Beteendeförändringar, som ofta förbises, är det mest kostnadseffektiva sättet för företag att minska sina energi- och avfallskostnader. Istället för att bara ge instruktioner, utnyttja beteendevetenskapen för att stimulera till handling. Förändringar är effektiva när de följer EAST-ramverket: att vara enkla, attraktiva, sociala och lägliga. Förenkla processer – som att märka utrustning eller placera ut soptunnor – för att övervinna hinder som förvirring och ansträngning.
När man planerar hur man ska spara in på energi- eller avfallskostnader kan beteendeförändringar ofta förbises, trots att det är den överlägset mest kostnadseffektiva metoden. Det är ofta ett verktyg som inte är välkänt, vars potential underskattas och som ofta förknippas med instruktioner på väggarna. Men att bara säga till folk fungerar inte. Om det gjorde det skulle vi alla, var och en av oss, äta superhälsosamma dieter, motionera mycket, vara disciplinerade när det gäller alkohol och inte röka.
Beteendevetenskap är en välbeforskad disciplin som är etablerad över hela världen och som används på alla nivåer, från myndigheter till enskilda individer. Att utnyttja den kunskapsbas som skapats på detta sätt kan vara ett mycket effektivt sätt att få till stånd den förändring man vill ha genom att påverka beteendet snarare än att tvinga fram det. Organisationer som FN och Internationella energiorganet ser beteendeförändringar som en av de bästa möjligheterna för de globala förändringar vi behöver göra.
För företag, särskilt mindre företag utan djupa fickor för att investera och spara, är det något att utforska. Du behöver inte gå djupt in på vetenskapen bakom, men det hjälper att förstå lite av de viktigaste punkterna: förändring fungerar bäst när den är enkel, attraktiv, social och kommer i rätt tid*.
Människor vill i allmänhet göra det rätta och gör det gärna, men gamla vanor är svåra att bryta, och den nya vanan måste göras lätt, både vad gäller mental och fysisk ansträngning, för att den ska anammas. De största hindren för att programmen ska fungera brukar vara förvirring och för mycket ansträngning. Här är några vanliga exempel.
När det gäller att spara energi kan en till synes enkel policy om att stänga av utrustning på natten vara mycket svår för människor om det inte finns bra märkning på utrustningen: rädslan för att stänga av något som borde vara på räcker för att få människor att låta allt vara på. När det gäller belysning, tänk på vägen ut ur byggnaden – kommer den som är sist ut att befinna sig i mörker någon gång, även om det bara är några meter? Om så är fallet kan fördröjningstimer eller andra tekniska lösningar göra det enklare.
Felsäkring är ett utmärkt sätt att minska slöseriet. Kvalitetskontroller upptäcker fel, men först efter att de har begåtts, och ibland så långt fram i processen att mycket tid och pengar redan har slösats bort. Det är bättre att förhindra att de inträffar. Alla som driver kvalitetsledningssystem – eller som har tittat på flygplanspiloter – känner förmodligen till idén med checklistor för att påminna människor om vad som måste kontrolleras före, under och efter en process, överlämningskontroller för att säkerställa att den som utför nästa steg i processen har all information de behöver och avskrivningar i kritiska skeden. Men de kan göras för komplicerade, kräva för mycket arbete och frustrera upptagna människor. Enkelt och lätt fungerar bäst. Involvera dem som utför arbetet: de vet vad som orsakar dem mest problem och vad som skulle hjälpa dem.
När det gäller återvinning har många forskningsprojekt kommit fram till att det som gör störst skillnad är hur enkelt det är. Det är ett område där det råder stor förvirring. Bilder på vad som ska läggas i vilken soptunna är till stor hjälp – gärna av de relevanta föremålen på din arbetsplats, så att det blir tydligt, eller till och med prover. Det är inte lätt att skilja mellan olika typer av plast. Att se till att den önskade soptunnan är nära och lätt att nå hjälper också till, vilket är anledningen till att soptunnor på rad fungerar bra.
Sammanhang och engagemang är mycket viktigt – förstå vad personalen bryr sig om, vad som är viktigt för dem, och be dem föreslå relevanta förändringar i det sammanhanget – låt programmen vara något som de driver för att stödja det som är viktigt för dem. Mät och återkoppla vinsterna till dem. Koppla ihop det med den större bilden – FN:s mål för hållbar utveckling, lokala skolors områden med ren luft, lokala översvämningsrisker till följd av klimatförändringar – det är inte alltid uppenbart var kopplingarna finns.
Och, vilket är viktigt, föregå med gott exempel. Visa att det är tillräckligt viktigt för att alla ska kunna delta.
* Från EAST, ett ramverk för beteendeförändring av Behavioural Insights Team. https://www.bi.team
Foto av CoWomen
