Trend Talk: COVID Learnings

Bei unserer jüngsten virtuellen FESPA Innovation & Trends (FIT)-Veranstaltung für Großformatdruck haben wir drei Druckereien aus verschiedenen Ländern zusammengebracht, um Trends im Großformat zu diskutieren und ihre Gedanken über die Zukunft zu hören.

Der Wirt
Graeme Richardson-Locke: Technischer Support-Manager, FESPA. Mit 35 Jahren Erfahrung in der Branche begann Graeme als Lehrling und durchlief mehrere Direktorenposten, bevor er in seiner jetzigen Funktion zur FESPA kam. Er ist außerdem Mitglied der Academy of Screen and Digital Printing Technologies.

Die Experten
Christophe Aussenac: Gewählter Präsident der FESPA und Gründer der ATC-Gruppe, Frankreich, die er 1991 gründete und die Führung bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen für seine Kunden in den Bereichen Point-of-Sale- und Großformatgrafik übernommen hat.

Keith Ferrel: General Manager of Operations bei Cactus Imaging mit Sitz in Sydney, Australien, das sich auf groß angelegte Außenwerbeanwendungen und Einzelhandelsverkaufsstellen unter Verwendung der neuesten digitalen Technologie spezialisiert hat.

Javier Rodriguez Centeno: Generaldirektor der Grupo Panorama, Spanien, einer führenden Druckerei für Einzelhandel, Events und visuelle Kommunikation.

Was wird Ihr Hauptaugenmerk in den nächsten 12 Monaten sein und was war die größte Lektion aus dem Leben durch die Pandemie?

Christophe: COVID-19 hat sich grundlegend auf unser Geschäft ausgewirkt. Es sind finanzielle Kosten entstanden und unser Unternehmen musste Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie es läuft. Wir haben das Glück, in verschiedenen Sektoren zu arbeiten, da einige Sektoren in Frankreich aufgrund der Pandemie vollständig eingestellt wurden. Sektoren wie Industrie, Innenausstattung und Autofolierung wurden jedoch fortgesetzt.

Wir haben diese Zeit auch genutzt, um an der Organisation unserer Teams und der Implementierung eines Management-ERP zu arbeiten. Wir nennen es MIS auf Englisch. Wir haben unsere gesamte Marketingkommunikation aktualisiert, um bereit zu sein, wenn das Geschäft reaktiviert wird.

Eine Lektion, die wir aus der Pandemie gelernt haben, ist, dass wir uns des Aktivitätsniveaus in all unseren Kundengruppen bewusster sein müssen und uns nicht nur auf einen einzelnen Markt verlassen müssen, um unser Portfolio auszugleichen. Ich würde jedoch sagen, unsere größte Lektion ist, Empathie zu haben und eng mit unseren Teams zusammenzubleiben, da die Mitarbeiter in dieser Zeit auch persönlich gelitten haben.

Keith: Die wahrscheinlich größte Lektion, die wir aus der Pandemie gelernt haben, und bedenken Sie, dass wir nicht so stark betroffen sind wie Europa, ist die Betonung unserer Mitarbeiter und darauf, sich um sie zu kümmern und sich um sie zu kümmern. Das Schlimmste für uns war, dass die Leute überschüssigen Jahresurlaub nehmen und auf vier Tage die Woche reduzieren mussten, um dem Unternehmen in dieser bestimmten Phase zu helfen. Es war sehr wichtig, dass wir uns um unsere Mitarbeiter und ihre Familien gekümmert haben, wir sind sehr unterstützend und wir haben eigentlich nie jemanden entlassen. Wir hatten vor der Pandemie viele Dinge an Ort und Stelle, und wir arbeiteten gerade daran – Diversifizierung, Automatisierung, Geschwindigkeit, Qualität, Effizienz, näher an Ihren Kunden. All das Zeug.

Javier: Wie Keith sagte, die Dinge in Europa waren wirklich ganz anders. Ich erinnere mich an den März 2020, als wir ganz am Anfang der Pandemie standen, wir haben unsere Aktivitäten um 99 % reduziert, wir haben nur 1 % dessen produziert, was wir tun sollten. Das ist viel. Was wir gelernt haben, ist, dass wir wirklich verwundbarer sind, viel mehr als wir dachten.

Ich erinnere mich an die Zeit vor drei Jahren, als ich mit meinem Team an einer „Post-Mortem-Strategie“ arbeitete, einer Übung, bei der wir darüber nachdenken mussten, warum das Unternehmen möglicherweise geschlossen werden könnte. An so etwas hat keiner von uns gedacht.

Wir haben gelernt, dass wir viel flexibler sein müssen. Unser Unternehmen arbeitet auf zweierlei Weise daran, viel flexibler zu sein. Wir wollen, dass unsere Leute ganz unterschiedliche Aufgaben erledigen und wir wollen, dass das Unternehmen auch ganz unterschiedliche Dinge tut, deshalb sind wir eine Gruppe. Im Moment konzentrieren wir uns auf vier Bereiche; Drucken, Fixieren oder Installieren, E-Commerce und Digital Signage. Ich denke, dass wir auf der Grundlage dieser Aktivitäten eine bessere Zukunft finden können, in der wir nicht so verwundbar sind.