Certificering voor printers – welke en waarom?

De vereisten van beide ISO-normen zijn heel verschillend, maar ze vullen elkaar goed aan. Het is belangrijk op te merken dat een ISO 14001-certificering misschien niet wettelijk verplicht is, maar dat een ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem vaak essentieel is voor offertes en aanbestedingen. Dit geldt vooral wanneer een drukker werkt voor grote bedrijven of overheidsinstellingen.

De ISO 14001-norm is gericht op milieubeheer. Het helpt organisaties bij het opzetten van systemen en processen om hun negatieve impact op het milieu te minimaliseren. Dit omvat onderwerpen op een aantal van de volgende gebieden, zoals luchtvervuiling, watervervuiling, afvalbeheer en nog veel meer.

FOGRA-standaarden: Printkwaliteit behouden

ProcessStandard Digital (PSD) is een gevestigde waarde in de digitale drukindustrie. Het omvat aanbevelingen en instructies voor acties en streefwaarden en toleranties voor de digitale drukproductie. De PSD is samengesteld door FOGRA – het Duitse instituut voor drukkwaliteitscontrole – in samenwerking met nationale en internationale drukkersverenigingen, fabrikanten en gebruikers.

Certificaten van FOGRA bevestigen dat een drukker afdrukken kan produceren die voldoen aan de ISO 12647-normen. Dit geeft drukkers een belangrijk concurrentievoordeel, omdat hun potentiële klanten erop kunnen vertrouwen dat ze afdrukken van hoge kwaliteit zullen ontvangen.

FOGRA biedt ook een service genaamd PSD Colour Data, waarmee drukkers de controle van de kleurnauwkeurigheid van een afdruktaak kunnen automatiseren. Dit gebeurt door de kleuren in de printopdracht te vergelijken met die in de Fogra Media Wedge. Deze digitale workflow bespaart tijd, kosten en handmatige stappen. PSD Colour Data is een waardevol hulpmiddel voor drukkers die hun inkopers en merken willen laten zien dat ze zich inzetten om de hoogste standaarden voor afdrukkwaliteit te handhaven.

FOGRA biedt ook certificeringen voor gebruikers, zoals de Digital Print Professional kwalificatie. Met de online cursus kunnen ze hun competentie en knowhow op het gebied van kleurbeheer en digitaal afdrukken bewijzen. Er moet een examen worden afgelegd en als dit met goed gevolg is afgelegd, ontvangen ze een certificaat dat twee jaar geldig is.

Nu de wereld worstelt om klimaatverandering tegen te gaan, worden milieucertificaten steeds belangrijker. In de wereld van drukwerk worden FSC en PEFC veel gebruikt.

Zowel FSC (Forest Stewardship Council) als PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) zijn internationaal erkende certificeringen voor bosbeheer. FSC is het bekendste en oudste van de twee, terwijl PEFC het grootste wereldwijde certificeringssysteem is.

Beide programma’s hebben verschillende normen, maar beide richten zich op duurzaam bosbeheer en het vermijden van ontbossing. Certificaten die door deze programma’s worden uitgegeven, kunnen worden gebruikt om klanten te laten zien dat een printserviceprovider milieuverantwoordelijk is. Er zijn ook heel wat systemen opgezet om CO2 te compenseren, waarbij ClimatePartner een van de populairste partners is voor koolstofneutrale afdrukken in de Midden-Europese printgemeenschap.

Veel andere milieucertificaten zijn verbonden aan lokale overheden, bijvoorbeeld EcoProfit en “Umweltpartnerschaft“. EcoProfit, ontwikkeld in 1991 in Graz (Oostenrijk), richt zich op duurzaam ondernemen voor het MKB. Vandaag de dag zijn bedrijven in 19 landen op 4 continenten EcoProfit gecertificeerd.

Belangrijke elementen van EcoProfit zijn workshops en individueel advies door ervaren consultants. Na het eerste jaar worden de bedrijven geaudit en ontvangen ze een officiële onderscheiding van de stad die deelneemt aan het programma. Vaak leidt het auditproces van EcoProfit ertoe dat het bedrijf ook ISO 14001 gecertificeerd wordt.

Een andere populaire certificering is het Franse label Imprin’ Vert, dat door bijna 1.900 drukkerijen in de Europese Unie wordt gebruikt. Gecertificeerde Imprin’ Vert drukkers moeten zich houden aan strenge milieurichtlijnen, waaronder afvalvermindering, waterbesparing en het gebruik van hernieuwbare energie.

Consumentenservicenormen (niet alleen voor) voor WEb2 Print

In een lokaal bedrijf kunnen zowel B2C- als B2B-klanten drukkers benaderen door gewoon hun winkel te bezoeken of met hen te communiceren. Dit is niet mogelijk bij online bestellen. Hoewel recensies op Google My Business voor veel klanten de eerste bron van informatie zijn geworden, zijn ze niet helemaal betrouwbaar en gevoelig voor geknoei. Daarom zijn certificeringen zoals Trusted Shops erg populair geworden.

Trusted Shops is een certificeringsproces dat bedrijven helpt vertrouwen op te bouwen bij hun klanten. Het doet dit door een reeks diensten aan te bieden, waaronder het verstrekken van een logo, klantenbescherming en geschillenbeslechting. Het logo wordt weergegeven op websites en wordt herkend door miljoenen consumenten in heel Europa.

Om de Trusted Shops certificering te ontvangen, moeten bedrijven slagen voor een strenge beoordeling die alle aspecten van hun bedrijf omvat. Dit omvat gebieden zoals klantenservice, retouren en restituties, gegevensbescherming en naleving van wettelijke vereisten.

Consumentenservicecertificaten zijn nu een integraal onderdeel van een online bedrijf geworden, er zijn talloze certificeringssystemen opgedoken. Ze worden voornamelijk verstrekt door consumentenbeschermingsinstanties, maar ook door verschillende populaire tijdschriften. Bijvoorbeeld“Computer Bild Top Shop“. Vanwege de ondoorzichtige criteria die worden gebruikt voor certificering en de hoge kosten die gepaard gaan met het gebruik van het logo, wijzen veel drukkers dit vaak beleefd af, zelfs als ze worden benaderd met een gunstige beoordeling.

Moet Print Service investeren in certificaten voor hun bedrijf?

Omdat face-to-face interactie tussen klanten en drukkers steeds minder frequent wordt. In de toekomst, vooral bij het bestellen van standaardtoepassingen, zijn certificeringen een geweldige manier om vertrouwen te scheppen tussen nieuwe zakenpartners.