Anteriormente, creo que esa idea se habría considerado negativa para las generaciones mayores, pero creo que para los trabajadores más jóvenes, la idea de que podrían probar muchas carreras o trabajos diferentes es en realidad positiva.

“Además, creo que toda la era del increíble paquete de pensiones, como el que recibieron nuestros padres y abuelos, ya no existe. Por lo tanto, no existe necesariamente el mismo incentivo para permanecer en el mismo trabajo durante 40 o 50 años”.

Dicho esto, lo que las generaciones más jóvenes quieren del trabajo quizás no sea tan diferente de lo que la gente siempre ha querido.

“Por supuesto, cada persona es diferente, pero yo diría que los factores más importantes son, en primer lugar, un trabajo que sea estimulante e interesante y que ofrezca un camino obvio hacia la progresión. Debería haber una sensación lineal de progreso”, dijo Chloe.

“En segundo lugar, el salario es un factor enorme y el tercer factor que es una parte realmente importante de lo que buscan los jóvenes son colegas. Quieren estar rodeados de un buen equipo y quieren una gestión que los apoye.

“Después de la pandemia, se supone que todos los jóvenes quieren quedarse en casa y trabajar. No creo que eso sea cierto en absoluto. Pero creo que tiene que haber una flexibilidad que se adapte a las personas. Al hablar con los jóvenes, es evidente que la mayoría de ellos quieren venir a la oficina, pero trabajar de 9 a 5 todos los días ahora parece un poco anticuado y creo que una cultura flexible e híbrida es bastante importante”.

Beneficios únicos

Es importante entender que este ligero cambio de perspectiva –y el consiguiente cambio de enfoque que los empleadores pueden tener que hacer para adaptarse a él– viene con cierta recompensa, sobre todo a través de las contribuciones únicas que los trabajadores más jóvenes pueden hacer a su negocio.

“Toda la noción de medios, marketing y comunicación ha cambiado por completo en una generación. Las redes sociales se han vuelto mucho más importantes que los medios tradicionales, y con eso ha surgido un lenguaje completamente nuevo en el que creo que los jóvenes son muy buenos por naturaleza. Eso puede ser un beneficio real”, dice Chloe.

“La disposición de los jóvenes a hablar y ser abiertos sobre temas como la salud mental, el bienestar, la justicia y la diversidad a veces se percibe de manera negativa, pero en realidad hay muchas industrias en las que eso es bastante positivo.

“Y la gente más joven es naturalmente menos jerárquica que hace 20, 30, 40 o 50 años. Hay mucho que decir sobre la idea de compartir habilidades intergeneracionales. El conocimiento y la experiencia no sólo tienen que llegar a las personas menos experimentadas; creo que también pueden ir hacia arriba y hacia arriba, lo que en realidad es beneficioso para todas las industrias. El trabajo debe ser un equilibrio interesante entre profesionalismo, pero también un lugar donde las personas puedan tener conversaciones abiertas y donde puedan aprender unos de otros.

“Creo que también está surgiendo el temor de que las personas no puedan ser gerentes y no puedan decir que están a cargo, y no puedan transmitir su sabiduría y experiencia. Pero eso no es verdad. Los jóvenes también quieren aprender; se trata simplemente de abrazar el equilibrio entre lo viejo y lo nuevo”.

Plan de acción para empresas

¿Qué deben hacer quienes ocupan puestos directivos en la industria de la impresión para atraer y retener a los nuevos talentos más brillantes? Chloe dice que hay tres puntos clave.

“Lo más importante para la longevidad y la felicidad de los trabajadores es una formación eficaz y muy clara. Existe un verdadero pánico en torno a la idea del síndrome del impostor. Los nuevos trabajadores no son la generación más ingeniosa porque provienen de una educación y una crianza donde todo se les ha explicado o hecho por ellos. Por lo tanto, creo que una formación inicial muy clara y exhaustiva es una forma realmente eficaz de hacer que las personas permanezcan en su negocio y conserven su lealtad”, afirma Chloe.

“El segundo factor es buscar candidatos en lugares interesantes y pensar de dónde se obtiene el talento.

“Entonces es importante adoptar la flexibilidad. Creo que tiene que haber aceptación de que las cosas no son mejores ni peores, simplemente son diferentes. Necesitamos aceptar la idea de que ya no trabajamos en un ambiente de 9 a 5 donde se espera que todos tomen el tren para ir a trabajar a las 7:30 am. ¿Cómo es esta nueva cultura laboral? Necesitamos ser creativos y ágiles al respecto”.

Un mensaje final

Pero Chloe también tuvo un mensaje final particularmente relevante para muchas empresas de la industria gráfica: no pierdan toda su tradición y toda su autenticidad.

“Vemos, particularmente en las industrias más tradicionales, cómo realmente quieren ser vistas como modernas. Eso puede parecer bastante embarazoso. Los principales medios de comunicación han hecho eso, por ejemplo, y han sacrificado por completo lo bueno. Es la tradición la que mantiene quién eres”, dijo Chloe.

“Por lo tanto, está bien abrazar toda esta modernidad, pero manteniendo el núcleo de su negocio. Eso tiene sentido porque ha funcionado durante décadas o incluso cientos de años, y seguirá funcionando. Sea flexible y adopte las redes sociales y elementos similares, pero no descarte la tradición”.

Para más información visita chloecombi.net