Närgånget och personligt

Richard Askam är en erfaren managementkonsult och talare om personalisering som kommer att samarbeta med FESPA om FESPAs personaliseringsupplevelse. Detta är en ny utställning samlokaliserad tillsammans med FESPA Global Print Expo 2023 och European Sign Expo 2023 som äger rum från 23:e – 26:e maj på Messe München i Tyskland. Utställningen kommer att visa upp de senaste innovationerna och teknologierna inom personliga produkter och förpackningar.

Det gläder mig att gå med i FESPA som ansiktet och rösten för deras helt nya utställning, "Personalisation Experience" som äger rum 2023. Sedan 2014 har jag haft turen att resa världen runt som talare, paneldeltagare, moderator och värd för evenemang i tryckeribranschen. Detta beror på min erfarenhet av personalisering som sträcker sig över 14 år. Det mest anmärkningsvärda var mitt direkta engagemang i att skapa och genomföra onlinekampanjen "ShareaCoke" över hela Europa 2014 samt olika anmärkningsvärda kampanjer som inkluderar Marmite, Dove och McVities. Sedan dess har jag konsulterat och rådgivet om många stora marknadsföringskampanjer för personalisering och har arbetat med nästan alla trycksaker någon gång. Säkert att säga...jag tror på personalisering!

Efter 30 år i dryckesbranschen fick jag 2008 möjligheten att ändra mitt synsätt. Tidigare betonade jag vikten och värdet i en produkt som alltid var äganderätt för varumärkesägaren eller tillverkaren och insåg att detta kunde förbättras genom att lägga till personalisering för att ge det upplevda ägandet till individen. Detta var så omvälvande eftersom det gav mervärde till en produkt i en tid då konsumtion och globalisering minskade det värdet och kommodifierade dessa produkter. Genom att lägga till 50p-kostnaden för en personlig etikett till en flaska vin lades det till upp till £10 i värde – eller upp till £9,50 i ytterligare marginal till en flaska vin som tidigare hade en £1-marginal om du hade tur. Personliga etiketter föddes, men detta var inget nytt fenomen! Vad är locket med personliga etiketter? De tillåter konsumenter att känna sig erkända och inkluderade som individer av stora, välkända företag och globala varumärken. I de situationerna har jag sett hur vuxna män och kvinnor har blivit väldigt barnlika i sin glädje över att se sitt namn på en ikonisk produkt som Coca-Cola, Bud Light, Oreos eller Kit-Kats. Det är ännu mer spänning bland barn, minns spänningen över att hitta en nyckelring vid havet med ditt namn på? Detta är anledningen till att vi gillar personalisering så mycket!

Genom åren har vi lagt till värde till många produkter genom att lägga till personliga initialer som manschettknappar, näsdukar, skjortor och smycken. Till och med Henrik VIII lät brodera sin frus initialer in i gardinerna i hennes rum tills hon märkte att de inte plockades bort som förberedelse för ankomsten av en ny fru! Därför är begreppet personalisering inte nytt. Vad som är nytt är hur vi nu kan lägga till personalisering med hjälp av digitala trycktekniker över ett bredare utbud av produkter och substrat än någonsin tidigare. Detta ger företag möjlighet att skapa personliga produktmarknadsföringskampanjer runt om i världen som vi ser regelbundet.

Betala mer för personalisering

Varför ska vi betala mer för personalisering? Helt enkelt för att vi värdesätter det mycket mer. Det är inte längre en produkt, det är en omtänksam present med vårt namn på som råkar vara gjord av en produkt, helst en ikonisk produkt som blir en minnessak. Även om vissa varumärken har försökt personalisera och kanske inte borde ha gjort det (som vaselin), så bevisar det också att bara för att en produkt kan anpassas betyder det inte att den borde vara det!

Personaliseringens popularitet över stora varumärken

Varför gillar märken det? Personalisering öppnar en direkt dialog med sina konsumenter. Ett samtal som aldrig har förts tidigare då relationen mellan varumärke och konsument alltid har varit indirekt, oftast via större återförsäljare. Vi lever dock i en tid där konsumenten vill bli behandlad som en individ. Varumärken inser detta konsumentbehov via D2C e-handel, handla direkt med konsumenter för första gången och använda personliga produkter som verktyget som öppnar denna relation och undviker att konkurrera med sina detaljhandelskunder som inte kan erbjuda personliga produkter i butik. Dessutom tillåter det dem att samla in data om dessa konsumenter som hjälper till att informera deras interna produktutveckling och marknadsföringsstrategi.

Men ... och det är ett stort men, det verkar som att anpassningen har fastnat. Inte på grund av tryckbranschens förmåga att producera och leverera personliga produkter, och inte på grund av konsumenternas omättliga önskan att få mer och mer personlig.

Under de kommande månaderna kommer jag att ha konversationer med branschmärken, återförsäljare och konsumenter i vår nya poddserie "Nära och personligt", tillsammans med bloggar och videointervjuer. När vi går mot Personalization Experience den 23 ^:e – 26: ^e maj tillsammans med FESPA Global Print Expo 2023 i München, är mitt mål att dela med mig av min kunskap och att utbilda fler och fler människor om personalisering. Genom att arbeta smartare snarare än hårdare kan vi fortsätta denna anmärkningsvärda tillväxthistoria och genom att göra det ... låsa upp den sanna, obegränsade potentialen för personalisering.

Upptäck personaliseringsupplevelsen som äger rum tillsammans med FESPA Global Print Expo 2023 och European Sign Expo 2023 från ²³ maj – ²⁶ maj 2023 på Messe München. Personaliseringsupplevelsen kommer att sammanföra 3 500 intressenter från återförsäljare, varumärken, byråer till tryckerier och leveransföretag, och koppla dem till mjukvaruleverantörer och OEM-tillverkare för att utforska potentialen för personalisering inom sportkläder, förpackningar, produkter, lojalitet och skräddarsydda interiörer. Fyra endagskonferenser, plus en applikationsutställning med Printteriors, kommer att väcka detta kärnämne till liv.