Le modèle d’achat de logiciels de SAi continue d’attirer les entreprises

En avril 2014, SAi a annoncé une nouvelle offre de logiciels par abonnement. Mikki Webb, vice-président des ventes et de l'expérience client de SAi pour l'Amérique du Nord, discute du succès de cette approche innovante au cours des années qui ont suivi.

Comment fonctionnent les abonnements logiciels et pourquoi SAI a-t-il décidé de proposer cette option ?

Chez SAi , notre équipe commerciale et nos revendeurs connaissent bien nos clients et clients potentiels. Nous savions que de nombreux créateurs d'enseignes étaient de petites entreprises qui pouvaient bénéficier des logiciels Flexi et EnRoute , et nous voulions trouver un moyen pour eux d'y accéder sans investissement important en capital.

Ce modèle y parvient et permet à ces entreprises de mieux gérer leur trésorerie. Le logiciel d'abonnement n'a pas de coût initial, juste un faible coût d'exploitation mensuel, et sa valeur ne se déprécie pas au fil du temps. Nous estimons également qu'il faudrait cinq ans et demi d'abonnements mensuels pour égaler le coût d'achat conventionnel. Les abonnements permettent également à un plus grand nombre d'entreprises de profiter de la gamme complète de fonctionnalités commerciales et de productivité au-delà du RIP et des pilotes de sortie et leur permettent d'offrir un large éventail de fonctionnalités.

Rassemblez tout cela et il devient évident pourquoi le modèle constitue un meilleur choix pour la plupart des entreprises de signalisation et d’impression.

Quelle a été la première réaction à l’idée de souscrire à un logiciel ?

Lorsque le programme d'abonnement a été lancé, le « logiciel en tant que service » était un concept très nouveau. Il est juste de dire que, sans surprise, notre plus grand succès au début s'est produit en Amérique du Nord, où l'utilisation d'Internet par abonnement était déjà établie dans le secteur du divertissement et où le concept n'avait pas besoin d'être expliqué.

Depuis lors, l’abonnement à Adobe, Microsoft, Amazon Prime, Netflix et à d’autres services est beaucoup plus courant dans le monde. En conséquence, le concept est désormais plus facilement adopté par des clients de toutes sortes : nouveaux, anciens, grands, petits, Flexi et EnRoute.

Existe-t-il un profil de clientèle pour lequel les abonnements sont particulièrement attractifs ?

Les logiciels d'abonnement permettent aux petites entreprises de rivaliser efficacement avec des entreprises beaucoup plus grandes. Disposer des dernières technologies et de faibles frais généraux constitue pour eux un énorme avantage. En outre, les entreprises qui connaissent des pics et des creux importants dans la demande peuvent bénéficier de la possibilité d'activer et de désactiver leurs abonnements selon leurs besoins. Par exemple, certaines entreprises d’enseignes et d’affichage peuvent connaître des augmentations saisonnières de leur activité, comme autour de la période de Noël, tandis que d’autres peuvent tirer profit d’événements sportifs majeurs à différents moments de l’année.

Au cours des six années écoulées depuis son lancement, son fonctionnement a-t-il changé ?

Pas en ce qui concerne le modèle d’achat lui-même. Ce qui a changé, c'est que des mises à niveau majeures ont été apportées à Flexi et EnRoute depuis le début des abonnements. Les entreprises disposant d'abonnements reçoivent automatiquement ces mises à niveau. En effet, c'est l'un des avantages d'avoir un abonnement : comme pour tous les logiciels, les mises à jour sont faites en permanence et les abonnés disposent toujours des dernières versions.

Les entreprises ne font généralement pas les choses uniquement pour le bénéfice des clients. Quels sont les avantages du programme d’abonnement à SAi ?

C'est une bonne question. Il y a bien sûr des avantages pour SAi, mais ceux-ci sont également partagés par les clients. Le plus grand avantage est que nous avons énormément élargi notre clientèle potentielle. Des entreprises qui n'auraient jamais pu se permettre auparavant Flexi et EnRoute le peuvent désormais. L’avantage pour eux est de pouvoir augmenter leur production et proposer des produits plus complexes.

Un autre avantage est que, grâce à la livraison depuis le Cloud et à la facturation automatique, le coût des ventes est réduit. Les réductions des coûts d’emballage et de livraison sont également significatives – mais ce sont aussi des gains évidents pour les fabricants d’enseignes. Ils peuvent s'abonner, ajouter des sièges et des options, ou suspendre leurs abonnements 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Il n'y a pas d'attente et le logiciel est prêt à l'emploi : aucune mise à niveau vers une version CD n'est nécessaire.

Un autre avantage pour SAi est qu'elle a été la première entreprise du secteur à introduire le modèle d'abonnement. Nous avons toujours prétendu être un leader, mais l'introduction des abonnements est facilement vérifiable.

Il convient également de noter que notre logiciel d'abonnement offre plus de fonctionnalités que les offres traditionnelles. Par exemple, les abonnés bénéficient de fonctionnalités telles que FindMyFont, VirtualSign et cinq téléchargements gratuits de Sign Design Elements par mois.

Pouvez-vous nous donner une idée des chiffres de participation ?

Au premier trimestre 2020, il y avait désormais plus de 14 500 abonnés à Flexi et EnRoute. Les logiciels d’abonnement sont désormais un concept beaucoup plus répandu dans le monde. L'adoption de l'option d'abonnement s'accélère et l'année dernière, plus de 2 000 nouveaux abonnés ont été enregistrés.

Les entreprises sont plus à l'aise avec l'idée et un pourcentage croissant de nouvelles ventes sont destinées aux abonnements et de nombreuses entreprises plus anciennes s'y convertissent.

Pourquoi les entreprises ne voudraient-elles pas souscrire à des abonnements ?

( Rires ) Cela fait six ans qu'on se demande pourquoi ! Cependant, comme je l’ai mentionné au départ, dans certaines régions, la culture de l’abonnement en ligne n’est pas toujours aussi avancée que dans d’autres. Il existe peut-être aussi des endroits où la disponibilité limitée d’Internet est dissuasive.

De plus, certaines entreprises préfèrent simplement être propriétaires de leurs actifs et évitent les programmes de location-vente et de crédit-bail. Compte tenu de la très petite taille et du caractère familial de nombreuses entreprises d’enseignes, cette approche a peut-être été très utile à leurs entreprises dans le passé. Je leur dis : jetez un autre regard sur les abonnements ; ils sont là quand vous le souhaitez et dans la mesure où notre propre offre inclut une assistance gratuite par téléphone et par e-mail, ce à quoi tous les éditeurs de logiciels ne peuvent pas prétendre.

Observez-vous des tendances particulières à mesure que votre clientèle augmente (grâce aux abonnements) ?

Je pense qu'il y a trois tendances principales qui peuvent au moins en partie être attribuées aux abonnements : Augmentation de la polyvalence. Avec un logiciel complet et la possibilité de piloter jusqu'à cinq imprimantes et découpeuses, de nouveaux produits sont proposés par les petits magasins. L'ajout de FlexiDYESUB ouvre un tout nouveau domaine de produits. Deuxièmement, la capacité à rivaliser. Les petits magasins ou les grands magasins indépendants peuvent accéder à de nouveaux marchés. Nous voyons des petites entreprises sur tous nos marchés entreprendre des travaux pour le compte de clients pour des livraisons bien au-delà de leurs zones précédentes – parfois à plusieurs centaines de kilomètres. Troisièmement, nous voyons notre clientèle croître. On voit des entreprises familiales qui comptaient trois ou quatre personnes et qui emploient aujourd'hui 16 salariés.

La productivité peut-elle vraiment être améliorée ?

Absolument : par exemple, dans le sud-ouest des États-Unis, un client comptant trois employés a récemment signalé une augmentation de sa production de 300 pour cent, conséquence directe de l'ajout de Flexi. Il est peu probable que cette société aurait investi dans Flexi sans l’option de souscription.

Outre le faible coût d’accès au logiciel de flux de travail SAi et l’augmentation de la productivité, les enseignistes bénéficient-ils d’autres avantages financiers en utilisant l’option d’abonnement ?
Vous voulez dire si un faible coût et une productivité améliorée ne suffisent pas ?! L’une des principales raisons financières d’utiliser un abonnement logiciel est qu’il peut être payé à partir des revenus. Souvent, le coût mensuel total de Flexi (49,99 $), Flexi Design (29,99 $) ou EnRoute (89,99 $) peut être récupéré en un seul travail. Comme je l’ai mentionné précédemment, il faudrait moins de six ans d’abonnements mensuels pour égaler le coût d’achat conventionnel. Bien entendu, d’ici là, le logiciel via une licence traditionnelle serait obsolète, tandis qu’avec un abonnement, il serait le plus récent et le plus à jour disponible dans le monde.

SAi sera présent à la FESPA Global ^Print Expo 2020 du 6 ^au 8 octobre 2020 au parc des expositions IFEMA de Madrid. La Global Print Expo 2020 sera le lieu de rencontre permettant à l'industrie de se connecter avec plus de 700 exposants, présentant leurs innovations de produits et démontrant leurs solutions pour l'impression sérigraphique et numérique grand format, l'impression textile et la signalisation. Une fois l'inscription en ligne, utilisez le code promotionnel FESH201