Certyfikaty dla drukarek – które z nich uzyskać i dlaczego?

Wymagania obu norm ISO są bardzo różne, ale dobrze się uzupełniają. Należy zauważyć, że choć certyfikat ISO 14001 może nie być wymagany przez prawo, system zarządzania jakością ISO 9001 jest często niezbędny do składania ofert i przetargów. Jest to szczególnie ważne, gdy drukarnia pracuje dla dużych korporacji lub agencji państwowych.

Norma ISO 14001 koncentruje się na zarządzaniu środowiskowym. Pomaga organizacjom wdrożyć systemy i procesy w celu zminimalizowania ich negatywnego wpływu na środowisko. Obejmuje to tematy w niektórych z następujących obszarów, takich jak zanieczyszczenie powietrza, zanieczyszczenie wody, gospodarka odpadami i wiele innych.

Standardy FOGRA: Utrzymanie jakości druku

ProcessStandard Digital (PSD ) ma ugruntowaną pozycję w branży druku cyfrowego. Obejmuje zalecenia i instrukcje dotyczące działań oraz wartości docelowe i tolerancje dla produkcji druku cyfrowego. PSD został opracowany przez FOGRA – Niemiecki Instytut Kontroli Jakości Druku – we współpracy z krajowymi i międzynarodowymi stowarzyszeniami drukarskimi, producentami i użytkownikami.

Certyfikaty FOGRA potwierdzają, że drukarnia może produkować wydruki zgodnie z serią norm ISO 12647. Daje to drukarniom ważną przewagę konkurencyjną, ponieważ ich potencjalni klienci mogą mieć pewność, że otrzymają wydruki wysokiej jakości.

FOGRA oferuje również usługę o nazwie PSD Colour Data, która umożliwia drukarniom zautomatyzowanie weryfikacji dokładności kolorów zadania drukowania. Odbywa się to poprzez porównanie kolorów w zadaniu drukowania z tymi w Fogra Media Wedge. Ten cyfrowy przepływ pracy oszczędza czas, koszty i ręczne czynności. PSD Colour Data jest cennym narzędziem dla drukarni, które chcą pokazać swoim nabywcom i markom, że są zaangażowane w utrzymanie najwyższych standardów jakości druku.

FOGRA oferuje również certyfikaty dla użytkowników, np. kwalifikację Digital Print Professional. Kurs online pozwala im udowodnić swoje kompetencje i wiedzę w zakresie zarządzania kolorami i druku cyfrowego. Wymagane jest przystąpienie do egzaminu, a po jego zdaniu otrzymają certyfikat ważny przez dwa lata.

Ponieważ świat walczy o złagodzenie zmian klimatycznych, certyfikaty środowiskowe stają się jeszcze ważniejsze. W świecie druku szeroko stosowane są FSC i PEFC.

Zarówno FSC (Forest Stewardship Council), jak i PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) są uznawanymi na całym świecie certyfikatami gospodarki leśnej. FSC jest najbardziej znanym i najstarszym z nich, podczas gdy PEFC jest największym globalnym systemem certyfikacji.

Oba systemy mają różne standardy, ale oba koncentrują się na zrównoważonej gospodarce leśnej i unikaniu wylesiania. Certyfikaty wydawane przez te systemy mogą być wykorzystywane do pokazania klientom, że dostawca usług druku jest odpowiedzialny za środowisko. Istnieje również kilka systemów kompensacji emisji CO2, a ClimatePartner jest jednym z najpopularniejszych partnerów w zakresie wydruków neutralnych pod względem emisji dwutlenku węgla w środkowoeuropejskiej społeczności drukarskiej.

Wiele innych certyfikatów środowiskowych jest powiązanych z władzami lokalnymi, np. EcoProfit oraz „Umweltpartnerschaft„. EcoProfit, opracowany w 1991 roku w Grazu (Austria), koncentruje się na zrównoważonych praktykach biznesowych dla małych i średnich przedsiębiorstw. Obecnie firmy w 19 krajach na 4 kontynentach posiadają certyfikat EcoProfit.

Ważnymi elementami EcoProfit są warsztaty i indywidualne doradztwo prowadzone przez doświadczonych konsultantów. Po pierwszym roku firmy poddawane są audytowi i otrzymują oficjalne wyróżnienie od miasta będącego partnerem programu. Często proces audytu EcoProfit prowadzi również do uzyskania przez firmę certyfikatu ISO 14001.

Innym popularnym certyfikatem jest francuska etykieta Imprin’ Vert używana przez prawie 1900 dostawców usług druku w całej Unii Europejskiej. Certyfikowane drukarnie Imprin’ Vert muszą przestrzegać surowych wytycznych środowiskowych, które mogą obejmować redukcję odpadów, oszczędność wody i wykorzystanie energii odnawialnej.

Standardy obsługi konsumentów (nie tylko dla) dla WEb2 Print

Podczas gdy w lokalnym biznesie zarówno klienci B2C, jak i B2B mogą skontaktować się z drukarzami, po prostu odwiedzając ich sklep lub komunikując się z nimi. Nie jest to możliwe w przypadku zamówień online. Chociaż opinie w Google Moja Firma stały się pierwszym źródłem informacji dla wielu klientów, nie są one całkowicie wiarygodne i są podatne na manipulacje. Dlatego też certyfikaty takie jak Trusted Shops stały się bardzo popularne.

Trusted Shops to proces certyfikacji, który pomaga firmom budować zaufanie klientów. Odbywa się to poprzez świadczenie szeregu usług, w tym dostarczanie logo, ochronę klientów i rozwiązywanie sporów. Logo jest wyświetlane na stronach internetowych i jest rozpoznawane przez miliony konsumentów w całej Europie.

Aby otrzymać certyfikat Trusted Shops, firmy muszą przejść rygorystyczną ocenę, która obejmuje wszystkie aspekty ich działalności. Obejmuje to takie obszary jak obsługa klienta, zwroty i refundacje, ochrona danych i zgodność z wymogami prawnymi.

Certyfikaty usług konsumenckich stały się obecnie integralną częścią biznesu online, pojawiło się wiele systemów certyfikacji. Są one głównie dostarczane przez agencje ochrony konsumentów, ale także różne popularne czasopisma. Na przykład„Computer Bild Top Shop„. Ze względu na nieprzejrzyste kryteria stosowane do certyfikacji i wysokie koszty związane z używaniem logo, wiele drukarni często grzecznie odmawia, nawet gdy zwraca się do nich z pozytywną oceną.

Czy Print Service powinien inwestować w certyfikaty dla swojej firmy?

W miarę jak bezpośrednie interakcje między klientami a drukarniami stają się coraz rzadsze. W przyszłości, zwłaszcza przy zamawianiu standardowych aplikacji, certyfikaty okażą się świetnym sposobem na zbudowanie zaufania między nowymi partnerami biznesowymi.