Certification des imprimantes – quelles sont les certifications à obtenir et pourquoi ?

Les exigences des deux normes ISO sont très différentes, mais elles se complètent bien. Il est important de noter que si la certification ISO 14001 n’est pas exigée par la loi, un système de gestion de la qualité ISO 9001 est souvent essentiel pour les appels d’offres et les soumissions. C’est particulièrement vrai lorsqu’un imprimeur travaille pour de grandes entreprises ou des agences d’État.

La norme ISO 14001 est axée sur la gestion de l’environnement. Elle aide les organisations à mettre en place des systèmes et des processus pour minimiser leur impact négatif sur l’environnement. Elle couvre des sujets dans certains des domaines suivants : pollution de l’air, pollution de l’eau, gestion des déchets, et bien d’autres encore.

Normes FOGRA : Maintenir la qualité d’impression

Le ProcessStandard Digital (PSD) est bien établi dans l’industrie de l’impression numérique. Il comprend des recommandations et des instructions d’action ainsi que des valeurs cibles et des tolérances pour la production d’impression numérique. Le PSD a été élaboré par FOGRA – l’Institut allemand pour le contrôle de la qualité de l’impression – en collaboration avec des associations nationales et internationales d’imprimeurs, des fabricants et des utilisateurs.

Les certificats du FOGRA confirment qu’un imprimeur peut produire des impressions conformes à la série de normes ISO 12647. Les imprimeurs bénéficient ainsi d’un avantage concurrentiel important, car leurs clients potentiels sont assurés de recevoir des impressions de haute qualité.

La FOGRA propose également un service appelé PSD Colour Data, qui permet aux imprimeurs d’automatiser la vérification de la précision des couleurs d’un travail d’impression. Cette vérification s’effectue en comparant les couleurs du travail d’impression à celles du Media Wedge de la Fogra. Ce flux de travail numérique permet d’économiser du temps, des coûts et des étapes manuelles. PSD Colour Data est un outil précieux pour les imprimeurs qui souhaitent démontrer à leurs acheteurs d’imprimés et à leurs marques qu’ils s’engagent à maintenir les normes les plus élevées en matière de qualité d’impression.

Le FOGRA propose également des certifications pour les utilisateurs, par exemple la qualification Digital Print Professional. Ce cours en ligne leur permet de prouver leurs compétences et leur savoir-faire en matière de gestion des couleurs et d’impression numérique. Ils doivent passer un examen et, une fois celui-ci réussi, ils reçoivent un certificat valable pendant deux ans.

Alors que le monde s’efforce d’atténuer le changement climatique, les certificats environnementaux deviennent de plus en plus importants. Dans le monde de l’impression, FSC et PEFC sont largement utilisés.

Le FSC (Forest Stewardship Council) et le PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) sont des certifications de gestion forestière reconnues au niveau international. Le FSC est le plus connu et le plus ancien des deux, tandis que le PEFC est le plus grand système de certification mondial.

Ces deux programmes ont des normes différentes, mais ils mettent tous deux l’accent sur la gestion durable des forêts et la lutte contre la déforestation. Les certificats délivrés par ces programmes peuvent être utilisés pour montrer aux clients qu’un fournisseur de services d’impression est respectueux de l’environnement. Il existe également un certain nombre de systèmes mis en place pour compenser les émissions de CO2, ClimatePartner étant l’un des partenaires les plus populaires pour les impressions neutres en carbone au sein de la communauté des imprimeurs d’Europe centrale.

De nombreuses autres certifications environnementales sont liées aux autorités locales, par exemple EcoProfit et « Umweltpartnerschaft« . EcoProfit, créé en 1991 à Graz (Autriche), se concentre sur les pratiques commerciales durables pour les PME. Aujourd’hui, des entreprises de 19 pays répartis sur 4 continents sont certifiées EcoProfit.

Les ateliers et les conseils individuels dispensés par des consultants expérimentés sont des éléments importants d’EcoProfit. Après la première année, les entreprises font l’objet d’un audit et reçoivent une récompense officielle de la ville partenaire du programme. Souvent, le processus d’audit d’EcoProfit conduit l’entreprise à obtenir également la certification ISO 14001.

Le label français Imprin’ Vert, utilisé par près de 1 900 prestataires de services d’impression dans l’Union européenne, est une autre certification très répandue. Les imprimeurs certifiés Imprin’ Vert doivent respecter des directives environnementales strictes, qui peuvent inclure la réduction des déchets, la conservation de l’eau et l’utilisation d’énergies renouvelables.

Normes de service aux consommateurs (pas seulement pour) pour WEb2 Print

Dans une entreprise locale, les clients B2C et B2B peuvent approcher les imprimeurs en se rendant simplement dans leur magasin ou en communiquant avec eux. Cela n’est pas possible lors d’une commande en ligne. Si les avis sur Google My Business sont devenus la première source d’information pour de nombreux clients, ils ne sont pas entièrement fiables et sont susceptibles d’être falsifiés. C’est pourquoi les certifications telles que Trusted Shops sont devenues très populaires.

Trusted Shops est un processus de certification qui aide les entreprises à établir une relation de confiance avec leurs clients. Pour ce faire, il propose une série de services, notamment la fourniture d’un logo, la protection des clients et la résolution des litiges. Le logo est affiché sur les sites web et est reconnu par des millions de consommateurs à travers l’Europe.

Pour obtenir la certification Trusted Shops, les entreprises doivent passer une évaluation rigoureuse qui couvre tous les aspects de leur activité. Cette évaluation porte notamment sur le service à la clientèle, les retours et les remboursements, la protection des données et le respect des exigences légales.

Les certificats de service aux consommateurs font désormais partie intégrante d’une entreprise en ligne, et de nombreux systèmes de certification ont vu le jour. Ils sont principalement fournis par des organismes de protection des consommateurs, mais aussi par divers magazines populaires. Par exemple,« Computer Bild Top Shop« . En raison de l’opacité des critères de certification et du coût élevé de l’utilisation du logo, de nombreux imprimeurs refusent poliment de s’y soumettre, même lorsqu’ils sont sollicités pour une évaluation favorable.

Les services d’impression devraient-ils investir dans des certificats pour leur entreprise ?

L’interaction directe entre les clients et les imprimeurs devient de moins en moins fréquente. À l ‘avenir, en particulier lors de la commande d’applications standard, les certifications s’avéreront un excellent moyen d’établir la confiance entre de nouveaux partenaires commerciaux.