İadeleri Azaltmak İçin Metaverse ve Omni Channel Perakende için Renk Yönetimini Keşfetmek

Debbie McKeegan perakendede e-ticaretin büyümesini ve çevrimiçi varlığın önemini tartışıyor. Debbie ayrıca bu sektördeki zorlukları ve fırsatları da paylaşıyor.

Son birkaç yıl birçok sürpriz, zorluk ve fırsat sundu. Bütün bunlar sektörümüzü ve paydaşlarımızı yeni alanlara itti. Bunlardan en büyüğü e-ticaretin büyümesi ve perakende için yeni bir ticari ortam olmalıdır. Hangi sektöre hizmet ettiğinize bakılmaksızın - çevrimiçi yeni bir akımdır - ve dijital alan herkesin hayal edemeyeceği kadar hızlanıyor.

Yeni ürünler piyasaya sürüldükçe kendimizi yeni bir dünyada buluyoruz; diğer destekleyici teknolojilerden ve üretim hatlarından daha hızlı gelişen dijital bir dünya. Dijital alanda (ürünler sanaldır) çevrimiçi kullanım için çevrimdışı olarak yaratılır. Bu teknolojinin büyük bir kısmı oyun endüstrisinden doğmuştur, ancak e-ticaret perakendeciliğine yönelik uygulama ve etkileri çok büyüktür ve çevrimiçi moda tüketicisinin yüksek beklentileri vardır.

Başlık: Değiştirilemez tokenlar yalnızca dijital formatta bulunan ürünlerdir. Sanattan Modaya kadar pek çok biçime bürünüyorlar ve yeni bir çevrimiçi portal olan Metaverse'yi dekore etmek için varlar. İmaj Kredisi: Fabrikatör

Geçen yıl The Fabricant'tan Michaela Larosse ile NFT'ler hakkında sohbet etmiştim (podcast'i buradan dinleyebilirsiniz). NFT nedir diye sorabilirsiniz? Burada NFT terimini tamamen yeni bir evrene giriş noktasını tanımlamak için kullanıyorum - Değiştirilemez tokenlar yalnızca dijital formatta var olan ürünlerdir. Sanattan Modaya kadar pek çok biçime bürünüyorlar ve yeni bir çevrimiçi portal olan Metaverse'yi dekore etmek için varlar. Metaevrende her şey mümkündür. Ancak tüm bu abartılı reklamın arkasında, NFT'lerin ve Dijital ikizlerin genellikle fiziksel ürünler olarak mevcut olduğu, ürün tasarımcısı için yeni bir melez olan ve üretim teknolojisi için yeni zorlukların devreye girdiği, patlayan bir perakende ortamı var.

E-ticaret patlaması pek çok kişi için inanılmaz ticari başarı sağlasa da, operasyonel engeller ve üretim sorunlarıyla dolu bir ortam.

Ancak çevrimiçi perakendeciler için en büyük sorun iadelerdir. Satılan tüm ürünlerin inanılmaz bir şekilde %30-40'ı iade edilmektedir. Bu sektör için sürpriz değil ve çevrimiçi marjlar buna göre ayarlanıyor. Ancak hala büyük miktarda atık üretiyoruz. Stok değil, artık talep üzerine israf. İade edilen ürünlerin birçoğu yeniden satışa uygun görülmeyecektir ve kişiselleştirme durumunda yeniden satılamayacağından yeniden satış değeri de olmayacaktır.

Moda sektörüne baktığımızda en sık iade nedeni yanlış bedendir. İkincisi zayıf renktir ve bugün buna odaklanacağız. Gerçekten isteğe bağlı üretime geçmek ve dijital ikizi doğru bir şekilde kopyalamak istiyorsak, zayıf renk yönetiminin etkisi ele alınmalı ve çözülmelidir.

E-ticaretin renk yönetimi üzerindeki gelecekteki etkisi nedir? Bu soruyu ve daha fazlasını yanıtlamak için, sektörümüzün çevrimiçi satışlar için talep üzerine üretime geçmesiyle birlikte ön plana çıkacak olan renk yönetimiyle ilgili konular hakkında görüşlerini almak üzere bir dizi sektör uzmanına başvurduk. Renk doğruluğunu geliştirebilirsek tüketicilerin beklentilerine yaklaşabilir ve getirileri azaltabiliriz.

Öncelikle Adobe'den Mike Scrutton ile konuştuk ve bu konudaki düşüncelerini sorduk:
“Tüketicinin bir giysiyi bir web sitesinden görmeden ve satın almadan önce denemeden satın aldığı ve giysinin “talep üzerine” üretildiği dijital bir dünyada, müşterinin sonuçtan memnun kalması bir zorunluluktur. İadelerden kaçınmak istiyorsak renkler (ve kalıplar) müşterinin beklentilerini karşılamalıdır; giysi 'sipariş üzerine yapılmışsa' yeniden satamayız.

Tasarım ve üretim süreci boyunca renk standartlarının kullanılması gerekmektedir ve şu anda müşteriye ne alacaklarını göstermenin en güvenilir yolu, aynı renk standartlarına sahip giysi numuneleri hazırlamak ve bunları fotoğraflamaktır. Müşteriye fotoğraf.

Gelecekte renk standartlarının 3 boyutlu simülasyonları mümkün ancak bunlara yalnızca onları ilk önce fiziksel örneklerle karşılaştırırsak güvenebiliriz. Renk standartlarını spektral tanımlarını kullanarak tanımlamak, uçtan uca ardışık düzenlerin onları her aşamada desteklemesi durumunda yardımcı olacaktır”.

Pantone'dan Louis Prestia ile yaptığı görüşmede şunları açıkladı: "E-ticaretin renk yönetimi üzerindeki etkisi henüz tam anlamıyla gelişmedi. Çevrimiçi müşterilerin ürünleri çevrimiçi olarak satın alacağını ve fiziksel ürünün renk doğruluğundan ve çevrimiçi temsilinden memnun olmayacağını düşünebilirsiniz, ancak bu aslında gerçekleşmedi. Bunun nedeni, müşterinin e-Ticaret ve ücretsiz teslimat fikrinden hâlâ bu kadar heyecan duyması olabilir - ancak aynı zamanda çoğu e-Ticaret kanalının ücretsiz iade politikası nedeniyle muhtemelen azalmıştır.

Louis sözlerine şöyle devam etti: "E-Ticaret görünümünün renk yönetimi yapılabilseydi ve müşteri, fiziksel ürünü incelediğinde daha iyi bir renk uyumu deneyimleyebilseydi, burada büyük bir fırsat olurdu. Bu, perakendeciyi iade maliyetinden kurtaracak ve müşteriyi, renk uyumuna güvenebilecekleri için o e-ticaret satıcısından daha fazla satın almaya yönlendirebilecektir."

Başlık: Spot Nordic MD'si Ingi Karlsson'a şu soruyu sorduk: Şu anda çevrimiçi görüntüleme renk deneyimimizi kalibre edebilir miyiz? "Yalnızca standart sRGB renk alanına uyan renkler kullanıyorsanız". İmaj Kredisi: Spot İskandinav

Spot Nordic MD'si Ingi Karlsson'a şu soruyu sorduk: Şu anda çevrimiçi görüntüleme renk deneyimimizi kalibre edebilir miyiz?

"Yalnızca, çoğu dijital ekranın, hatta akıllı telefon ekranlarının bile görüntüleyebildiği standart sRGB renk alanına (bugün çevrimiçi görüntüleme için standart renk alanıdır) uyan renkler kullanıyorsanız. Markanız için sRGB renk gamının dışında dijital renkler kullanırsanız, yalnızca izleyicilerin büyük çoğunluğu için yanlış bir renk elde edersiniz; bunu çevrimiçi olarak web sitenizde veya web mağazanızda yayınlarsanız = çoğu izleyici bunu yapamayacaktır. Fiziksel ürünü alana kadar gerçek rengi görün. Geleceğin giderek daha fazla özel yapım ürünüyle birlikte, monitörünüzde veya VR/AR gözlüklerinizde gördüğünüz renklerin, aldığınız fiziksel ürüne gerçekten yakın olması için giderek daha fazla ihtiyaç duyulacak”.

AVA CAD CAM LTD'nin CEO'su Nick Langford ile aynı konuyla ilgili sohbetimizde çevrimiçi renk/satış deneyimimizi kalibre etmenin şu anda mümkün olup olmadığını sorduk.

“Teknoloji var ama yaygın kullanımda değil. Bir bilgisayar monitörünü rengi oldukça doğru bir şekilde görüntüleyecek şekilde kalibre etmek için genellikle renk yönetimi yazılımına, monitörde görüntülenen renkleri ölçebilen bir spektrofotometreye ve makul düzeyde kontrol edilen bir ortam ışığı ortamına ihtiyacınız vardır. Pek çok tekstil üreticisi bu teknolojiye sahip ve bunu tedarik zincirindeki diğer kişilerle B2B iletişim kurmak için zaten kullanıyor. Bununla birlikte, tüketicilere rengi doğru bir şekilde iletmek için bunu kullanmaları pek mümkün değil çünkü çoğu tüketicinin ürünlerini kalibre edilmemiş bir monitörde veya cep telefonunda görüntüleyeceğini (neredeyse kesinlikle doğru) varsayacaklar.

Başlık: Ancak ufukta ilerleme var, Nick Langford'a sorduk: Renk bilimi ve endüstriyel tekstil üretimi açısından gelecekte neler var?

Nick'in yorumları benim bu konudaki düşüncelerim ve deneyimlerimle uyumluydu; bir endüstri olarak çevrimiçi satış için sanal ürünlerimizin renklerini eşleştirmiyoruz, tüketicilerimizin beklentilerini karşılamıyoruz ve bu nedenle atık üretiyoruz.

Ancak ufukta ilerleme var, Nick Langford'a sorduk: Renk bilimi ve endüstriyel tekstil üretimi açısından gelecekte neler var?
"İlk adım olarak, satış noktalarında kalibre edilmiş ekranların daha sık görünmesini ve müşterilerin sanal katalogları doğru renklerle görüntülemesine olanak sağlamayı umuyorum. Daha ileriye baktığımda, 'kendini kalibre eden' bilgisayar monitörlerinin geliştirilmesinin tüketicilere uygun fiyatlarla sunulacağını görmeyi umuyorum”.

Yani özetle, kısmen teknolojiye sahip olduğumuz görülüyor ancak talebimiz yok. Çevrimiçi ürün çoğaltma için sanal renk kalibrasyonu henüz emekleme aşamasındadır ve zayıf renk yönetiminin gerçek maliyetini hesaplamanın çok uzağındayız. Ancak artık Metaevren için yeni bir kategorimiz var: Sanal. İster Sanal, Dijital veya Geleneksel olsun, israfı azaltma umudumuz varsa, önümüzdeki birkaç yıl içinde uyumlu hale getirmemiz gereken üç farklı renk standardımız var.