Certificação para impressoras – quais as que deves obter e porquê

Os requisitos de ambas as normas ISO são muito diferentes, mas complementam-se bem. É importante notar que, embora uma certificação ISO 14001 possa não ser exigida por lei, um sistema de gestão da qualidade ISO 9001 é muitas vezes essencial para concursos e licitações. Isto é especialmente verdade quando uma gráfica trabalha para grandes empresas ou agências estatais.

A norma ISO 14001 centra-se na gestão ambiental. Ajuda as organizações a implementar sistemas e processos para minimizar o seu impacto negativo no ambiente. Abrange tópicos em algumas das seguintes áreas, como a poluição do ar, a poluição da água, a gestão de resíduos e muitas outras.

Normas FOGRA: Manutenção da qualidade de impressão

O ProcessStandard Digital (PSD) está bem estabelecido na indústria de impressão digital. Inclui recomendações e instruções para acções e valores-alvo e tolerâncias para a produção de impressão digital. O PSD foi compilado pelo FOGRA – Instituto Alemão de Controlo de Qualidade de Impressão – em cooperação com associações de impressão nacionais e internacionais, fabricantes e utilizadores.

Os certificados da FOGRA confirmam que uma impressora pode produzir impressões em conformidade com a série de normas ISO 12647. Isto dá às gráficas uma importante vantagem competitiva, uma vez que os seus potenciais clientes podem ter a certeza de que receberão impressões de elevada qualidade.

A FOGRA também oferece um serviço denominado PSD Colour Data, que permite às gráficas automatizar a verificação da exatidão da cor de um trabalho de impressão. Para tal, compara as cores do trabalho de impressão com as do Fogra Media Wedge. Este fluxo de trabalho digital poupa tempo, custos e passos manuais. O PSD Colour Data é uma ferramenta valiosa para as gráficas que pretendem demonstrar aos seus compradores e marcas de impressão que estão empenhadas em manter os mais elevados padrões de qualidade de impressão.

O FOGRA também oferece certificações aos utilizadores, por exemplo, a qualificação Digital Print Professional. O curso online permite-lhes provar a sua competência e conhecimentos em gestão de cores e impressão digital. É necessário fazer um exame e, depois de o passar, recebe um certificado válido por dois anos.

À medida que o mundo luta para mitigar as alterações climáticas, os certificados ambientais estão a tornar-se ainda mais importantes. No mundo da impressão, o FSC e o PEFC são amplamente utilizados.

Tanto o FSC (Forest Stewardship Council) como o PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) são certificações de gestão florestal reconhecidas internacionalmente. O FSC é o mais conhecido e o mais antigo dos dois, enquanto o PEFC é o maior sistema de certificação global.

Ambos os sistemas têm normas diferentes, mas ambos se centram na gestão sustentável das florestas e em evitar a desflorestação. Os certificados emitidos por estes sistemas podem ser utilizados para mostrar aos clientes que um fornecedor de serviços de impressão é ambientalmente responsável. Existem também alguns sistemas criados para compensar o CO2, sendo o ClimatePartner um dos parceiros mais populares para impressões neutras em termos de carbono na comunidade de impressão da Europa Central.

Muitas outras certificações ambientais estão ligadas às autoridades locais, por exemplo, a EcoProfit e a “Umweltpartnerschaft“. O EcoProfit, desenvolvido em 1991 em Graz (Áustria), centra-se em práticas empresariais sustentáveis para as PME. Atualmente, empresas de 19 países em 4 continentes são certificadas pela EcoProfit.

Elementos importantes do EcoProfit são os workshops e a consultoria individual dirigida por consultores experientes. Após o primeiro ano, as empresas são auditadas e recebem um prémio oficial da cidade parceira do programa. Frequentemente, o processo de auditoria do EcoProfit leva a que a empresa obtenha também a certificação ISO 14001.

Outra certificação popular é o rótulo francês Imprin’ Vert, utilizado por quase 1.900 fornecedores de serviços de impressão em toda a União Europeia. As gráficas certificadas com o Imprin’ Vert devem aderir a diretrizes ambientais rigorosas, que podem incluir a redução de resíduos, a conservação da água e a utilização de energia renovável.

Normas de serviço ao consumidor (não só para) para WEb2 Print

Numa empresa local, tanto os clientes B2C como B2B podem contactar as gráficas visitando a sua loja ou comunicando com elas. Isto não é possível quando encomendas online. Embora as avaliações no Google My Business se tenham tornado a primeira fonte de informação para muitos clientes, não são totalmente fiáveis e estão sujeitas a adulterações. Por isso, certificações como a Trusted Shops tornaram-se muito populares.

O Trusted Shops é um processo de certificação que ajuda as empresas a criar confiança junto dos seus clientes. Para tal, fornece uma série de serviços, incluindo o fornecimento de um logótipo, a proteção dos clientes e a resolução de litígios. O logótipo é apresentado em sítios Web e é reconhecido por milhões de consumidores em toda a Europa.

Para receber a certificação Trusted Shops, as empresas têm de passar uma avaliação rigorosa que abrange todos os aspectos da sua atividade. Isto inclui áreas como o serviço ao cliente, devoluções e reembolsos, proteção de dados e conformidade com os requisitos legais.

Os certificados de serviço ao consumidor tornaram-se agora parte integrante de um negócio em linha, tendo surgido numerosos sistemas de certificação. São principalmente fornecidos por agências de proteção do consumidor, mas também por várias revistas populares. Por exemplo,a “Computer Bild Top Shop“. Devido aos critérios opacos utilizados para a certificação e aos elevados custos envolvidos na utilização do logótipo, muitas gráficas recusam educadamente, mesmo quando abordadas com uma avaliação favorável.

O serviço de impressão deve investir em certificados para o seu negócio?

À medida que a interação cara a cara entre clientes e gráficas se torna cada vez menos frequente. No futuro, especialmente quando encomendares aplicações standard, as certificações revelam-se uma excelente forma de estabelecer confiança entre novos parceiros comerciais.