Certifikácia pre tlačiarne – ktoré získať a prečo

Požiadavky oboch noriem ISO sú veľmi odlišné, ale navzájom sa dobre dopĺňajú. Je dôležité poznamenať, že zatiaľ čo certifikácia ISO 14001 sa nemusí vyžadovať zo zákona, systém riadenia kvality ISO 9001 je často nevyhnutný pre ponuky a verejné súťaže. Platí to najmä vtedy, keď tlačiareň pracuje pre veľké korporácie alebo štátne agentúry.

Norma ISO 14001 je zameraná na environmentálne riadenie. Pomáha organizáciám zaviesť systémy a procesy na minimalizáciu ich negatívneho vplyvu na životné prostredie. Zahŕňa témy v niektorých z nasledujúcich oblastí, ako je znečistenie ovzdušia, znečistenie vody, odpadové hospodárstvo a mnohé ďalšie.

Štandardy FOGRA: Udržiavanie kvality tlače

Spoločnosť ProcessStandard Digital (PSD ) je v oblasti digitálnej tlače dobre etablovaná. Obsahuje odporúčania a pokyny pre činnosti a cieľové hodnoty a tolerancie pre digitálnu tlačovú produkciu. PSD zostavila FOGRA – Nemecký inštitút pre kontrolu kvality tlače – v spolupráci s národnými a medzinárodnými tlačiarenskými združeniami, výrobcami a používateľmi.

Certifikáty FOGRA potvrdzujú, že tlačiareň dokáže tlačiť v súlade so sériou noriem ISO 12647. Tlačiarne tak získavajú dôležitú konkurenčnú výhodu, pretože ich potenciálni zákazníci si môžu byť istí, že dostanú výtlačky vysokej kvality.

Spoločnosť FOGRA ponúka aj službu PSD Colour Data, ktorá umožňuje tlačiarňam automatizovať overovanie presnosti farieb tlačovej úlohy. To sa vykonáva porovnaním farieb v tlačovej úlohe s farbami v systéme Fogra Media Wedge. Tento digitálny pracovný postup šetrí čas, náklady a manuálne kroky. PSD Colour Data je cenným nástrojom pre tlačiarne, ktoré chcú svojim odberateľom tlače a značkám preukázať, že sa zaviazali dodržiavať najvyššie štandardy kvality tlače.

FOGRA ponúka aj certifikácie pre používateľov, napr. kvalifikáciu Digital Print Professional. Online kurz im umožňuje preukázať svoje kompetencie a know-how v oblasti správy farieb a digitálnej tlače. Je potrebné absolvovať skúšku a po jej úspešnom absolvovaní získajú certifikát, ktorý je platný dva roky.

Keďže sa svet snaží zmierniť klimatické zmeny, environmentálne certifikáty sú stále dôležitejšie. Vo svete tlače sa široko používajú certifikáty FSC a PEFC.

FSC (Forest Stewardship Council) aj PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) sú medzinárodne uznávané certifikáty lesného hospodárstva. FSC je najznámejší a najstarší z týchto dvoch systémov, zatiaľ čo PEFC je najväčší globálny certifikačný systém.

Oba systémy majú rôzne normy, ale oba sa zameriavajú na trvalo udržateľné obhospodarovanie lesov a predchádzanie odlesňovaniu. Certifikáty vydané týmito systémami sa môžu použiť na preukázanie zákazníkom, že poskytovateľ tlačových služieb je zodpovedný voči životnému prostrediu. Existuje aj pomerne veľa systémov zriadených na kompenzáciu CO2, pričom spoločnosť ClimatePartner je jedným z najobľúbenejších partnerov pre uhlíkovo neutrálne výtlačky v stredoeurópskej tlačiarenskej komunite.

Mnohé ďalšie environmentálne certifikáty sú spojené s miestnymi orgánmi, napr. EcoProfit, ako aj „Umweltpartnerschaft“. EcoProfit, vyvinutý v roku 1991 v Grazi (Rakúsko), sa zameriava na udržateľné obchodné postupy pre malé a stredné podniky. V súčasnosti majú certifikát EcoProfit spoločnosti v 19 krajinách na 4 kontinentoch.

Dôležitými prvkami programu EcoProfit sú semináre a individuálne poradenstvo vedené skúsenými konzultantmi. Po prvom roku sú spoločnosti auditované a dostanú oficiálne ocenenie od mesta, ktoré je partnerom programu. Často proces auditu EcoProfit vedie k tomu, že spoločnosť získa aj certifikát ISO 14001.

Ďalšou populárnou certifikáciou je francúzska značka Imprin‘ Vert, ktorú používa takmer 1 900 poskytovateľov tlačových služieb v celej Európskej únii. Certifikované tlačiarne Imprin‘ Vert musia dodržiavať prísne environmentálne smernice, ktoré môžu zahŕňať znižovanie množstva odpadu, šetrenie vodou a využívanie obnoviteľných zdrojov energie.

Štandardy služieb pre spotrebiteľov (nielen pre) pre WEb2 Print

Zatiaľ čo v miestnom obchode môžu zákazníci B2C aj B2B osloviť tlačiarne len návštevou ich predajne alebo komunikáciou s nimi. Pri objednávaní online to nie je možné. Hoci sa recenzie v službe Google My Business stali pre mnohých klientov prvým zdrojom informácií, nie sú úplne spoľahlivé a sú náchylné na manipuláciu. Preto sa stali veľmi populárnymi certifikáty, ako napríklad Dôveryhodné obchody.

Dôveryhodné obchody sú certifikačným procesom, ktorý pomáha podnikom budovať dôveru u zákazníkov. Robí to tak, že poskytuje celý rad služieb vrátane poskytovania loga, ochrany zákazníkov a riešenia sporov. Logo sa zobrazuje na webových stránkach a uznávajú ho milióny spotrebiteľov v celej Európe.

Na získanie certifikátu Trusted Shops musia podniky prejsť prísnym hodnotením, ktoré sa týka všetkých aspektov ich podnikania. Zahŕňa oblasti, ako sú služby zákazníkom, vrátenie tovaru a vrátenie peňazí, ochrana údajov a dodržiavanie právnych požiadaviek.

Certifikáty spotrebiteľských služieb sa stali neoddeliteľnou súčasťou online podnikania, vzniklo množstvo certifikačných systémov. Poskytujú ich najmä agentúry na ochranu spotrebiteľov, ale aj rôzne populárne časopisy. Napríklad„Computer Bild Top Shop“. Vzhľadom na neprehľadné kritériá používané pri certifikácii a vysoké náklady spojené s používaním loga mnohé tlačiarne často zdvorilo odmietajú, aj keď sú oslovené s priaznivým hodnotením.

Mali by tlačové služby investovať do certifikátov pre svoje podnikanie?

Keďže osobná interakcia medzi klientmi a tlačiarňami je stále menej častá. V budúcnosti, najmä pri objednávaní štandardných aplikácií, sa certifikáty ukážu ako skvelý spôsob, ako vytvoriť dôveru medzi novými obchodnými partnermi.