行動変容は、見過ごされがちだが、企業が光熱費や廃棄物コストを節約するための最も費用対効果の高い方法である。ただ指示を与えるのではなく、行動科学を活用して行動を促す。変革は、EASTフレームワーク（Easy（簡単）、Attractive（魅力的）、Social（社会的）、Timely（適時））に従うと効果的である。機器のラベリングやゴミ箱の位置決めなど、プロセスを単純化することで、混乱や労力といった障壁を克服する。
光熱費や廃棄物コストを節約する方法を計画する際、行動変容は圧倒的に費用対効果の高いアプローチであるにもかかわらず、見過ごされがちである。行動変容はツールとしてあまり理解されておらず、その可能性は過小評価されがちである。しかし、ただ伝えるだけではうまくいかない。もしそうなら、私たちは皆、誰もが超健康的な食生活を送り、十分な運動をし、酒を戒め、タバコを吸わなくなっているはずだ。
行動科学はよく研究された学問であり、世界中で確立され、政府から個人までのレベルで利用されている。こうして生み出された知識ベースを活用することは、行動を強制するのではなく、行動をうながすことによって、望む変化を引き出す非常に効果的な方法となりうる。国連や国際エネルギー機関（IEA）などの組織は、行動変容を、私たちが必要とする世界的な変化のための最良の機会のひとつと考えている。
企業、特に貯蓄のために投資する深い懐を持たない中小企業にとって、これは探求すべきことである。その科学について深く掘り下げる必要はないが、重要なポイントについて少し理解しておくと役に立つ：変化は、簡単で、魅力的で、社会的で、タイムリーなときに最もうまくいく*。
しかし、古い習慣を断ち切るのは難しく、新しい習慣を取り入れるには、精神的・肉体的な努力の両面から簡単にできるようにする必要がある。プログラムが機能するための最大の障壁は、混乱と過剰な努力である。よくある例をいくつか挙げてみよう。
エネルギーを節約するために、夜間は機器のスイッチを切るという一見単純な方針も、機器に適切な表示がなければ、人々にとっては非常に難しいものになる。照明に関しては、建物からの退出経路を考えよう。最後に退出する人は、たとえ数メートルでも暗闇の中にいることになるだろうか？もしそうなら、ディレイタイマーやその他の技術的な修正で簡単にできる。
ミス・プルーフは、無駄を省く優れた方法である。品質管理チェックによってミスは発見されるが、それはミスが発生した後であり、場合によっては多くの時間と資金がすでに無駄になっていることもある。エラーを未然に防ぐ方が良いのだ。品質マネジメントシステムを運営している人なら、あるいは航空会社のパイロットを見たことがある人なら、工程の前、中、後にチェックすべきことを思い出させるためのチェックリスト、工程の次の段階を実施する人が必要な情報をすべて持っていることを確認するための引き継ぎチェック、重要な段階でのサインオフといったアイデアには慣れているだろう。しかし、複雑になりすぎたり、手間がかかりすぎたりして、多忙な人々をイライラさせることもある。シンプルで簡単なのが一番だ。作業をしている人々に参加してもらう：彼らは、何が最も問題を引き起こしているか、何が助けになるかを知っている。
リサイクルに関して言えば、多くの研究プロジェクトが、最も違いを生むのはそれがいかに簡単であるかということであることを発見している。この分野では、混乱が絶えません。どのゴミ箱に何を入れるべきかを示す写真はとても役に立ちます。できれば、あなたの職場にある関連する品物の写真、あるいはサンプルでも構いません。プラスチックの種類を区別するのは簡単ではありません。望ましいゴミ箱が近くにあり、手が届きやすい場所にあるようにすることも効果的です。
スタッフが何に関心があるのか、何が彼らにとって重要なのかを理解し、その文脈の中で適切な変更を提案するよう彼らに求める。彼らの成果を測定し、彼らにフィードバックする。国連の持続可能な開発目標、地域の学校の空気清浄化ゾーン、気候変動による地域の洪水リスクなど、全体像とリンクさせる。
そして重要なのは、率先垂範することだ。誰もが参加できるほど重要なことであることを示すのだ。
* 行動洞察チームによる行動変容のためのフレームワーク「EAST」よりhttps://www.bi.team
写真提供：CoWomen
