Повышение конверсии за счет конвергенции носителей: что это даст принтерам?

За последние 18 месяцев из-за пандемии розничная торговля изменилась даже больше, чем когда-либо. Почти в каждом розничном бизнесе клиентам доступны онлайн-покупки: многоканальный маркетинг, который когда-то был привилегией крупных корпораций, теперь повсеместно принят предприятиями любого размера. Как это изменит работу принтеров?

Согласно недавнему исследованию McKinsey, во втором квартале 2020 года индустрия электронной коммерции росла в геометрической прогрессии. Многие европейские страны были закрыты на карантин , даже у небольших семейных предприятий не было другого выбора, кроме как сделать свои услуги и продукты доступными в Интернете или рискнуть. закрытие своего бизнеса.

Многие магазины начали предлагать «Нажми и забери» или доставку через SMS, голосовые звонки и WhatsApp. Они открывают собственные интернет-магазины или переходят на крупные платформы, такие как eBay или Amazon. Поступая таким образом, небольшие предприятия розничной торговли использовали многоканальный маркетинг как еще один способ ориентации на своих клиентов.

Многие типографии, специализирующиеся на POS-приложениях , из-за пандемии понесли серьезные потери в бизнесе. Вместо сложных вывесок магазинов, витрин и украшений их заменили вывесками с QR-кодами. Это перенаправило клиентов на онлайн-каналы. Все чаще мелкие и крупные магазины возвращались к использованию собственных офисных принтеров для печати вывесок.

Вернутся ли личные клиенты? Глядя на некоторые крупные торговые центры, можно предположить, что в больших городах есть большие торговые центры. Это обнадеживает, и многие магазины заказали красивое оформление своих магазинов, чтобы побудить потенциальных клиентов посетить их. Но во многих небольших городах, особенно с более пожилым населением, предприятия все еще испытывают трудности и не приносят такой большой прибыли, как до COVID.

Подпись: Простая многоканальная стратегия в модном магазине ювелирного бренда Thomas Sabo: QR-код перенаправляет покупателей от дверей закрытого магазина на мобильный веб-сайт. Изображение предоставлено: С. Ангерер

Конвергенция СМИ?

Коммерческий контент в реальном мире и в Интернете между печатными и онлайн-СМИ — это довольно старые новости. С 2000 года предприятия предоставляли загружаемые PDF-файлы своих печатных каталогов. На своих веб-сайтах они запросили контактные данные клиентов для отправки печатного каталога. Многие из этих ранних попыток конвергенции средств массовой информации были довольно скучными.

Примерно к 2010 году использование печатных каталогов устарело. В 2020 году даже IKEA объявила, что 70-е издание их каталога, когда-то напечатанное для более чем 200 миллионов каталогов по всему миру, стало их последним печатным изданием. Сегодня покупатели могут загрузить свой каталог в формате PDF и другие тщательно подобранные брошюры на свой ПК/Mac или использовать приложения IKEA на своих мобильных телефонах. До сих пор существуют огромные магазины ИКЕА, где покупатели могли забрать зарезервированные товары до пандемии. Печатные вывески в мебельном магазине информируют покупателей о том, что товар, которого временно нет в наличии, можно заказать онлайн: лучший многоканальный маркетинг.

Являясь законодателем моды на розничных рынках, компания IKEA уже предсказала, что покупательское поведение ее покупателей изменится. Они ожидали, что многие покупатели предпочтут совершать покупки онлайн даже после COVID, но они могут продолжать время от времени посещать магазины, чтобы получить такой опыт. Некоторые клиенты могут по-прежнему отдавать предпочтение покупкам лично, а другие могут полностью заменить их покупками через Интернет. Независимо от предпочтений клиентов, онлайн-каталоги и печатные каталоги по-прежнему могут вдохновлять клиентов.

Подпись: Персонализированная упаковка также будет способствовать конвергенции новых розничных средств массовой информации, поскольку покупатели захотят предлагать креативные и сделанные на заказ товары, такие как билеты на Лигу чемпионов.

Что это даст принтерам?

Этот новый, захватывающий мир покупок может стать уникальной возможностью для типографий, их универсального оборудования и их творческих команд. Наружные и внутренние вывески, скрытая реклама, каталоги, почтовые рассылки, персонализированная упаковка, онлайн- и другие каналы — все это сходится к одной большой цели: конверсии. Делайте клиентов счастливыми и вдохновляйте их покупать вашу продукцию. Убедитесь, что ваши клиенты получают положительный опыт при покупке ваших продуктов и становятся постоянными клиентами, будь то онлайн или оффлайн.

Таким образом, типографии с опытом творческих решений для розничной торговли будут играть важную роль, помогая ритейлерам развиваться и делать следующий шаг в отношениях с клиентами. Поступая таким образом, они сэкономят свои собственные доходы, что может привести к спасению бизнеса на Хай-стрит.

Откройте для себя последние инновации в области текстильной печати на G lobal Print Expo 2021 , ведущей европейской выставке трафаретной и цифровой широкоформатной печати, текстильной печати и вывесок. Откройте для себя новейшие продукты, пообщайтесь с единомышленниками и изучите новые возможности для бизнеса. Зарегистрируйтесь сейчас и используйте промокод FESH101, чтобы получить скидку 30 евро.