Certificación para impresoras: cuáles obtener y por qué

Los requisitos de ambas normas ISO son muy diferentes, pero se complementan bien. Es importante tener en cuenta que, aunque la ley no exija una certificación ISO 14001, un sistema de gestión de la calidad ISO 9001 suele ser esencial para licitaciones y concursos. Esto es especialmente cierto cuando un impresor trabaja para grandes empresas o agencias estatales.

La norma ISO 14001 se centra en la gestión medioambiental. Ayuda a las organizaciones a implantar sistemas y procesos para minimizar su impacto negativo en el medio ambiente. Abarca temas en algunas de las siguientes áreas: contaminación atmosférica, contaminación del agua, gestión de residuos y muchos más.

Normas FOGRA: Mantener la calidad de impresión

El Proceso Estándar Digital (PSD) está bien establecido en la industria de la impresión digital. Comprende recomendaciones e instrucciones de actuación, así como valores objetivo y tolerancias para la producción de impresión digital. El PSD fue elaborado por FOGRA -Instituto Alemán de Control de Calidad de la Impresión- en colaboración con asociaciones nacionales e internacionales de impresión, fabricantes y usuarios.

Los certificados de FOGRA confirman que una imprenta puede producir impresiones de acuerdo con la serie de normas ISO 12647. Esto proporciona a las imprentas una importante ventaja competitiva, ya que sus clientes potenciales pueden confiar en que recibirán impresiones de alta calidad.

FOGRA también ofrece un servicio llamado Datos de Color PSD, que permite a los impresores automatizar la verificación de la precisión del color de un trabajo de impresión. Esto se hace comparando los colores del trabajo de impresión con los del Fogra Media Wedge. Este flujo de trabajo digital ahorra tiempo, costes y pasos manuales. PSD Colour Data es una valiosa herramienta para los impresores que quieren demostrar a sus compradores de impresión y a las marcas que se comprometen a mantener los más altos niveles de calidad de impresión.

FOGRA también ofrece certificaciones para los usuarios, como la cualificación de Profesional de la Impresión Digital. El curso online les permite demostrar su competencia y conocimientos en gestión del color e impresión digital. Es necesario realizar un examen y, una vez superado, recibirán un certificado válido durante dos años.

A medida que el mundo lucha por mitigar el cambio climático, los certificados medioambientales cobran cada vez más importancia. En el mundo de la impresión, FSC y PEFC son muy utilizados.

Tanto el FSC (Consejo de Administración Forestal) como el PEFC (Programa para el Reconocimiento de la Certificación Forestal) son certificaciones de gestión forestal reconocidas internacionalmente. El FSC es el más conocido y antiguo de los dos, mientras que el PEFC es el mayor sistema mundial de certificación.

Ambos sistemas tienen normas diferentes, pero ambos se centran en la gestión forestal sostenible y en evitar la deforestación. Los certificados emitidos por estos sistemas pueden utilizarse para demostrar a los clientes que un proveedor de servicios de impresión es responsable con el medio ambiente. También hay bastantes sistemas establecidos para compensar el CO2, siendo ClimatePartner uno de los socios más populares para impresiones neutras en carbono en la comunidad de impresión centroeuropea.

Muchas otras certificaciones medioambientales están relacionadas con las autoridades locales, como la EcoProfit y la «Umweltpartnerschaft«. EcoProfit, desarrollado en 1991 en Graz (Austria), se centra en las prácticas empresariales sostenibles para las PYME. Hoy, empresas de 19 países de 4 continentes están certificadas por EcoProfit.

Elementos importantes de EcoProfit son los talleres y el asesoramiento individual a cargo de consultores experimentados. Tras el primer año, las empresas son auditadas y reciben un premio oficial de la ciudad que colabora en el programa. A menudo, el proceso de auditoría de EcoProfit lleva a la empresa a obtener también la certificación ISO 14001.

Otra certificación popular es la etiqueta francesa Imprin’ Vert, utilizada por casi 1.900 proveedores de servicios de impresión de toda la Unión Europea. Las imprentas Imprin’ Vert certificadas deben cumplir estrictas directrices medioambientales, que pueden incluir la reducción de residuos, la conservación del agua y el uso de energías renovables.

Normas de servicio al consumidor (no sólo para) para WEb2 Print

Mientras que en un negocio local, tanto los clientes B2C como los B2B pueden dirigirse a las imprentas simplemente visitando su tienda o comunicándose con ellos. Esto no es posible cuando se hacen pedidos por Internet. Aunque las reseñas en Google My Business se han convertido en la primera fuente de información para muchos clientes, no son del todo fiables y son propensas a ser manipuladas. Por ello, certificaciones como Trusted Shops se han hecho muy populares.

Trusted Shops es un proceso de certificación que ayuda a las empresas a generar confianza entre sus clientes. Para ello, ofrece una serie de servicios, como la provisión de un logotipo, la protección del cliente y la resolución de litigios. El logotipo aparece en los sitios web y es reconocido por millones de consumidores de toda Europa.

Para recibir la certificación Trusted Shops, las empresas deben superar una rigurosa evaluación que abarca todos los aspectos de su negocio. Esto incluye áreas como la atención al cliente, las devoluciones y reembolsos, la protección de datos y el cumplimiento de los requisitos legales.

En la actualidad, los certificados de servicio al consumidor se han convertido en parte integrante de un negocio online, y han aparecido numerosos sistemas de certificación. Los proporcionan principalmente las agencias de protección al consumidor, pero también varias revistas populares. Por ejemplo,«Computer Bild Top Shop«. Debido a los criterios opacos utilizados para la certificación y al elevado coste que supone utilizar el logotipo, muchas imprentas suelen negarse cortésmente, incluso cuando se les propone una evaluación favorable.

¿Debería el Servicio de Imprenta invertir en Certificados para su Empresa?

A medida que la interacción cara a cara entre clientes e impresores sea cada vez menos frecuente. En el futuro, sobre todo cuando se encarguen aplicaciones estándar, las certificaciones resultarán una forma estupenda de establecer la confianza entre nuevos socios comerciales.