Personalizácia – ide o pamäť, nie o dar?

Richard Askam, The Personalization Experience Ambassador, počúva od čitateľov z celého sveta o dôležitosti personalizovaných spomienok v porovnaní so samotným darčekom.

Uplynulo niekoľko týždňov, odkedy som začal pôsobiť ako ambasádor personalizácie pre novú výstavu FESPA v máji 2023, ktorá poskytne 360-stupňové zameranie na všetko, čo sa týka personalizácie. Na výstave sa zúčastnia tlačiarne, značky, maloobchodníci, spotrebitelia, futuristi a dátoví experti, ktorí majú skúsenosti s personalizáciou. Každý z nich ponúkne trochu iný pohľad na skutočnú hodnotu personalizácie.

Nedávno sme spustili novú sériu podcastov „Zblízka a osobne“, kde hovorím so širokou škálou hostí z celého sveta o personalizácii. Ak si chcete vypočuť tieto podcasty, navštívte tu . Moja úvodná otázka pre každého hosťa znie: „Čo pre vás znamená personalizácia? a prekvapivo, každý mal veľmi odlišnú odpoveď. To ma podnietilo spýtať sa širšieho publika prostredníctvom svojich kanálov sociálnych médií... „Aký je najzmysluplnejší personalizovaný darček, aký ste kedy dostali?“

Naprieč publikom bol spoločný faktor, nejde o darček, ale ide o spomienku, ktorú darček vyvoláva. Je to o spomienke...o memente....emocionálnych spomienkach, ktoré sa nedajú oceniť iba v čistej peňažnej hodnote. Tieto typy darčekov sú nadčasové a neoceniteľné. Pozeráme sa na množstvo produktov, ktoré sa dostali na trh od prelomovej kampane ShareaCoke spustenej v rokoch 2013/2014 po celom svete, a zdá sa, že značky si to neuvedomili. Mnohokrát som povedal, keď som hovoril po celom svete – „Dar je personalizácia a myšlienka, ktorú vyvoláva, je to náhodou vyrobené zo značky nealkoholických nápojov“. 95 % fliaš koly, ktoré boli kúpené v rámci tejto kampane, nebolo nikdy otvorených, ľudia si nekupovali nápoj – kupovali si pamiatku. Ako ten, ktorý mám stále na stole a ktorý vidím pri písaní tohto článku.

Preto s ohľadom na to, ako môžu značky a maloobchodníci umiestniť svoju ponuku personalizácie tak, aby spotrebiteľom umožnili zachytiť ich skutočnú hodnotu. Podľa môjho názoru to nie je len navlečenie mena na rukáv okolo štandardného maloobchodného produktu. V mnohých ohľadoch je vaše meno tým najmenej osobným faktorom o vás. Tlačiarne musia premýšľať nad tým, čo môžu robiť, a nad tým, čo by mohli robiť, ako napríklad stať sa partnerom pre výskum a vývoj pre značky, aby vytvorili čarovné spomienky, ktoré respondenti zdôraznili vyššie. Bude to rovnako o vývoji produktu ako o schopnosti tlače.

Napríklad, aké produkty je možné prispôsobiť pomocou nejakého textu vyvolávajúceho spomienku (texty piesne, verše z básne) alebo fotografií (skutočne osobné spomienky). Alebo môžeme pomocou novej technológie použiť ručne kreslené obrázky detí na vytvorenie nadčasových spomienkových predmetov? Bolo zaujímavé, koľko ľudí mi odpovedalo obrázkami jednoduchých vecí, ktoré nakreslili ich deti a dali im ich ako darček. Darčekom bola kresba, nie vozidlo, na ktorom prišlo, a po mnohých rokoch ich stále majú.

Premeškali sme príležitosť ohľadom personalizácie? Používajú ho značky na predaj väčšieho množstva spotrebného tovaru s priklonením sa k novinke, ale s malým premýšľaním o skutočnej pamätnej hodnote produktu? Ak túto logiku obrátime a tlačiarenský priemysel pomôže rozvíjať schopnosť pridať memento prvky, ktoré môžu značky použiť, výsledkom bude, že značky aj tak predávajú produkty. Je personalizácia viac o zákazníkoch alebo o produkte?

Je toho veľa na premýšľanie a diskusiu, uvidíme sa budúci mesiac v mojom ďalšom blogu.

Objavte zážitok z personalizácie , ktorý sa koná spolu s FESPA Global Print Expo 2023 a European Sign Expo 2023 od 23. mája do 26. mája 2023 na výstavisku Messe Mníchov. Personalization Experience spojí 3 500 zainteresovaných strán od maloobchodníkov, značiek, agentúr až po tlačiarne a dodávateľské spoločnosti, spojí ich s poskytovateľmi softvéru a OEM, aby preskúmali potenciál personalizácie v oblasti športového oblečenia, obalov, produktov, vernostných a zákazkových interiérov. Súčasťou výstavy budú štyri jednodňové konferencie.