De près et personnel

Richard Askam est un consultant en gestion expérimenté et un conférencier sur la personnalisation qui s'associera à la FESPA dans le cadre de l'expérience de personnalisation de la FESPA. Il s'agit d'une nouvelle exposition co-localisée aux côtés de la FESPA Global Print Expo 2023 et de la European Sign Expo 2023 qui se déroulera du 23 au 26 mai à la Messe Munich en Allemagne. L'exposition présentera les dernières innovations et technologies en matière de produits et d'emballages personnalisés.

Je suis ravi de rejoindre la FESPA en tant que visage et voix de leur toute nouvelle exposition, « Personnalisation Experience », qui aura lieu en 2023. Depuis 2014, j'ai eu la chance de parcourir le monde en tant que conférencier, panéliste, modérateur et hôte d'événements. dans l'industrie de l'imprimerie. Cela est dû à mon expérience dans la personnalisation qui s'étend sur 14 ans. Le plus notable d'entre eux a été mon implication directe dans la création et l'exécution de la campagne en ligne « ShareaCoke » à travers l'Europe en 2014, ainsi que dans diverses campagnes notables, notamment Marmite, Dove et McVities. Depuis lors, j'ai consulté et conseillé sur de nombreuses campagnes marketing de personnalisation majeures et j'ai travaillé avec presque tous les fabricants d'imprimés à un moment donné. C'est sûr de le dire... Je crois à la personnalisation !

Après 30 ans de travail dans l'industrie des boissons, j'ai eu en 2008 l'opportunité de changer d'approche. Auparavant, j'ai souligné l'importance et la valeur d'un produit qui était toujours la propriété du propriétaire de la marque ou du fabricant et j'ai réalisé que cela pouvait être amélioré en ajoutant une personnalisation pour donner la propriété perçue à l'individu. Cela a été très transformateur car cela a ajouté de la valeur à un produit à une époque où le consumérisme et la mondialisation réduisaient cette valeur et banalisaient ces produits. En ajoutant le coût de 50 pence d'une étiquette personnalisée à une bouteille de vin, vous ajoutez jusqu'à 10 £ de valeur – ou jusqu'à 9,50 £ de marge supplémentaire sur une bouteille de vin qui avait auparavant une marge de 1 £ si vous aviez de la chance. Les étiquettes personnalisées étaient nées, mais ce n'était pas un phénomène nouveau ! Quel est l'attrait des étiquettes personnalisées ? Ils permettent aux consommateurs de se sentir reconnus et inclus en tant qu’individu par les grandes entreprises connues et les marques mondiales. Dans ces situations, j’ai vu des hommes et des femmes adultes devenir très enfantins dans leur joie de voir leur nom sur un produit emblématique tel que Coca-Cola, Bud Light, Oreos ou Kit-Kats. Il y a encore plus d'excitation chez les enfants, vous souvenez-vous de l'excitation de trouver un porte-clés au bord de la mer avec votre nom dessus ? C’est la raison pour laquelle nous aimons tant la personnalisation !

Au fil des années, nous avons ajouté de la valeur à de nombreux produits en ajoutant des initiales personnalisées telles que des boutons de manchette, des mouchoirs, des chemises et des bijoux. Même Henri VIII faisait broder les initiales de sa femme sur les rideaux de ses appartements jusqu'à ce qu'elle remarque qu'elles étaient décollées en prévision de l'arrivée d'une nouvelle épouse ! Le concept de personnalisation n’est donc pas nouveau. Ce qui est nouveau, c'est la manière dont nous pouvons désormais ajouter de la personnalisation à l'aide de techniques d'impression numérique sur une gamme de produits et de substrats plus large que jamais. Cela donne aux entreprises la possibilité de créer des campagnes de marketing de produits personnalisées dans le monde entier, comme nous le voyons régulièrement.

Payer plus pour la personnalisation

Pourquoi devrions-nous payer plus pour la personnalisation ? Tout simplement parce que nous l’apprécions beaucoup plus. Ce n'est plus un produit, c'est un cadeau attentionné portant notre nom qui se trouve être constitué d'un produit, de préférence un produit emblématique qui devient un souvenir. Bien que certaines marques aient tenté la personnalisation et qu'elles n'auraient peut-être pas dû le faire (comme Vaseline), cela prouve également que ce n'est pas parce qu'un produit peut être personnalisé qu'il devrait l'être !

Popularité de la personnalisation auprès des grandes marques

Pourquoi les marques l’aiment-elles ? La personnalisation ouvre un dialogue direct avec leurs consommateurs. Une conversation qui n’a jamais eu lieu auparavant, car la relation entre la marque et le consommateur a toujours été indirecte, généralement via les grands distributeurs. Cependant, nous vivons à une époque où le consommateur souhaite être traité comme un individu. Les marques prennent conscience de ce besoin des consommateurs via le commerce électronique D2C, en traitant directement avec les consommateurs pour la première fois et en utilisant les produits personnalisés comme outil qui ouvre cette relation et évite de concurrencer leurs clients détaillants qui ne peuvent pas proposer de produits personnalisés en magasin. En outre, cela leur permet de collecter des données sur ces consommateurs qui les aident à éclairer leur stratégie interne de développement de produits et de marketing.

Mais… et c'est un gros mais, il semble que la personnalisation soit bloquée. Non pas en raison de la capacité de l'industrie de l'imprimerie à produire et à fournir des produits personnalisés, ni à cause du désir insatiable des consommateurs d'avoir de plus en plus de produits personnalisés.

Au cours des prochains mois, j'aurai des conversations avec des marques du secteur, des détaillants et des consommateurs dans notre nouvelle série de podcasts « De près et personnalisés », ainsi que des blogs et des interviews vidéo. Alors que nous nous dirigeons vers l'expérience de personnalisation du ^{23 au} 26 mai aux côtés de la FESPA Global Print Expo 2023 à Munich, mon objectif est de partager mes connaissances et d'éduquer de plus en plus de personnes sur la personnalisation. En travaillant plus intelligemment plutôt qu’acharné, nous pouvons poursuivre cette remarquable histoire de croissance et, ce faisant… libérer le véritable potentiel illimité de la personnalisation.

Découvrez l' expérience de personnalisation qui se déroulera parallèlement à la FESPA Global Print Expo 2023 et à l'European Sign Expo 2023 du ^{23 au} 26 mai 2023 à la Messe Munich. L'expérience de personnalisation rassemblera 3 500 parties prenantes allant des détaillants, des marques, des agences aux imprimeurs et aux maisons de distribution, les mettant en relation avec des fournisseurs de logiciels et des équipementiers pour explorer le potentiel de la personnalisation dans les vêtements de sport, les emballages, les produits, la fidélisation et les intérieurs personnalisés. Quatre conférences d'une journée, ainsi qu'une présentation d'applications intégrant Printeriors, donneront vie à ce sujet central.