Forøgelse af konvertering gennem mediekonvergens: Hvad er der i det for printere?

I de sidste 18 måneder har detailhandlen ændret sig endnu mere end nogensinde på grund af pandemien. Næsten alle detailforretninger har online shopping tilgængelig for kunder: multikanalsmarkedsføring, engang et privilegium for store virksomheder, er nu blevet universelt vedtaget af virksomheder i alle størrelser. Hvordan vil dette ændre, hvordan printere fungerer?

Ifølge en nylig McKinsey-undersøgelse voksede e-handelsindustrien eksponentielt i løbet af andet kvartal af 2020. Mange europæiske lande blev sat i spærring , selv små familiedrevne virksomheder havde intet andet valg end at gøre deres tjenester og produkter tilgængelige online eller risikere lukke deres forretninger.

Mange butikker begyndte at tilbyde "Klik og Saml" eller levering via SMS, taleopkald og WhatsApp. De oprettede deres egne webshops eller flyttede til store platforme som eBay eller Amazon. Ved at gøre det udforskede mindre detailvirksomheder multichannel marketing som en anden måde at målrette deres kunder på.

For printere, der specialiserer sig i POS-applikationer , oplevede mange på grund af pandemien et drastisk tab i forretningen. I stedet for at byde på omfattende butiks- og vinduesskilte og dekorationer blev dette erstattet med skilte med QR-koder. Dette ledte kunderne til online-kanaler. Oftere gik mindre og større butikker ofte tilbage til at bruge deres egne kontorprintere til skiltetryk.

Kommer der personlige kunder tilbage? Ser man på nogle større indkøbscentre, forudsiges det, at storbyer, der har store indkøbscentre. Dette er opmuntrende, og mange butikker har bestilt smuk udsmykning i butikken for at tilskynde potentielle kunder til at besøge. Men i mange mindre byer, især dem med en ældre demografi, kæmper virksomhederne stadig og tjener ikke så meget, som de gjorde før COVID.

Billedtekst: Simpel multikanalstrategi i en modebutik af smykkemærket Thomas Sabo: QR-koden omdirigerer kunder ved den lukkede butiksdør til mobilhjemmesiden. Billedkredit: S. Angerer

Konvergerende medier?

Kommercielt indhold på tværs af den virkelige verden og på online mellem trykte og online medier er ret gamle nyheder. Siden 2000 har virksomheder leveret PDF-filer til download af deres trykte katalog. På deres hjemmesider anmodede de kundernes kontaktdata om at sende et trykt katalog. Mange af disse tidlige forsøg på mediekonvergens var ret uinspirerende.

I omkring 2010 blev brugen af ​​trykte kataloger forældet. I 2020 annoncerede selv IKEA , at den 70. udgave af deres katalog, engang trykt for mere end 200 millioner kataloger verden over, var deres sidste trykte udgave. I dag kan kunderne downloade deres katalog som PDF og andre kuraterede brochurer på deres PC/Mac eller bruge IKEA Apps på deres mobiltelefoner. Der er stadig store IKEA-forretninger, hvor kunderne kunne hente deres reserverede varer inden pandemien. Trykte skilte i møbelbutikken informerer kunderne om, at en vare, der midlertidigt ikke er tilgængelig, kan bestilles online: Multichannel marketing, når det er bedst.

IKEA var en trendsætter på detailmarkederne og forudsagde allerede, at der ville ske en ændring i deres kunders købsadfærd. De forventede, at mange kunder ville foretrække online shopping selv efter COVID, men de kan fortsætte med at besøge butikker af og til for at få oplevelsen. Nogle kunder foretrækker måske fortsat at handle personligt, og andre kan erstatte det helt med online shopping. Uanset kundens præference kan online- og trykte kataloger stadig tilbyde en inspirerende oplevelse for kunden.

Billedtekst: Personlig emballage vil også bidrage til den nye detailmediekonvergens, da købere ønsker at tilbyde kreative og skræddersyede varer som en Champions League-billet.

Hvad er der i det for printere?

Denne nye, fordybende shoppingverden kan være en unik mulighed for printere, deres alsidige udstyr og deres kreative teams. Udendørs og indendørs skiltning, under-line-reklamer, kataloger, forsendelser, personlig emballage, online og andre kanaler samles til ét stort mål: konvertering. Hold kunderne glade og inspirer dem til at købe dine produkter. Sørg for, at dine kunder får en positiv oplevelse, når de køber dine produkter, at de bliver tilbagevendende kunder, uanset om det er online eller offline.

Derfor vil trykkerier med erfaring i kreative detailløsninger spille en vigtig rolle i at hjælpe detailhandlere med at udvikle sig og tage det næste skridt i kunderelationerne. Ved at gøre det vil de spare deres egne indtægter i processen, hvilket kan resultere i at redde High Street-virksomheder.

Oplev de seneste innovationer inden for tekstiltryk på G lobal Print Expo 2021 , Europas førende udstilling for skærm og digitalt bredformattryk, tekstiltryk og skiltning. Oplev de nyeste produkter, netværk med ligesindede og udforsk nye forretningsmuligheder. Tilmeld dig nu og brug kampagnekoden FESH101 ​for at modtage en rabat på 30 euro.