Titta på FESPA Coffee Break! Säkerställa kundnöjdhet - Fokusera för att nå målet!

I denna FESPA Coffee Break fokuserar vi vår diskussion på arbetsflöde och vikten av att förstå kundernas förväntningar, och hur man kan ge dem råd om att sätta upp ett kvalitetsmål för produktionen. Vi överväger prioriteringarna för framgång, konsistens, tydlighet och mätning antingen på ett jobb för jobb eller på basis av arbetsflödesvalidering.

Vi har fått sällskap av två tryckeriexperter, Paul Sherfield, från konsultföretaget The Missing Horse som är välkänd inom tryckeri- och pre-mediabranschen för att ha stor kunskap om digitala arbetsflöden, med särskild expertis på affärsresonemanget bakom sådana system. Paul installerade några av de mest framgångsrika digitala prepress- och pre-mediasystemen i Storbritannien och var partner i vad som blev ett av de ledande prepress-/tryckeriföretagen i London. Han är FESPAs färgambassadör och är involverad i BPIF Technical Standards Committee, ISO TC 130 utskriftsstandardkommittéer och är ordförande i BPIFs styrgrupp för ISO 12647/2 UK. Vi får också sällskap av Craig Dennis, en reprografispecialist med 35 års erfarenhet av stora POS- och förpackningstillverkare från Displaycraft, St Ives Direct och DS Smith. Craig har nyligen grundat Color Den för att fokusera på professionella tjänster inom processkontroll och 3D-konstruktion.